閱讀 :511

　　企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀(jì)70年代由美國(guó)的管理學(xué)者在學(xué)習(xí)借鑒、考察日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)后提出的，下面是寫小編搜集整理的一篇探究中小型民營(yíng)公司企業(yè)文化建設(shè)的論文范文，歡迎閱讀參考。

　　摘要：企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種管理理論,它的提出引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注。現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別經(jīng)驗(yàn)式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進(jìn),21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要謀求長(zhǎng)久發(fā)展、獲得可持續(xù)發(fā)展能力,必須將企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

　　本文以湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)為研究對(duì)象,釆用理論與調(diào)研、定性與定量相結(jié)合的方法,對(duì)其企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行深入考察。首先詳細(xì)闡述湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化形成的原因和背景并指出其利弊影響,然后分別從內(nèi)層理念文化、中層制度行為文化和表層形象文化三個(gè)層次對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)方案進(jìn)行提升,最后針對(duì)提升后的方案提出具體推行步驟、實(shí)施原則、保障措施以及效果評(píng)價(jià)機(jī)制等內(nèi)容。本文認(rèn)為,建設(shè)企業(yè)文化的最終目的是為了使企業(yè)進(jìn)入“文化管理時(shí)代”,通過文化來引導(dǎo)、控制和凝聚人,用精神和文化的力量從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為,以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的。

　　本文對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化的研究能夠反映出中小型民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面所存在的普遍問題,而通過對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)方案的提煉和升華也可以為中小型民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面提供合理化建議。

　　關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;文化管理;以人為本

　　第1章緒論

　　1.1研究的背景與意義

　　1.1.1研究背景

　　改革開放30多年來,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等劣勢(shì),己發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。客觀地說,民營(yíng)企業(yè)正從發(fā)展初期向發(fā)展中期轉(zhuǎn)變,向著更合理、更科學(xué)的方向發(fā)展。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起、經(jīng)濟(jì)全球化加劇和中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開放、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新形勢(shì)下,民營(yíng)企業(yè)既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇,又面對(duì)國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)方式日趨創(chuàng)新,企業(yè)隨時(shí)都面臨著自己已有優(yōu)勢(shì)逐漸弱化乃至喪失的危險(xiǎn)。尤其金融危機(jī)過后,一些優(yōu)秀的企業(yè)開始充分的認(rèn)識(shí)到,無論是國(guó)外并購還是企業(yè)轉(zhuǎn)型重組,無論是產(chǎn)業(yè)整合還是管理優(yōu)化,清晰的企業(yè)文化都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)的引領(lǐng)者和支持動(dòng)力。在這種背景下,企業(yè)文化再次引起企業(yè)界和管理學(xué)界的廣泛關(guān)注,更多的民營(yíng)企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),紛紛啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),形成了新的“企業(yè)文化建設(shè)熱”。

　　但由于對(duì)企業(yè)文化理論了解的不夠深入,大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)都只注重形式而忽略內(nèi)涵,不考慮本企業(yè)的實(shí)際情況而生搬硬套,使得企業(yè)文化建設(shè)如同一場(chǎng)“文化秀”。雖然擁有精致華美的文化手冊(cè)、令人弦目的文化獎(jiǎng)牌和轟轟烈烈的文化活動(dòng),但實(shí)際上企業(yè)深層次的文化少有變化,企業(yè)文化并沒有滲透到實(shí)際的管理行為中,也沒有為企業(yè)解決實(shí)際的管理問題和創(chuàng)造出價(jià)值,企業(yè)文化的作用沒有得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮。

　　本文作者所供職的湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)是一個(gè)有著深厚文化積累的民營(yíng)企業(yè),1998年創(chuàng)立于湖南省長(zhǎng)沙市,公司主要從事冶金原料及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易與物流、有色金屬開發(fā)、冶金礦產(chǎn)資源的開釆與利用等業(yè)務(wù);公司擁有一支300余人高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、合作、進(jìn)取為企業(yè)宗旨,以平實(shí)而執(zhí)著、堅(jiān)初而無畏為企業(yè)精神,以目光遠(yuǎn)大、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、貼心服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念,以快速響應(yīng)客戶需求、持續(xù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為服務(wù)宗旨。十余年歷程,公司從單純的鋼材貿(mào)易發(fā)展成為以冶金行業(yè)為資源平臺(tái)的投資控股集團(tuán)。湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)自創(chuàng)立以來一直非常注重企業(yè)文化建設(shè),并取得了一定的成果,但其整體企業(yè)文化仍然存在著眾多不足,并反應(yīng)出眾多管理問題。本文旨在對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行深入研究,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方案進(jìn)行提升。

　　1.1.2研究意義

　　企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀(jì)70年代末、80年代初由美國(guó)的管理學(xué)者在學(xué)習(xí)借鑒、考察日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)后提出的,它引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注,成為管理學(xué)界和工商界管理者頻繁使用的詞匯[2]。有管理學(xué)家說過,21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此,企業(yè)要謀求長(zhǎng)久發(fā)展、獲得可持續(xù)發(fā)展能力,必須將企業(yè)文化作為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

　　本文對(duì)企業(yè)文化的研究主要集中于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性,使企業(yè)真正進(jìn)入到“文化管理”時(shí)代,從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。由于本文作者所在行業(yè)對(duì)基于企業(yè)文化的管理屬性進(jìn)行研究的企業(yè)案例還較為少見,因此本文一方面提供了湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)應(yīng)該釆取的企業(yè)文化推行方式和實(shí)施措施,并在今后的實(shí)踐中不斷對(duì)其改進(jìn)和完善,以求最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo);另一方面通過理論與實(shí)證相結(jié)合,試圖反映出該行業(yè)內(nèi)中小型民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面所存在的普遍問題,可以給行業(yè)文化帶來一定沖擊,進(jìn)而在一定程度上促進(jìn)行業(yè)的文化發(fā)展水平。

　　1.2文獻(xiàn)綜述與基本理論

　　1.2.1.1企業(yè)文化的定義

　　企業(yè)文化,或稱組織文化,是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化有廣義和狹義之分,廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和,狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)精神文化[3]。本文所研究的是廣義的企業(yè)文化。

　　管理發(fā)展史上對(duì)企業(yè)文化的定義有很多種,本文采用北京同心動(dòng)力企業(yè)管理顧問有限公司董事長(zhǎng)孫兵先生的定義:企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中,為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享并共同遵循的基本信念和認(rèn)知,和由此認(rèn)知而產(chǎn)生的組織行為和組織形象[4]。對(duì)企業(yè)文化定義的理解有三點(diǎn)非常重要:

　　首先,企業(yè)文化不同于一般的社會(huì)文化,它是一種管理理論,是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后,現(xiàn)代管理理論發(fā)展的一個(gè)新階段,是運(yùn)用文化手段進(jìn)行管理的一種新的管理方法,所以企業(yè)文化本身就是管理[5];在實(shí)際工作中,很多企業(yè)沒有真正理解企業(yè)文化的管理學(xué)屬性,他們將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)做企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容,從而陷入了“為搞企業(yè)文化而搞企業(yè)文化”的誤區(qū)。企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)有目的、有計(jì)劃的確定企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神等內(nèi)容,組織開展各種文化活動(dòng),為調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,提高公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效所采取的具體措施,它只是企業(yè)文化中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,而并非是企業(yè)文化的全部,我們所要做的企業(yè)文化建設(shè)工作是為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理做準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。因此,企業(yè)文化建設(shè)工作的核心要求就是要將文化理念融入經(jīng)營(yíng),植入管理,讓文化產(chǎn)生行為約束力,從而使企業(yè)進(jìn)入“文化管理時(shí)代”。

　　其次,企業(yè)文化不是as(企業(yè)形象設(shè)計(jì)),企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部,是企業(yè)內(nèi)有效解決問題的認(rèn)識(shí)。一個(gè)企業(yè)從成立開始,每個(gè)階段都有可能遇到一些生存和發(fā)展的問題,圍繞著這些核心的問題,企業(yè)能提出自己的解決之道,而解決之道又對(duì)企業(yè)成員的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生影響,文化便由此而生。企業(yè)文化工作者的職責(zé)不是要為企業(yè)設(shè)計(jì)出多么生動(dòng)且符合主流思想的文化,而是要努力提煉和挖掘出企業(yè)內(nèi)在的真實(shí)的文化,在此基礎(chǔ)上,摒棄不良文化基因,強(qiáng)化文化的優(yōu)點(diǎn),以使之更好的與公司的戰(zhàn)略匹配。這就要求我們要充分分析企業(yè)的成長(zhǎng)歷史、經(jīng)營(yíng)績(jī)效變化與管理思想沿革等,然后對(duì)綜合信息進(jìn)行科學(xué)的疏理、解析、解讀、總結(jié)、提煉,尋找出企業(yè)的共識(shí),形成適合企業(yè)生存和發(fā)展的文化綱領(lǐng)體系和綱領(lǐng)統(tǒng)帥下的管理體系。世界上沒有最好的和最標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化,只有最適合企業(yè)自己生存和發(fā)展的企業(yè)文化。

　　再次,企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,在體系構(gòu)建上要保持指導(dǎo)思想的高度一致性。它既包括縱向上的一致,又包括橫向上的一致。縱向上,從企業(yè)文化的內(nèi)層理念層,中層行為層到表層的形象層均要以核心價(jià)值觀(即上述定義中所表述的“基本信念和認(rèn)知”)為指導(dǎo),保持思想上的高度一致;橫向上,企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、公司治理、流程管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)管理模塊均要以核心價(jià)值觀為指導(dǎo),保持思想上的一致性。總之,企業(yè)的核心價(jià)值觀既像旗峽一樣,統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;又像地基一樣,支撐企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。

　　1.2.1.2企業(yè)文化的形成和發(fā)展

　　企業(yè)文化理論于20世紀(jì)80年代初誕生于美國(guó)。當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的背景是日本經(jīng)濟(jì)奇跡般的發(fā)展給美國(guó)帶來的沖擊,從而引起美國(guó)的企業(yè)家和管理專家開始研究日本的成功之道。經(jīng)過仔細(xì)深入的分析,專家學(xué)者們得出一致結(jié)論:日本優(yōu)于美國(guó)的,不是科技,也不是財(cái)力物力,而主要是在于企業(yè)管理方面。具體表現(xiàn)在日本企業(yè)的集體主義企業(yè)文化優(yōu)于美國(guó)企業(yè)的個(gè)人主義企業(yè)文化,日本企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)和核心在于其有一種巨大的精神力量在起作用,那就是企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神,即企業(yè)文化[6]。從此,企業(yè)文化這個(gè)客觀事實(shí)被提到理論層面來認(rèn)識(shí)和研究。

　　企業(yè)文化起初主要是以研究企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)為主。有4部著作是1980年代研究企業(yè)文化最為重要的成果,它們是:威廉?大內(nèi)的《Z理論——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981)、理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》(1981)、特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》(1981)以及托馬斯?彼得斯和小羅伯斯?沃爾曼的《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》(1982)(也譯為《追求卓越一一美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)》),從此對(duì)企業(yè)文化的研究開始盛行1980年代,企業(yè)文化的研究主要以理論研究為主,如企業(yè)文化的內(nèi)函、特征、分類以及其與企業(yè)管理其它方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系等。進(jìn)入1990年代以來,對(duì)企業(yè)文化研究形成了四個(gè)不同方向:

　　(1)和企業(yè)文化基本理論相關(guān)的研究。其中,具有代表性的作品有本?杰明的《組織氣氛與文化》,書中提出了一個(gè)關(guān)于社會(huì)文化、組織文化、組織氣氛與管理過程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關(guān)系的模型。在這個(gè)模型中,組織文化通過影響人力資源的管理實(shí)踐、影響組織氣氛,進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神,最終影響組織的生產(chǎn)效益。

　　(2)企業(yè)文化與組織績(jī)效和組織發(fā)展相關(guān)的研究。其中,具有代表性的作品有1992年約翰?科特和詹姆斯?赫斯科特出版的《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》。在該書中,科特總結(jié)了他們?cè)?987~1991年期間對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況的深入研究,列舉了強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對(duì)公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響,并用一些著名公司成功與失敗的案例,證明了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響,并且預(yù)言,在近十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

　　(3)關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評(píng)估的研究。其中,代表作有1992年羅杰?哈里森和赫伯·斯托克出版的《診斷企業(yè)文化——量表和訓(xùn)練者手冊(cè)》。他們確定了大部分企業(yè)共同具有的4種文化,針對(duì)不同的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的變化,并形成診斷方案。

　　(4)關(guān)于企業(yè)文化測(cè)量的研究。其中,代表作有1998年奎因和卡邁隆出版的《診斷和改變企業(yè)文化:基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型》。這部專著為診斷企業(yè)文化提供了有效的測(cè)量工具和理論框架,同時(shí)也為改變企業(yè)文化和個(gè)人行為方式提供了系統(tǒng)的策略和方法。

　　企業(yè)文化的研究在1980年代和19卯年代已經(jīng)成為管理各界研究的一個(gè)熱點(diǎn),這一時(shí)期也被稱為管理的企業(yè)文化時(shí)代。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,它的產(chǎn)生和形成是管理理論發(fā)展的內(nèi)在要求。縱觀企業(yè)管理發(fā)展的整個(gè)歷史,可以看出大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理。【1】

　　從表1.1可以看出,管理理論發(fā)展出現(xiàn)一種趨勢(shì)——管理的柔性化,即越來越突出“人”的地位,人與人的行為成為管理過程的核心[8],正如威廉?大內(nèi)在他的著作中所提到的:使工人關(guān)心企業(yè)是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵[9]。“以人為中心”是現(xiàn)代管理發(fā)展的最重要趨勢(shì),企業(yè)文化理論正是順應(yīng)這一趨勢(shì)而誕生的一種薪新的管理理論,它以人本管理為核心,倡導(dǎo)在企業(yè)營(yíng)造一種濃厚的文化氛圍,重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展,它完整地提出了與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架,成為世界管理的大趨勢(shì)。

　　1.2.1.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

　　為了更好地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行結(jié)構(gòu)劃分。企業(yè)文化

　　的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。一種是將其分為兩個(gè)層次,有多種表達(dá),如有形文化和無形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、精神層與符號(hào)層等;另一種是分為4個(gè)層次,即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化[11]。這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性,使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)并無大礙。本文根據(jù)各文化因子在文化體系中所處的位置,將企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次,即內(nèi)層理念文化、中層行為文化和表層形象文化。

　　(1)企業(yè)的內(nèi)層文化企業(yè)的內(nèi)層文化即企業(yè)文化的理念層,它好比一個(gè)人的世界觀,即你對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、看法以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。理念層文化是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成中層行為文化和表層形象文化的基礎(chǔ)和前提,它包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等內(nèi)容,其中企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀是理念層文化的核心內(nèi)容,使命是指企業(yè)存在的意義,是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因,它回答的是“做什么?為誰而做”的問題;愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,是組織肩負(fù)使命而趨向的未來圖景,即“要做到什么樣的程度”;核心價(jià)值觀是關(guān)于企業(yè)核心價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn),起著行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)尺度的作用,是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條,核心價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要的內(nèi)容,被譽(yù)為企業(yè)文化的靈魂[12]。

　　(2)企業(yè)的中層文化企業(yè)的中層文化即企業(yè)文化的制度行為層,主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分,集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)行為層和理念層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。它包括企業(yè)的制度體系、組織構(gòu)架、企業(yè)風(fēng)俗、行為規(guī)范等內(nèi)容。

　　(3)企業(yè)的表層文化企業(yè)的表層文化即企業(yè)文化的形象層,是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化,它是企業(yè)文化理念層和制度層的具體表現(xiàn)。從形象層文化中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)等。它主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí),產(chǎn)品的特色、式樣,廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花,企業(yè)的文化體育生活設(shè)施,企業(yè)紀(jì)念品,企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。

　　企業(yè)文化的三層說,從內(nèi)層到表層實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從理念到行為的價(jià)值追求過程。首先,內(nèi)層理念反映的是企業(yè)的信仰,它告訴人們?nèi)藚⑴c這個(gè)企業(yè)到底為了什么,它更多的去關(guān)注生命狀態(tài),生命有無意義,生活是否幸福,工作的價(jià)值何在,怎樣讓工作具有意義。其次,中層行為文化和表層形象文化,則是在理念文化指引下的具體行為和內(nèi)容,是企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存意義和價(jià)值的武器,它告訴企業(yè)人怎么為企業(yè)服務(wù),企業(yè)人人怎么創(chuàng)造利潤(rùn),它更多的去關(guān)注企業(yè)人的具體行為和具體工作。【2】

　　1.2.2企業(yè)文化的作用與功能

　　企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,它的產(chǎn)生和形成是管理理論發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)文化就像一只無形的手,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的作用。好的企業(yè)文化有利于樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)影響,在企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中起到思想基礎(chǔ)的作用[13]。近些年來,隨著企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)文化的理論研究與實(shí)踐的深入,人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重大價(jià)值。具體地說,企業(yè)文化的作用主要有以下6個(gè)方面:

　　(1)導(dǎo)向作用所謂導(dǎo)向作用,就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向作用主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念以及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的思想和行為所產(chǎn)生的指引,它們能夠根據(jù)實(shí)際情況為企業(yè)指引具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略選擇和政策制定提供依據(jù),從而發(fā)揮無形的導(dǎo)向作用。

　　(2)凝聚作用企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中,為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的目的就是讓這種基本信念和認(rèn)知在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣,以得到廣大員工的認(rèn)同并遵從,它就像一種“粘合劑”,把全體員工團(tuán)結(jié)起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。共同的價(jià)值觀念讓員工擁有了共同的目標(biāo)和理想,從而把企業(yè)當(dāng)成是一個(gè)大家庭,在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的執(zhí)行力與創(chuàng)新能力,效益自然不斷改善。

　　(3)具有激勵(lì)作用激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài),企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生這樣一種髙昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神力量的效應(yīng)。企業(yè)文化根據(jù)它的不同表現(xiàn)形式如制度化建設(shè)、各種文化紀(jì)念活動(dòng)、各種表彰大會(huì)等等分別從外在對(duì)員工進(jìn)行推動(dòng),內(nèi)在對(duì)員工進(jìn)行吸引,并通過企業(yè)文化的塑造,將一種無形的責(zé)任感和使命感灌輸于每一位員工的心中,使他們?yōu)槠髽I(yè)走向成功而努力拼搏。

　　(4)約束作用企業(yè)文化通過明確的制度規(guī)定,告訴員工什么可以做,什么不可以做,從而對(duì)員工的行為產(chǎn)生一種約束作用,這種約束功能的發(fā)揮能夠有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提高員工工作的自主意識(shí)和責(zé)任意識(shí),從而提高員工的工作效率[14]。

　　(5)調(diào)適作用企業(yè)文化同時(shí)能調(diào)節(jié)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部之間和企業(yè)與社會(huì)之間的各種復(fù)雜利益關(guān)系,先進(jìn)的企業(yè)文化能夠很好地使之協(xié)調(diào),使之互利互惠。例如,在協(xié)調(diào)和處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系時(shí),先進(jìn)的企業(yè)文化可以引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者正確處理企業(yè)和國(guó)家之間的關(guān)系,處理好企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部,先進(jìn)的企業(yè)文化也會(huì)告知每一名職工、每一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有企業(yè)發(fā)展了,企業(yè)內(nèi)的每一名成員才能得到更多的利益,因此要以企業(yè)整體利益為重,相互配合,相互支持,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而攜手奮進(jìn)。

　　(6)品牌作用企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個(gè)由以產(chǎn)品和服務(wù)為主的“硬件”與以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用,同時(shí)企業(yè)文化的傳播也有助于樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

　　1.2.3企業(yè)文化的影響因素

　　企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng),不能脫離社會(huì)環(huán)境而存在,內(nèi)外環(huán)境和條件是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤,只有對(duì)所處的內(nèi)外環(huán)境和條件做出全面正確的分析和判斷,企業(yè)才能找準(zhǔn)自己的定位,才能建設(shè)良好的企業(yè)文化。因此,對(duì)企業(yè)文化的影響因素進(jìn)行分析和提煉在企業(yè)文化建設(shè)過程中顯得尤為重要。

　　一般認(rèn)為,影響企業(yè)文化的因素可以分為外部因素和內(nèi)部因素兩大類,其中外部影響因素包括傳統(tǒng)文化因素,政治、經(jīng)濟(jì)、文化因素,地域文化因素,行業(yè)文化因素等內(nèi)容;內(nèi)部影響因素包括企業(yè)傳統(tǒng)因素、個(gè)人文化因素、企業(yè)所處階段因素、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素等內(nèi)容。

　　1.2.4企業(yè)文化的類型

　　鑒于企業(yè)文化的內(nèi)容龐雜而抽象,為了研究或測(cè)量的需要,常將企業(yè)文化予以分類。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和不同的用途,理論界目前對(duì)企業(yè)文化有著不同的劃分方法。

　　美國(guó)學(xué)者特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小和信息反饋快慢,將企業(yè)文化分為:“強(qiáng)人型”、“拼命干、盡情玩型”、“攻堅(jiān)型”和“過程型”四類[15];哈佛商學(xué)院的兩位著名教授約翰?科特(JohnP.Kotter)和詹姆斯?赫斯科特(JamesL.Heskett)依據(jù)企業(yè)文化對(duì)其成員影響力的大小,將其分為強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型[16];日本河野豐弘則將企業(yè)文化分為活力型、官僚型和僵化型三種類型清華大學(xué)魏杰從價(jià)值理念方面將企業(yè)文化劃分為經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化、管理性企業(yè)文化和體制性企業(yè)文化三類[18];中國(guó)人民大學(xué)羅長(zhǎng)海將企業(yè)文化分為按所有制劃分的企業(yè)文化類型、按生長(zhǎng)點(diǎn)劃分的企業(yè)文化類型、按引進(jìn)程度劃分的企業(yè)文化類型、按內(nèi)容特色劃分的企業(yè)文化類型4大類型[19]等諸如此類的分類方法,數(shù)不勝數(shù)。

　　本文釆用奎因(Quinn)和卡邁隆(Cameron)基于競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型理論的分類法。

　　奎因和卡邁隆等人通過大量的文獻(xiàn)回顧和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),組織中的主導(dǎo)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理角色、人力資源管理、質(zhì)量管理以及對(duì)成功的判斷準(zhǔn)則這6個(gè)要素都對(duì)組織的績(jī)效表現(xiàn)有顯著影響。他們?cè)谇叭说难芯炕A(chǔ)上提出競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型,從內(nèi)部一外部、控制一靈活兩個(gè)維度,將組織文化分為目標(biāo)、規(guī)貝IJ、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向,從而形成市場(chǎng)績(jī)效型、層級(jí)控制型、團(tuán)隊(duì)支持型、靈活創(chuàng)新型四種類型的企業(yè)文化,用來實(shí)證分析各種導(dǎo)向的文化類型對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響四。

　　該模式從20世紀(jì)90年代開始在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用,逐漸成為一種國(guó)際上比較權(quán)威的企業(yè)文化分析工具。

　　(1)團(tuán)隊(duì)支持型文化:組織是一個(gè)人性化的地方,就像是家庭的延續(xù),人們不分彼此;組織的領(lǐng)導(dǎo)通常被視為體現(xiàn)了導(dǎo)師、推動(dòng)者或培育者的作用;管理的風(fēng)格是團(tuán)隊(duì)合作,少數(shù)服從多數(shù)以及參與性強(qiáng);組織靠忠誠(chéng)、互信粘合在一起,人們都具有承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任感;組織重視人力資源發(fā)展、互信、開誠(chéng)布公和員工持續(xù)的參與;組織對(duì)成功的定義為人力資源、團(tuán)隊(duì)合作、員工的貢獻(xiàn)和對(duì)員工的關(guān)懷上的成功。

　　(2)靈活創(chuàng)新型文化:組織具有很高的活性和創(chuàng)業(yè)精神,人們勇于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任;組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和嘗試冒險(xiǎn);管理的風(fēng)格是個(gè)人英雄主義,喜歡冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、崇尚自由和展現(xiàn)自我。人們靠創(chuàng)新和發(fā)展結(jié)合在一起,走在時(shí)代的前端是重點(diǎn);組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰(zhàn),嘗試新的事物和尋求機(jī)遇是員工價(jià)值的體現(xiàn);組織對(duì)成功的定義是組織是否具有最特別和最新的產(chǎn)品,組織是否是產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。

　　(3)市場(chǎng)績(jī)效型文化:組織的功利性很強(qiáng),人們主要想法是完成工作,員工的能力很高并且期望成功;組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是“沒有廢話”,具有進(jìn)取心和高功利性;管理的風(fēng)格具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性,要求和標(biāo)準(zhǔn)都非常嚴(yán)格;成功和完成目標(biāo)把人們聯(lián)系在一起,進(jìn)取和取得勝利是共同的目標(biāo);組織追求競(jìng)爭(zhēng)和成功,打擊對(duì)手和在市場(chǎng)中取得勝利是組織的主要戰(zhàn)略;組織對(duì)成功的定義是贏得市場(chǎng)份額并且打敗對(duì)手,成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　(4)層級(jí)控制型文化:組織被嚴(yán)格的控制且組織嚴(yán)明,人們按照條例辦事;組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是有條理、有組織性、運(yùn)作順暢且充滿效率;管理的風(fēng)格主要是確保雇傭關(guān)系,人們的關(guān)系是可以預(yù)見、穩(wěn)定和一致的;人們靠正規(guī)的制度和政策在一起工作,維持一個(gè)順暢運(yùn)作的組織是非常重要的;組織希望看到持久和穩(wěn)定,效率、控制和順暢的運(yùn)作是工作重點(diǎn);組織視效率是成功的基礎(chǔ),相互傳遞、平穩(wěn)的工作安排和低成本是至關(guān)重的。【3】

　　上述4種文化類型都是企業(yè)發(fā)展必不可少的,企業(yè)的任何一個(gè)階段都同時(shí)存在這4種文化類型,它們之間既對(duì)立統(tǒng)一又相輔相成,企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的不同階段對(duì)它們的需要和使用的程度不同,因此不同的時(shí)期各個(gè)文化類型表現(xiàn)的強(qiáng)弱程度會(huì)不同,并都具有自己的獨(dú)特特征[22]。創(chuàng)新導(dǎo)向一目標(biāo)導(dǎo)向一規(guī)則導(dǎo)向一支持導(dǎo)向一高層次的創(chuàng)新導(dǎo)向,企業(yè)文化的發(fā)展就是按照這樣一種螺旋式上升的路徑不斷發(fā)展。

　　1.3研究方法與內(nèi)容

　　1.3.1研究方法

　　本文通過查閱文獻(xiàn)、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、小型座談會(huì)、資訊收集等多渠道方式,深入了解湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的管理現(xiàn)狀,并運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)集團(tuán)的文化特征和形成原因進(jìn)行定量和定性分析,再通過比較借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),提出湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的提升方案,論文框架見圖1.2。

　　1.3.2研究?jī)?nèi)容

　　本文運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化等知識(shí),首先從理論上對(duì),企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)行探討,然后通過具體的企業(yè)實(shí)際來實(shí)證企業(yè)文化建立的相關(guān)問題,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)證研究的一致。

　　全文分4章來論述,其結(jié)構(gòu)安排如下:

　　第1章闡述企業(yè)文化理論的發(fā)展和研究歷程,企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征、影響因素以及研究方法。第2章對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的發(fā)展概況及企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析,指出湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化管理的利弊影響及提升方向。

　　第3章針對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景目標(biāo),分別從表層、中層和內(nèi)層三個(gè)層面對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)方案進(jìn)行提升。

　　第4章探討湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)提升方案的實(shí)施原則、實(shí)施過程及保障措施。

　　最后是結(jié)論部分,通過對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化的研究與分析,得出4點(diǎn)重要結(jié)論。【4】

　　第2章湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

　　2.1湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)簡(jiǎn)介

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)1998年創(chuàng)立于湖南省長(zhǎng)沙市,注冊(cè)資金5000萬元。公司立足冶金行業(yè),致力于打造貿(mào)易平臺(tái)、投資平臺(tái)兩大業(yè)務(wù)平臺(tái),專注于成為現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)平臺(tái)商。貿(mào)易平臺(tái)主要從事冶金原料及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易與物流,有色金屬開發(fā)、冶金礦產(chǎn)資源開發(fā)與利用等業(yè)務(wù),公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有鋼材、生鐵、有色金屬、水泥等;投資平臺(tái)主要從事?lián)！⑿刨J、基金投資及風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　公司業(yè)務(wù)覆蓋到湖南、上海、廣東、廣西、江西、貴州、四川、重慶等地。【1】

　　1998年成立之初,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)只是一個(gè)單純的鋼材貿(mào)易商,業(yè)務(wù)形態(tài)極為簡(jiǎn)單:從鋼廠釆購鋼材進(jìn)行市場(chǎng)銷售并從中賺取差價(jià)利潤(rùn),員工不足20余人,辦公室也只有兩間。到2012年,公司已發(fā)展為一家橫跨鋼材貿(mào)易、礦業(yè)開發(fā)、有色金屬貿(mào)易、投資業(yè)務(wù)4大板塊,集聚分子公司、參股公司和代管企業(yè)于一體的大型綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)下轄鋼貿(mào)、礦業(yè)、投資類控股子公司20余家,并與多家大型鋼廠成立了合資公司。公司現(xiàn)擁有員工300余人,年銷售規(guī)模突破100萬噸,年銷售收入60億。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,其中教授3人,EMBA2人,MBA17人、研究生19人,本科生160人。同時(shí),公司還與中歐國(guó)際學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)等院校結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,有深厚的科研背景和人才來源。公司長(zhǎng)期注重專業(yè)人才的培養(yǎng),有較好的專業(yè)人才優(yōu)勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)實(shí)際制訂了一整套完善的培訓(xùn)體系,將員工培訓(xùn)工作納入規(guī)范管理,員工素質(zhì)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

　　專注的經(jīng)營(yíng)理念、穩(wěn)定的治理機(jī)制、規(guī)范的管理體制、豐富的人才機(jī)構(gòu)和成功的投資經(jīng)驗(yàn)等因素,是聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)穩(wěn)健成長(zhǎng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)因此也獲得了多項(xiàng)榮譽(yù):中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、湖南省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)金屬材料流通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、湖南省綜合類商貿(mào)物流10大企業(yè)之一、湖南鋼鐵流通行業(yè)綜合類前3名、中國(guó)最具成長(zhǎng)魅力企業(yè)30強(qiáng)等,并成為誠(chéng)信之星示范單位及多家銀行的AAA級(jí)信譽(yù)單位。

　　2.2湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

　　2.2.1發(fā)展歷程簡(jiǎn)述

　　14年的風(fēng)雨歷程,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)歷經(jīng)誕生,成長(zhǎng),變遷,改革,到發(fā)展壯大,無論是內(nèi)部管理,外部經(jīng)營(yíng),還是品牌建設(shè)均獲得了快速穩(wěn)建的發(fā)展,并逐步形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和管理思想,其文化歷程也隨著企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽、雛形到提升三個(gè)階段:

　　第一階段(1998年至2004年),是湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的成立階段,也是企業(yè)文化建設(shè)的萌芽階段。此階段公司的發(fā)展處于以鋼材貿(mào)易為主體業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理完善時(shí)期。在大力發(fā)展鋼貿(mào)業(yè)務(wù)注重經(jīng)營(yíng)意識(shí)的同時(shí),逐步明確了公司的內(nèi)部組織構(gòu)架,制訂了較為完善的管理制度,規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序和工作流程,基本理順了公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。

　　由于處于創(chuàng)業(yè)初期,當(dāng)時(shí)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情和進(jìn)取心,正是適應(yīng)這樣一種工作要求,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)提出了“平實(shí)而執(zhí)著,堅(jiān)初而無畏”的企業(yè)精神與“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、合作、進(jìn)取”的企業(yè)宗旨,并初步形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,上述內(nèi)容的提出標(biāo)志著公司核心文化理念的初步確立,也預(yù)示著企業(yè)文化建設(shè)的初步萌芽。正是這樣一種誠(chéng)信務(wù)實(shí)的文化理念,培養(yǎng)了聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)優(yōu)良的工作作風(fēng)和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,從而促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的全面提高,企業(yè)內(nèi)部管理體系的逐步建立以及企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大。

　　第二階段(2005年至2009年),是湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)謀求多元化發(fā)展的階段,也是企業(yè)文化建設(shè)的雛形階段。此階段公司從以鋼材為主體的貿(mào)易業(yè)務(wù)向以礦產(chǎn)資源為基礎(chǔ)的實(shí)業(yè)資本進(jìn)行推進(jìn),并積極探索投資業(yè)務(wù)與資本市場(chǎng),初步嘗試與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的實(shí)業(yè)資本投資。2008年2月,集團(tuán)成立湖南瑞馳豐和創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,涉足金融領(lǐng)域,從而使集團(tuán)的業(yè)務(wù)類型和領(lǐng)域更加趨于多樣化,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷加強(qiáng),資源整合能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到進(jìn)一步提升。在此基礎(chǔ)上,公司不斷加強(qiáng)組織建設(shè),完善內(nèi)部管理,進(jìn)一步加強(qiáng)制度化和流程化建設(shè),加強(qiáng)員工培訓(xùn),強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和成本控制管理。

　　這一時(shí)期湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展問題,以講求經(jīng)營(yíng)之道、培育企業(yè)精神、樹立聯(lián)創(chuàng)良好的企業(yè)形象為重點(diǎn)進(jìn)行全方位地展開。公司堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提倡服務(wù)意識(shí)和精細(xì)化管理理念,并提出了“明道、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)、踐行”的八字精神,逐步豐富和完善了企業(yè)文化的理念體系,最終形成公司的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

　　第三階段(2010年以來),湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”階段,確定了通過三年的努力、打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想。公司提出:在經(jīng)營(yíng)上,要深刻反思,加強(qiáng)調(diào)研,根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),實(shí)行戰(zhàn)略深化、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;在管理上,要由經(jīng)驗(yàn)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理,強(qiáng)化服務(wù)精神,提升管理效益;在價(jià)值追求上,要加強(qiáng)對(duì)員工利益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)注,在實(shí)現(xiàn)公司利益最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的最大化。2010年8月,集團(tuán)被評(píng)為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”。

　　這一階段,公司的企業(yè)文化以形象文化建設(shè)為主。公司逐步規(guī)范了員工工作場(chǎng)所的言行舉止和著裝要求,確立了公司的形象標(biāo)識(shí),建立了企業(yè)宣傳網(wǎng)站和企業(yè)內(nèi)部刊物,并形成了一系列的企業(yè)宣傳與紀(jì)念活動(dòng)等等,例如各種業(yè)余活動(dòng)和技能比賽的舉辦,既豐富了員工的生活,又增進(jìn)了大家的友誼及團(tuán)隊(duì)精神。上述內(nèi)容的形成,標(biāo)志著聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化體系從內(nèi)層、中層到表層已逐步建立,并在公司內(nèi)部發(fā)揮出應(yīng)有的作用,從而推動(dòng)公司的健康發(fā)展。

　　2.2.2理念體系概況

　　經(jīng)過十余年發(fā)展歷程,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)不斷審時(shí)度勢(shì),在優(yōu)化經(jīng)營(yíng)思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升管理水平等方面都取得了重大成果,從而不斷發(fā)展壯大并得到企業(yè)界和社會(huì)各界的認(rèn)可;同時(shí),在企業(yè)文化建設(shè)方面也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)和成果,現(xiàn)將湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化理念體系匯總?cè)缦?

　　企業(yè)使命:圍繞冶金領(lǐng)域,解決資源整合問題,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)效益最大化作出貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)愿景:立足湖南,發(fā)展大西南,以冶金行業(yè)為資源平臺(tái),整合上下游資源,力爭(zhēng)早日成為一家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理機(jī)制成熟、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相結(jié)合的投資控股集團(tuán)。

　　企業(yè)戰(zhàn)略:穩(wěn)固貿(mào)易基礎(chǔ),開辟礦業(yè)平臺(tái),壯大專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,開拓國(guó)際市場(chǎng),為形成持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而努力;依托實(shí)業(yè)市場(chǎng),引入金融資本,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極推進(jìn)資本擴(kuò)張進(jìn)程,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)效益最大化作出貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)宗旨:誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、合作、進(jìn)取。

　　企業(yè)精神:平實(shí)而執(zhí)著,堅(jiān)初而無畏。

　　經(jīng)營(yíng)理念:目光遠(yuǎn)大,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),精細(xì)管理,貼心服務(wù)。

　　服務(wù)宗旨:快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

　　營(yíng)銷哲學(xué):客戶導(dǎo)向,貼心服務(wù)。

　　從聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的整個(gè)文化發(fā)展歷程來看,公司自成立以來就比較注重企業(yè)文化建設(shè),從表層的形象文化,到中層的制度行為文化,再到內(nèi)層的理念文化均已形成優(yōu)秀的基因,這些優(yōu)秀的文化基因如同珍珠般散落在聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的各個(gè)方面,需要進(jìn)行系統(tǒng)的挖掘、梳理、歸納、整合、凝練和清晰化,并進(jìn)行提升。

　　2.3湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化診斷與分析

　　要進(jìn)行企業(yè)文化管理,首先要全面調(diào)研并掌握企業(yè)的狀況,本節(jié)對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)文化的調(diào)研診斷分別從定量和定性兩個(gè)角度進(jìn)行。定量分析主要是以調(diào)研問卷形式進(jìn)行,共發(fā)放并回收了調(diào)研問卷308份。定性分析分為兩個(gè)部分,包括資料查閱和企業(yè)內(nèi)、外部訪談。本文作者查閱了聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)及其相關(guān)行業(yè)、地域文化特征等大量資料,包括企業(yè)內(nèi)刊、公司制度、公司文件、行業(yè)分析等等。訪談涉及各個(gè)主要部門的代表性人物共計(jì)28人,在縱向上覆蓋高、中、基層員工,在橫向上有老員工、新員工、優(yōu)秀員工,訪談的內(nèi)容主要是以調(diào)研問卷結(jié)果為基礎(chǔ),根據(jù)問卷所反映的問題通過訪談以了解深層次的原因。

　　2.3.1企業(yè)文化診斷

　　結(jié)合訪談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研結(jié)果,本文對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化現(xiàn)狀情況進(jìn)行診斷分析。其文化成功經(jīng)驗(yàn)主要有:以傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為指導(dǎo),平實(shí)執(zhí)著、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)精神;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,注重戰(zhàn)略、科學(xué)前瞻的目標(biāo)體系;以求真務(wù)實(shí)為指導(dǎo),制度健全、流程清晰的管理體系;以客戶為中心,快速響應(yīng)、積極思變的經(jīng)營(yíng)思想。在上述成功經(jīng)驗(yàn)的背后,同時(shí)也存在著如下問題:

　　(1)公司在業(yè)界擁有較好的企業(yè)形象,誠(chéng)信度高,但由于分子公司較多,管理精細(xì)化程度不強(qiáng),不同子公司在外界的形象不統(tǒng)一,對(duì)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也存在差異化,從而影響到公司的整體品牌形象,因此企業(yè)文化在一致性、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有待提尚。

　　(2)公司較為重視員工管理,重視員工績(jī)效,并善于運(yùn)用激勵(lì)手段提升員工績(jī)效,但由于過程控制和結(jié)果導(dǎo)向較為明顯,管理中“人性化”不夠,一直強(qiáng)調(diào)的“人本管理”在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過程中并沒有得到有效體現(xiàn)。

　　(3)制度管理較為健全,但系統(tǒng)性和實(shí)效性不足,執(zhí)行效果難以保證。員工習(xí)慣于流程和制度的約束,整體的創(chuàng)新和變革意識(shí)較弱。組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,權(quán)力較為集中,人們按條例辦事,但在具體分工中存在職能重疊和空白現(xiàn)象,部門職責(zé)有待于清晰,管理實(shí)效性有待提升。【2】

　　(4)結(jié)果導(dǎo)向較明顯,各員工主要以完成工作,提升個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)槟康?員工之間的關(guān)系較為平穩(wěn),工作之外的交流不多,公司內(nèi)親情化氛圍不強(qiáng)。(5)在調(diào)查問卷中,28%的人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制不靈活,溝通渠道不暢通。員工們認(rèn)為,目前公司主要以自上而下的溝通為主,部門間的橫向溝通以及自下而上的溝通不充分,員工滿意度有待提高。

　　(6)在調(diào)查問卷中,30%的人認(rèn)為企業(yè)文化沒有起到提升企業(yè)績(jī)效的作用,12%的人不清楚企業(yè)文化是否起到了提升企業(yè)績(jī)效的作用。員工們普遍認(rèn)為:企業(yè)雖然已經(jīng)形成了很多優(yōu)秀的文化基因和文化理念,但缺乏對(duì)其的系統(tǒng)梳理和提煉,缺少文化核心指導(dǎo)下的行為規(guī)范和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的踐行工作,企業(yè)文化建設(shè)只注重形式而忽略了內(nèi)涵,因此效果欠佳。【3】

　　(7)在調(diào)查問卷中,27%的人認(rèn)為對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀不清楚,32%的人認(rèn)為對(duì)企業(yè)的愿景不清楚,24%的人認(rèn)為對(duì)企業(yè)的使命不清楚。從上述結(jié)果來看,企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化知識(shí)的了解并不多,集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)秀文化理念沒有在廣大員工中形成統(tǒng)一共識(shí),企業(yè)文化方面的宣傳與培訓(xùn)工作不足。因此,企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和科學(xué)的步驟。【4】

　　(8)企業(yè)文化管理工作一直混靖在行政工作之中,沒有將其做為一項(xiàng)單獨(dú)的管理職能細(xì)分出來,也沒有相應(yīng)的考核機(jī)制來評(píng)價(jià)其工作成效,且缺乏組織保障和制度保障。因此,沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理體系中的作用。

　　綜上所述,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的現(xiàn)狀文化類型是以層級(jí)規(guī)范、市場(chǎng)績(jī)效為主,團(tuán)隊(duì)支持、靈活變革導(dǎo)向較弱。通過深度分析,可看出當(dāng)前存在的問題充分反應(yīng)為以下幾個(gè)矛盾沖突:強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范與提高運(yùn)作效率之間的矛盾;以企業(yè)發(fā)展為中心和以人的發(fā)展為中心的矛盾;注重結(jié)果目標(biāo)與強(qiáng)化授權(quán)責(zé)任之間的矛盾;加強(qiáng)控制、穩(wěn)中求變與追求創(chuàng)新、變革發(fā)展之間的矛盾。企業(yè)只有處理好了上述幾對(duì)矛盾關(guān)系,才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　2.3.2企業(yè)文化分析

　　結(jié)合大量的資料查閱以及企業(yè)內(nèi)、外部訪談,本節(jié)從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、戰(zhàn)略需求以及內(nèi)部管理三個(gè)角度出發(fā),分析湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化以及文化需求。

　　(1)從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境考慮文化需求聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)所在地——長(zhǎng)沙,是中部重要的交通樞紐,也是長(zhǎng)株潭城市群的龍頭和核心。公司所處的環(huán)境擁有暢通發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò),擁有豐富的資源優(yōu)勢(shì);其次,長(zhǎng)沙以新型工業(yè)化為發(fā)展龍頭,產(chǎn)業(yè)集中度高,結(jié)構(gòu)重型化;非國(guó)有企業(yè)發(fā)展力量極為強(qiáng)大,公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較強(qiáng);再次,長(zhǎng)沙是歷史文化名城,科教人才優(yōu)勢(shì)突出,因此人力資源非常豐富,為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供了便利的人力資源服務(wù)。但同時(shí),這樣一種企業(yè)繁雜、人才濟(jì)濟(jì)的局面,也加大了企業(yè)的人才流失率,更提升了企業(yè)蹄選人才、翻別人才的難度。總體來說,公司所處的宏觀環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求相對(duì)較高,且經(jīng)濟(jì)文化的迅猛發(fā)展要求企業(yè)要具備較強(qiáng)的應(yīng)變與適應(yīng)能力。同時(shí),為了能郵別人才并留住人才,公司必須以人為本,加強(qiáng)人本管理。

　　從微觀環(huán)境來看,鋼鐵貿(mào)易作為集團(tuán)公司的核心業(yè)務(wù),其重心地位從未被動(dòng)搖過。在由大型鋼廠、貿(mào)易商、終端用戶共同組成的鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上,在企業(yè)與市場(chǎng)、營(yíng)銷與顧客之間搭建起的供應(yīng)鏈上,鋼鐵產(chǎn)業(yè)任何問題的產(chǎn)生,因其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大,產(chǎn)業(yè)鏈拉長(zhǎng)的效應(yīng)使得各相關(guān)行業(yè)的病癥都可能迅速傳導(dǎo)至相關(guān)主體。

　　鋼貿(mào)企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié),起到的是融資、分銷和資源整合的作用,承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的,因此屬于資金密集、智力密集型行業(yè),特別強(qiáng)調(diào)資質(zhì)專業(yè)化、人才結(jié)構(gòu)化、管理體系化、實(shí)施規(guī)范化、關(guān)系多元化。這就要求聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)在人才引進(jìn)與培養(yǎng)、組織建設(shè)與整合、與大型企業(yè)及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟合作等方面不斷做出努力,以創(chuàng)新和合作意識(shí)開展公司業(yè)務(wù),加強(qiáng)管理的規(guī)范化與精細(xì)化程度。

　　(2)從戰(zhàn)略層面考慮文化需求美國(guó)通用公司總裁杰克?韋爾奇說:“企業(yè)的根本是戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化”。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定,也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵,同時(shí)又必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略屬于多元化的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略,實(shí)質(zhì)上就是“做強(qiáng)做大”。所謂做大,也就是外延的做大,所謂做強(qiáng),也就是內(nèi)涵的做強(qiáng)。企業(yè)發(fā)展與演變的歷史證明,一個(gè)企業(yè)不論其規(guī)模有多大,關(guān)鍵是做優(yōu)、做強(qiáng),企業(yè)的優(yōu)強(qiáng)決定了企業(yè)大的邊界和效果。因此,要確保戰(zhàn)略的成功實(shí)施,就必須把企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量放在第一位,通過技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,營(yíng)造出企業(yè)獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán),就是要以創(chuàng)新意識(shí)為指導(dǎo),培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提供精細(xì)服務(wù),幵拓廣闊市場(chǎng),優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng),全面提高企業(yè)素質(zhì)。

　　(3)從內(nèi)部管理層面考慮文化需求文化管理的最終目的是讓使命、愿景和價(jià)值觀在管理方式上和員工行為上得到全面體現(xiàn),因此企業(yè)文化必須針對(duì)并能夠解決湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)目前存在的管理問題,以達(dá)到打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)效的目的。

　　湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)存在的管理問題,歸納起來主要有人力資源管理、內(nèi)部溝通管理、團(tuán)隊(duì)管理以及企業(yè)文化管理等方面的問題。通過對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析,湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)應(yīng)該倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)支持(以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取等)和靈活創(chuàng)新導(dǎo)向的文化。以此來指導(dǎo)公司制訂更加合理的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和考核體系,激勵(lì)全體員工不斷創(chuàng)新進(jìn)取,從而提高公司的管理績(jī)效,形成上下一致性較強(qiáng)的企業(yè)文化,把公司真正建設(shè)成為一個(gè)國(guó)際知名的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。【5】

　　通過上述診斷與分析,對(duì)湖南聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化需提煉和修整的內(nèi)容匯總?cè)缦?

　　(1)在文化類型的定位上,強(qiáng)調(diào)在優(yōu)化層級(jí)規(guī)范和市場(chǎng)績(jī)效導(dǎo)向文化的基礎(chǔ)上,以團(tuán)隊(duì)支持和靈活創(chuàng)新為文化的主基調(diào);(2)在文化理念的定位上倡導(dǎo)以人本管理為主,強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),加強(qiáng)精細(xì)管理、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào),以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化核心強(qiáng)調(diào)人本管理、市場(chǎng)意識(shí)、客戶導(dǎo)向、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)拼博、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、精細(xì)管理;(3)在文化建設(shè)與深植方面,加強(qiáng)文化體系的一致性、系統(tǒng)性與完善性建設(shè),形成清晰的、鮮明的、個(gè)性的、體系化的、利于執(zhí)行的文化體系,并制定行之有效的企業(yè)文化提升實(shí)施規(guī)劃和具體計(jì)劃,明確企業(yè)文化管理職責(zé),建立考評(píng)體系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化全面系統(tǒng)的深植,并深入到企業(yè)管理行為中去,把文化建設(shè)提升為文化管理。

下一篇:我國(guó)跨國(guó)并購中文化整合的問題研究 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:我國(guó)民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革創(chuàng)新研究 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】