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　　在面試時(shí),你首先要沉著冷靜,舉止得體,思維清晰。小編為大家整理的過年去香港旅游攻略高鐵面試問題如何回答

　　高鐵面試問題如何回答

　　1 、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

　　答：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)您放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位 。

　　2 、車上脫鞋

　　答：我會(huì)提示列車上的旅客,為了保證大家旅程安全舒適，請(qǐng)旅客在列車內(nèi)不要脫下鞋子，謝謝您的配合。”這樣脫鞋的旅客就可以有機(jī)會(huì)自覺把鞋穿好，乘務(wù)員的工作也順利完成 。

　　3 、暈車

　　答：我會(huì)馬上端來熱水，幫她擦汗。爭(zhēng)得旅客同意后,我會(huì)扶她去列車的車廂連接處,透透風(fēng),緩解暈車造成的不適反應(yīng).

　　4、 延誤

　　答：平靜地對(duì)他說：“先生，如果是由于列車延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請(qǐng)您支持我們的工作。”

　　5 、如果遇到不講理的旅客怎么辦?

　　答：乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 對(duì)客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與旅客爭(zhēng)論 。

　　6 、你認(rèn)為乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

　　答：

　　1、  要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

　　2、  牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念

　　3、  要有良好的形象

　　4、  熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

　　5、  講究各種服務(wù)禮節(jié)

　　6、  掌握文明語言運(yùn)用技巧

　　7、  具有健康的體魄 。

　　7、 如果有客人向你提出約會(huì)，你怎樣對(duì)待？

　　答：由于服務(wù)者與乘客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會(huì)的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態(tài)度，假借一個(gè)理由來推辭。比如說：“如果我有時(shí)間的話會(huì)”；也可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵”然后再補(bǔ)充一句：將來有緣分一定會(huì)再見的。

　　8 、如果有客人對(duì)你說：我愛你，你會(huì)怎么回答？

　　答：我也愛你，我愛乘坐本次列車的每一位乘客 。

　　高鐵面試問題技巧

　　空姐面試基本禮儀：

　　1、一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

　　2、不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛  變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。

　　空姐面試前：

　　1、應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

　　2、進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時(shí)：

　　1、談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。

　　2、點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

　　3、談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。

　　身體語言：

　　1、待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

　　2、留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

　　1、男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

　　2、避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。

　　3、面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說“再見”。

　　回答問題的態(tài)度：

　　1、態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過分客套和謙卑。

　　2、不太明白主考人的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

　　3、陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

　　4、不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

　　語調(diào)：

　　1、語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。盡量避免中、英文夾雜。

　　2、盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

　　3、講錯(cuò)話要補(bǔ)救，在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

　　其它：

　　1、不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無禮的行為。

　　2、主考人可能會(huì)問你一些與職位完全無關(guān)的問題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

　　3、切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會(huì)故意反對(duì)應(yīng)聘者的意見，以觀察他們的反應(yīng)。

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