關鍵事件測出求職者能力
白玲指出，其實大學生背景太蒼白了，只要說幾句話就容易被識破，因此要想淘汰不好的很容易，但擇優比較難，這時候光憑直覺是不行的，還要借助人才測評技術，采用關鍵事件就是其中之一。在面試中，面試官可以選擇一個關鍵事件來測試他的能力，比如考察其溝通能力，可以讓他講述一件感染人的事情，或者說服某人買東西；考察其解決問題的能力，可以問他發生沖突時該如何處理等等。
值得提醒的是，面試官千萬不要被一個人的突出特質所打動，也不要以個人的喜好來選擇大學生，而是要做進一步觀察才下結論。
五問問出應聘者潛力
此外，企業在面試大學生時應著重其可轉換技能和職業素養的考察。其中，可轉換技能包括的范圍很廣，包括溝通能力、人際交往能力、分析解決問題能力、計劃力、執行力、學習能力、思維能力、創新能力等等，而這些能力都可以通過五問問出來，一問行為類型；二問關鍵事件；三問能力差異，判斷其是否勝任該工作；四問職業素養差異，判斷其工作是否能持久；五問個人發展的條件和資源配備，判斷其是否可用。白玲還結合具體案例來分析五問的應用。
職場貼士：【如何做一個優秀的下屬】1、敢于表達自己的看法；2、主動積級贏得注意力；3、敢于接受挑戰；4、不私下抱怨；5、配合團隊作業；6、敢于承擔責任；7、善于分享與包容；8、客觀地接受批評；9、營造氛圍助上司解困；10、向上司交解決問題的方案，而不是問題本身。
