先對(duì)應(yīng)征者介紹自己。有名面試官?zèng)]介紹自己，一見(jiàn)面就連珠炮般地問(wèn)了求職者一大串問(wèn)題，這名求職者其實(shí)十分優(yōu)秀，但卻禁不住開(kāi)口問(wèn)面試官究竟為何許人也。尷尬的開(kāi)場(chǎng)委實(shí)毫沒(méi)來(lái)由，面試官應(yīng)禮貌地起身招呼應(yīng)試者，直呼其名，一面也介紹自己的名字和頭銜。如:
“莎莉．瓊斯，我是莎拉．拉瑟貝，人力資源部主任，請(qǐng)坐。”
“馬克．史密斯，我是布蘭達(dá)．布萊爾，營(yíng)銷部副總的行政助理，請(qǐng)坐。”
■仔細(xì)傾聽(tīng)。有名主管在面試技巧上下了一番功夫，非常強(qiáng)調(diào)要按照特定順序來(lái)問(wèn)問(wèn)題，卻忽視了自己該仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的答案。她自己的上司看了履歷表后，對(duì)兩名應(yīng)征者特別感到興趣，因而要她比較這兩人的面試表現(xiàn)。她無(wú)法切實(shí)作答，主管對(duì)她的面試能力自然打了一個(gè)大折扣。
仔細(xì)聽(tīng)取答案并不只是基于禮貌，并且還為了能夠運(yùn)用聽(tīng)得的新信息。別人的答案可能會(huì)激發(fā)相關(guān)性問(wèn)題，因而暴露出更多訊息，讓你更了解此人是否能夠勝任這項(xiàng)職位。
■說(shuō)話要切實(shí)中肯。有名副總經(jīng)理和三名應(yīng)征者見(jiàn)了面，而他是最后的決策人。由于他的每一個(gè)問(wèn)題都問(wèn)得太過(guò)籠統(tǒng)，讓人聽(tīng)得一頭霧水，每一名應(yīng)征者都按照自己對(duì)問(wèn)題不同的詮釋來(lái)回答問(wèn)題。(應(yīng)試者若非迫于心理壓力或懾于其職銜，可能會(huì)要求他澄清自己的問(wèn)題。)因此，副總無(wú)法有效地對(duì)照各人的答案，他最后決定的人選恐怕也并非其中的佼佼者。
應(yīng)征者是否完全了解你的問(wèn)題？為求正確無(wú)誤，一個(gè)問(wèn)題是否可以分作兩個(gè)問(wèn)題來(lái)問(wèn)？溝通管道順暢無(wú)礙，就能提高對(duì)方的合作度；當(dāng)你移除了溝通障礙之后，就不致浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。尊重對(duì)方的時(shí)間，是商業(yè)禮儀十分重要的一環(huán)。
■行事要果斷。一名很有天分的設(shè)計(jì)師，去一家規(guī)模不小的美術(shù)設(shè)計(jì)公司應(yīng)征工作，面試時(shí)與總經(jīng)理晤談氣氛極為融洽。她自信很有希望贏得這份工作，甚至四處打聽(tīng)是否能在公司附近租到公寓。五天過(guò)去了，公司沒(méi)有回音，她遂決定另覓新工作。后來(lái)對(duì)方終于來(lái)電通知她錄取了，她卻裹足不前。這家設(shè)計(jì)公司拖得太久了，她覺(jué)得經(jīng)理階級(jí)做事很沒(méi)有魄力。
和有魄力的人共事很爽快，因?yàn)樗粫?huì)整天猶豫踟躕，把精力都消耗在斟酌該做不該做上面。有決斷力絕對(duì)是知禮人士的一種特質(zhì)，舉例說(shuō)，請(qǐng)想象這種情況:女主人將一盤烤雞傳給你時(shí)，你手持肉叉東撥西揀，半晌之后，才終于決定自己要吃哪一塊。難道是我這盤烤雞有什么不妥？女主人會(huì)禁不住這么狐疑，或者這人平日也是這付德性？
那名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師縱然獲得錄用，心里一定也在納悶著同樣的事。
職場(chǎng)貼士：有頭驢，拉了一輩子磨，主人憐憫它，就讓它在草地上自由自在吃草。可是驢對(duì)廣闊的世界視而不見(jiàn)，而是一步一個(gè)腳印的，繞著一棵樹(shù)打轉(zhuǎn)。原來(lái)，這頭驢拉了一 輩子磨，除了轉(zhuǎn)圈已經(jīng)不知道別的——許多人就象這頭驢，終其一生被拴在自己的心智模式上打轉(zhuǎn)。除非，你認(rèn)識(shí)到自己是頭驢，否則不會(huì)突破自我。
