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　　全球十大公共關(guān)系公司之一的凱旋先驅(qū)（KetchumNewscan）來自美國，并已經(jīng)在中國的香港、北京、上海等7個城市設立了分公司。此次，凱旋先驅(qū)中國地區(qū)人力資源及行政經(jīng)理刁亞琛（CarolineDiao）向我們透露了美企公關(guān)的人才攻略。

　　公關(guān)人才的4大特質(zhì)

　　目前，中國對公關(guān)人才的需求非常大。Caroline介紹說，凱旋先驅(qū)公司為公關(guān)人才所應該具備的素質(zhì)下了以下的定義：

　　一、溝通能力（Communication）

　　公共關(guān)系，顧名思義就是要涉及很多復雜的溝通關(guān)系（Relationships），因此良好的溝通能力就是涉足公關(guān)行業(yè)的前提。有一定的公關(guān)知識和溝通能力是處理好相關(guān)公關(guān)事件的保障。這也是為什么將溝通能力擺在第一位以示其重要性的原因。

　　二、執(zhí)行能力（Execution）

　　公關(guān)行業(yè)中很講究“為人處事”。如果說“為人”是指先前所提過的溝通能力，那么“處事”即是指工作中的執(zhí)行能力了。公關(guān)扮演著中間人的角色，一頭是客戶，另一頭是消費群體、媒體等大眾。在面對雙個對象的同時，如何做好傳達、協(xié)調(diào)、執(zhí)行的工作也是尤為關(guān)鍵的。

　　三、應變能力（Crisismanagement）

　　與很多其他工作一樣，公關(guān)工作中也時常會出現(xiàn)許多意想不到的情況，有時甚至是異常緊迫的。這就要求公關(guān)人員具備冷靜沉著應對緊急情況的能力。發(fā)揮良好的應變能力有時候甚至還有扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。

　　四、寫作能力（Writingskills）

　　公關(guān)業(yè)要求從業(yè)人員擁有較其他一般行業(yè)人員更好的文字功底，因為哪怕是初級從業(yè)人員，都會涉及諸如給客戶擬寫計劃書之類的工作。而像凱旋先驅(qū)的這樣擁有國際大品牌客戶的公司，更是需要員工具備良好的中英文寫作能力。

　　面試多用面談

　　Caroline在介紹公司招聘人員時，特別強調(diào)了Attitude（態(tài)度）這個詞。Attitude可以涵蓋一個人身上的很多品質(zhì)，比如是否具有團隊合作精神、是否樂意承擔更多的工作、是否對公司具有絕對的忠誠度等等。凱旋先驅(qū)在大中華地區(qū)擁有7個辦公處，當面臨國際性大客戶的時候，當然希望給予客戶一個公司整體的良好形象，讓其感受公司整體的優(yōu)質(zhì)服務。“員工是成功的秘訣”，所以作為個體的員工，必須具備優(yōu)秀的個人品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。在面試時，凱旋先驅(qū)經(jīng)常使用面談的方式，主要考察應聘者的英語能力、工作經(jīng)驗以及相關(guān)專業(yè)知識。當然，根據(jù)實際情況，如職位的級別、部門的歸屬等也會靈活運用不同的考核方法。如要考察應聘者的創(chuàng)意時，有時我們給應聘者一份產(chǎn)品和一幅圖片，讓其充分發(fā)揮想象完成一篇新聞稿。

　　背景

　　凱旋先驅(qū)的福利待遇

　　凱旋先驅(qū)自創(chuàng)辦以來至今已經(jīng)25個年頭了，期間也經(jīng)歷了并且仍然在經(jīng)歷公關(guān)業(yè)的不斷崛起和發(fā)展。作為聯(lián)邦快遞的全球總代理、擁有諸如通用電氣、麥當勞等大客戶的凱旋先

　　驅(qū)公司致力于繼續(xù)鞏固上海市場，并將不斷擴大業(yè)務范圍。美國企業(yè)比較重視給予員工足夠的空間施展自己，讓他們將自己的知識、熱情、抱負充分地發(fā)揮到工作中去。

　　一、長期服務假（Long-serviceLeave）

　　針對在公司內(nèi)服務時間較長的員工，會根據(jù)其服務年數(shù)給予相應的額外休假。就拿Caroline本人來說，她已經(jīng)為凱旋先驅(qū)工作了7年多，她在第八年可以擁有4個星期自由調(diào)配的額外假期。設立這樣的假期制度目的是為了讓員工有時間調(diào)整自己，從中恢復精力，當其重返工作時又能斗志盎然、精神充沛地投入工作，這對公司和員工本人來說不失為一種雙贏。

　　二、突出貢獻獎（SpotBonus）

　　凱旋先驅(qū)對于為公司、為小組、為客戶做出某種貢獻的員工能夠隨時給予獎金、頒發(fā)證書以示鼓勵。這是一種不斷給員工增加動力、激勵士氣的做法。

　　三、內(nèi)部培訓（InternalTraining）

　　這里的內(nèi)部培訓是多方面的。有時我們會讓公司內(nèi)部資深級別的員工為基層的同事們作培訓，和大家一起分享自身工作中實際經(jīng)歷過的情況，讓同事們可以吸取經(jīng)驗、少走彎路，這樣的培訓效果要比從外面邀請培訓師來做講座更好。

　　四、巡回交流計劃（RoadScholarship）

　　公司會提供員工到大中華地區(qū)其他辦事處或者海外短期學習進修的機會，這項計劃經(jīng)過精心設計，不但能提升員工的價值，更可讓各辦事處共享知識，達到最佳團隊的精神和全球化的目標。
 

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