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    一個平平常常的下午，廣州宜安廣場18樓普華永道廣州辦事處的一間會議室里，12個年輕人正圍桌而坐，用英語互相交談討論著。他們在分析一樁謀殺案，目的是找出兇手。在會議室的一角，兩個普華永道的業(yè)務(wù)經(jīng)理正襟危坐，一言不發(fā)地聽著他們的討論。

    12個人是來普華永道參加面試的應(yīng)屆畢業(yè)生。“這樣的面試很獨(dú)特，我完全沒有料到他們會用這樣的面試方法，”昝思思是其中的面試者之一，即將從廣州外語外貿(mào)大學(xué)畢業(yè)的她，已經(jīng)是第四次踏進(jìn)普華的辦公樓——普華永道為每一個應(yīng)聘者都設(shè)置了五道關(guān)卡，只有在這五道關(guān)上都有出色表現(xiàn)的應(yīng)聘者，才會被普華相中。

    “我們對學(xué)生的專業(yè)沒有任何限制，我們惟一關(guān)注的是他們的素質(zhì)。”普華永道合伙人之一杜源申說，“我們對人才的要求是五個必備素質(zhì)：優(yōu)秀的英語表達(dá)能力、熟練的電腦操作能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。”

    為了招收到優(yōu)秀的人才，杜每年的十月份都要到中山大學(xué)和暨南大學(xué)為普華做宣傳。每年他都會遇到同樣的情形———聽者云集，人山人海。

    從申請到首次面試

    如今已經(jīng)是普華永道廣州代表處審計(jì)員的黃文珊，去年10月份的時候也擠在了人群中聽了一回杜源申的演講。

    黃說，審計(jì)專業(yè)畢業(yè)的人，沒有不知道普華永道的，普華永道也是畢業(yè)生們、特別是審計(jì)財(cái)會等專業(yè)的畢業(yè)生們夢寐以求的“五大”會計(jì)行之首。然而要進(jìn)入普華永道卻必須過關(guān)斬將———從每年的11月上旬到12月上旬短短的一個月時間里，應(yīng)聘者需要?dú)v經(jīng)大大小小五個關(guān)。

    從今年應(yīng)聘者的一組數(shù)字可以看到過關(guān)斬將的淘汰率——普華永道自從今年在10月份做了招聘演講以后，到11月5日的截止日一共收到900份應(yīng)聘簡歷，而最后能被錄用的，不過60人左右而已，錄取率不到7%.

    普華永道的招聘體系非常規(guī)范。每年的9月份，普華永道中國區(qū)會召開一個統(tǒng)一的招聘會議，專門討論本年度的招聘事宜，分別確定招聘的時間、測試材料等具體事項(xiàng)。雖然招聘的測試程序有五個，但普華為每一次的測試確定了明確的時間———什么時候進(jìn)行第一次面試，什么時候進(jìn)行外語考試，什么時候又會宣布應(yīng)聘結(jié)果。有了這樣一個明確的時間表，應(yīng)聘者再不用三天兩頭打電話去詢問了。

    應(yīng)聘者的簡歷都是在網(wǎng)上提交的。普華永道的上有對于簡歷的詳細(xì)要求，應(yīng)聘者按照要求填好電子表格，發(fā)到普華的網(wǎng)上，這算是第一關(guān)。

    應(yīng)聘者的第二道關(guān)是英語關(guān)。在今年的900多份應(yīng)聘簡歷中，普華選取了600個左右的畢業(yè)生參加自己的英語能力考試。時間確定在11月10日，這是簡歷提交截止日以后的第五天。“我們的英語考試形式很類似于大學(xué)課堂中的考試，”普華廣州人力資源部任國洪介紹說，“至于口語能力我們會在后面的面試中考核。”

    黃文珊很輕松地通過了英語考試，10天以后的11月20日，她接到了第一輪面試的通知。

    “第一輪面試主要是介紹自己，”黃說。整個面試過程都是用英語來完成的，由普華的各個業(yè)務(wù)部門經(jīng)理做面試官。黃曾經(jīng)在一家本地的公司實(shí)習(xí)過，面試官問到的更多的是她的工作經(jīng)歷和工作體會。

    “他問我做了什么樣的工作，用的是什么樣的方法，問我將來進(jìn)入普華永道以后，遇到具體的問題會怎樣解決。”

    “整個面試過程中，你都需要非常自信，”黃總結(jié)了自己的第一次面試經(jīng)驗(yàn)，“而且要有良好的英語表達(dá)能力。”

    第一輪面試以后，600個應(yīng)聘者中有400個左右跨過了這第三道關(guān)。11月26日，他們迎來了第四道關(guān)。

    普華的撒手锏

    普華招聘程序中最重要的一個環(huán)節(jié)是群體評估（普華稱為AssessmentCenter）。“這是我們招聘流程中最有特色的一點(diǎn)，”杜源申介紹說。

    普華把通過第一輪面試的應(yīng)聘者以10個人或12個人為一組，讓這10個人就某一個問題自由發(fā)揮，而面試官則在一旁觀察，看每一個人的表現(xiàn)，并且給他們評分。所有的討論都要用英語來完成。

    黃文珊去年就經(jīng)歷了這樣一次別出心裁的面試。第一步要做的是介紹同伴。10個人要分別找一個自己不認(rèn)識的人兩兩搭配，用10分鐘的時間相互介紹，然后用3分種的時間向所有小組成員介紹自己的同伴。

    “這主要是為了測試你的交流溝通技巧，”黃說，“看你能不能在短時間內(nèi)了解對方，并且在更短的時間里向別人介紹對方。”

    第二部分是主題討論。面試官會給應(yīng)聘者幾個選題讓他們挑選，然后有10分鐘的準(zhǔn)備時間，然后又是三分鐘的時間做陳述。

    黃挑選的主題是“我最喜歡的大學(xué)”。面試者不能在紙上寫上要點(diǎn)然后展示給別人，“你需要畫圖來表示，不能用任何文字，”黃說。

    黃挑選了中山大學(xué)，把“最喜歡”的理由分成了三點(diǎn)，“一是悠久的歷史，二是良好的師資力量，三是優(yōu)秀的學(xué)生”，黃把這3點(diǎn)都放在了一個三角形中，從下到上排列，并且從邊上一位應(yīng)聘者所帶的中大信紙上撕下了中大的標(biāo)志貼在了介紹紙上。

    “這個測試主要是看你的表達(dá)能力，”黃說。在這么短的時間里要把一所學(xué)校說清楚是很難的，“這就要你選取最有代表性的幾點(diǎn)，而且要很有條理地把它們說清楚。”

    埃森。拉塞爾在他的《麥肯錫方法》中說到一個電梯理論———一個咨詢師必須在和客戶一起坐電梯的30秒鐘內(nèi)把自己的方案向他說清楚，不然就不會讓繁忙的客戶對你取得認(rèn)同。看來，留給普華應(yīng)聘者的3分鐘還是挺長的。

    群體評估的第三段落是案例解決。面試官給應(yīng)聘者一個案例，讓小組的十個成員共同來解決。每一個面試者都會得到一張紙條，上面是面試官提供的幾條相關(guān)信息——這些信息是各不相同的，可能是有用信息，也可能是無用信息，需要面試者自己來判斷。10個小組成員不能相互交換紙條，只能向別人提供自己手上的信息。

    黃文珊所在的一個小組一開始想把自己手上所有的信息都拿出來給別人看，但馬上發(fā)現(xiàn)這樣會非常浪費(fèi)時間，在限定的30分鐘內(nèi)根本無法解決問題。他們很快找了一個人做領(lǐng)頭人，讓他確定一條思路，然后10個人圍繞這個思路提供自己的信息。這一招很管用，他們的小組只用了15分鐘就把問題解決了。

    “這個測試主要是考察你的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，”黃說，“我們的工作特別需要這種素質(zhì)，每次工作都要通過合作來完成，如果你不能融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，不愿意提供和分享信息，你就不能做好工作。”

    經(jīng)過這一輪考核，400個應(yīng)聘者剩下了200個。他們要跨越最后一道關(guān)卡。

    最后的面試

    最后一次的面試，是有普華的合伙人來做面試官的。杜源申就是最經(jīng)常的面試官。“這個時候，我不會再去考核他們的英語能力或?qū)I(yè)能力，”杜說，“我要看的就是他們最終素質(zhì)。”

    通過最后一輪面試的應(yīng)聘者今年大概有60人左右，這60人即使不被錄用，也會接到普華的等待通知單，一旦有空缺的職位，普華永道首先想到的就是有等待通知單的人。

    PricewaterhouseCoopers普華永道國際會計(jì)公司，是由六大會計(jì)事務(wù)所中規(guī)模最小但聲望最高的PriceWaterhouse（普華）與Coopers&Lybrand（永道）成功合并組成的。于1998年1月1日公司更名為PricewaterhouseCoopers.

    PricewaterhouseCoopers是目前世界上最大的會計(jì)事務(wù)所，規(guī)模驚人，在全球有155，000名員工和9，000個合伙人，年收入為150億美元。至于咨詢收入，根據(jù)1997年的數(shù)據(jù)，將達(dá)到32.3億美元（僅次于安盛咨詢）；超過30，000名PwC的員工目前擔(dān)任咨詢員工作。

    公司希望通過合并成為全球性大公司。該公司大約90%的收來自于合并后的公司，但無法將一些地方的業(yè)務(wù)計(jì)算在內(nèi)，如日本，韓國（由于某些制度和文化原因）。PwC的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為公司越大增長越快，因此新的PwC公司將成為一家“高速增長的公司”。

    公司計(jì)劃到2005年，營業(yè)額上升至300億美元。PricewaterhouseCoopers是一個真正的巨人，當(dāng)許多公司還在自我標(biāo)榜，宣稱自己是國際性大公司時，PwC已在全球152個國家設(shè)立了867個分支機(jī)構(gòu)。

    公司的主要業(yè)務(wù)具體有五大方面：

    1.保證及企業(yè)咨詢服務(wù)。具體包括：財(cái)務(wù)報表審計(jì)、石油行業(yè)價值證分析、全球擴(kuò)展及私有化、內(nèi)部控制服務(wù)、內(nèi)部審計(jì)服務(wù)、風(fēng)險管理、外包服務(wù)等；

    2商業(yè)程序外包。具體包括：財(cái)務(wù)及會計(jì)、應(yīng)用流程、采購、人力資源、不動產(chǎn)管理等；

    3.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。具體包括：企業(yè)重組服務(wù)、致力于有形及無形資產(chǎn)評估等的公司價值咨詢服務(wù)等；

    4.全球人力資源。具體包括：全球人力資源解決方案、人力資源咨詢支持等；

    5.管理咨詢務(wù)。具體包括：公司戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、改造戰(zhàn)略等。

    企業(yè)文化

    PwC的員工熱愛自己的企業(yè)文化。這里的雇員都相當(dāng)年輕，年齡在24到35歲之間；這里的氣氛相當(dāng)輕松，員工們喜歡在下班后一起出去喝一杯；這里是極好的社交場合，不過你不必因沒有參加某個活動或宴會而有負(fù)罪感；這里經(jīng)常舉辦活動或聯(lián)歡會，后者占大多數(shù)。五大會計(jì)公司的營業(yè)額都相當(dāng)高，公司的員工都友善而風(fēng)趣。這里的工作量很大，但你卻有自由干自己想干的事，甚至可以在工作時間做。

    咨詢員的著裝根據(jù)客戶而變化，公司的員工總希望自己比客戶穿得更好。公司內(nèi)星期一至星期四著裝較為正規(guī)，星期五和整個夏季較為隨意。和許多咨詢公司一樣，PwC希望員工充分利用工作時間，如果你像許多人一樣成為工作狂，那你就會不停地工作。如果你有足夠的控制力，你可以從星期一工作到星期五，從8點(diǎn)工作到5點(diǎn)。沒有人加班，你只需將工作完成。有員工抱怨工作時間過長，平均每星期50到60小時，大部分長時間的工作包括出差。員工們很欣賞公司的出差制度，可以住進(jìn)豪華賓館，有足夠的錢享用美味的食物。大部分人整個星期都在奔波，星期一出發(fā)，星期四晚上返回。

    員工待遇

    工資上漲已不是秘密，大約兩年前Coopers&Lybrand和PriceWaterhouse的報酬都不很豐厚，但如今員工們的報酬已從較具競爭力轉(zhuǎn)變?yōu)闃O具競爭力。公司將收益分享制度擴(kuò)展至咨詢?nèi)藛T，合伙人可分享收益。PricewaterhouseCoopers很重視公司的生活質(zhì)量，管理咨詢服務(wù)部正推行“MoreNights@Home”計(jì)劃，意在減少咨詢?nèi)藛T離家的時間，該計(jì)劃要求員工每周為客戶工作五天，四天需呆在客戶處，其余三天便可呆在家中。

    其他咨詢?nèi)藛T的福利制度還有“ForYourConverience”，該計(jì)劃已在全美十二處推行。FYC計(jì)劃照顧了員工的需要，如：代買禮品或雜貨，代替因維修或送貨而不得不呆在家中的員工。大部分服務(wù)都是免費(fèi)的，其余的最多只需花費(fèi)5美元，大部分員工都利用了該計(jì)劃提供的服務(wù)。

    另外還有“PersonalSurvivalSeries”計(jì)劃，幫助員工緩解生活和工作中的壓力。PricewaterhouseCoopers職業(yè)管理中心給咨詢?nèi)藛T們提供了談?wù)揚(yáng)wC之內(nèi)或之外的工作機(jī)會的場所。

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