職場(chǎng)走幾走，難免會(huì)有所覺(jué)悟，悟中華文化的淵博，歷史厚重，滔滔黃河水流不盡國(guó)土資源，高高護(hù)河堤擋不住黃沙東去，感嘆文化的精髓隨著黃河的川流延續(xù)到今天的市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)營(yíng)銷，做市場(chǎng)，其實(shí)就是做關(guān)系，做人情。市場(chǎng)調(diào)研是發(fā)現(xiàn)需求，制定方案是滿足需求，這些其實(shí)都是在做關(guān)系，關(guān)系已經(jīng)滲透到社會(huì)的每個(gè)角落，作為社會(huì)的一員你想處身世外，專心只做營(yíng)銷人，那是不太可能的。筆者每每在北京站內(nèi)看到一些拖著大包，感嘆擁擠的人群中，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)或數(shù)個(gè)市場(chǎng)人員（特征是一個(gè)人，一個(gè)背包，一身休閑裝，步履匆忙）。某日偶遇一個(gè)同事，閑聊中該同事，大發(fā)牢騷，講到公司用人的不公，用人唯親，所以才淪落到目前的狀態(tài)，年近不惑仍然到處奔走，昔日的下屬現(xiàn)在成了上級(jí)，講到此，此君不勝感嘆，說(shuō)到的幾句話，無(wú)外乎是他有人呀，有人賞識(shí)他，所以提升較快，他的業(yè)務(wù)能力一般；甚至他還不如我呢？可是他提了，我走了，他風(fēng)光無(wú)限，我在四處求職，操，什么世道；聽(tīng)到此君的感嘆，我在反思，其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)他在前幾年也是想不通的，一直在腦中斗爭(zhēng)了幾年，也可說(shuō)是困惑了幾年，直到現(xiàn)在他還是他，而當(dāng)初所提到的那小鬼已經(jīng)成為他的上司了。他的最好的幾年全獻(xiàn)給了企業(yè)，獻(xiàn)給了斗爭(zhēng)；
每每想起該君的幾句話時(shí)我總是唏噓不已，以至于我現(xiàn)在經(jīng)常提醒下屬，要少說(shuō)話多做事，因?yàn)椴恢滥木湓挄?huì)傳到我們的領(lǐng)導(dǎo)那里去了，更不多瞎說(shuō)，發(fā)牢騷更不行。不管是外企，民營(yíng)還是私企，只要做到全國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)管理人員超過(guò)三級(jí)以上，或者說(shuō)只要有人員就會(huì)有親疏遠(yuǎn)近，就都不免會(huì)產(chǎn)生派系，其中比較典型的企業(yè)作為，經(jīng)銷商常常打探企業(yè)代表，問(wèn)問(wèn)誰(shuí)能直接與老板有親戚，戲稱老板的親屬為企業(yè)中的皇家子弟，打探誰(shuí)與企業(yè)老板是同鄉(xiāng)，或本就是企業(yè)所在地的人員，戲稱八旗子弟，得知外聘員工時(shí)，戲稱為雇傭兵（空降兵）。
既然有親近之分，自然就有幫派之分，這可能是中國(guó)人的皇上情結(jié)，誰(shuí)都想當(dāng)老大，誰(shuí)都想帶小弟，由此衍生出企業(yè)的利益斗爭(zhēng)，為權(quán)為利，把開(kāi)始一股勁想把企業(yè)做大，一旦做大后就開(kāi)始爭(zhēng)權(quán)，明爭(zhēng)暗斗由大開(kāi)始，企業(yè)小時(shí)本是同根，企業(yè)大了，各股勢(shì)力相互糾集，使原本用來(lái)工作的聰明才智全用在向上級(jí)吹捧，向其它派系奪權(quán)，為自己的小團(tuán)體爭(zhēng)利上來(lái)了，使原來(lái)好好的業(yè)務(wù)工作，變得不在明了了，使有真能力的人走了，敢說(shuō)真話的人沒(méi)有了。必然為企業(yè)的發(fā)展埋下禍端，這就是原本大踏步行進(jìn)的企業(yè)，變得尤如穿上日本旗袍的小娘子的扭捏之態(tài)了，還美其名日，企業(yè)做大了，需要做穩(wěn)了，所以我們的銷售要慢了，企業(yè)真的做大了嗎？各股勢(shì)力為了各自的利益，把各個(gè)職能崗位當(dāng)做自己的陣地，不在是誰(shuí)能勝任的企業(yè)作為了，而是認(rèn)人唯親的個(gè)人行為導(dǎo)致了企業(yè)的行動(dòng)緩慢，這是很多老板所不知的。也是企業(yè)最終走向衰退的主要原因？企業(yè)落敗了，斗爭(zhēng)總有一方是勝利的，可是企業(yè)沒(méi)有了，斗爭(zhēng)還能分出勝負(fù)嗎？
精于此道的經(jīng)銷商探知企業(yè)的門道后，往往采用不同的方式來(lái)對(duì)待同級(jí)的市場(chǎng)服務(wù)人員，他知道哪些人是不能得罪的，那些人是可以搬動(dòng)的，哪些人講話要注意什么？這樣才能更好的做好轄區(qū)市場(chǎng)。才能向廠家多要支持。才能成為真正的贏家。
精于此道的經(jīng)銷商是贏家嗎？看看企業(yè)落敗后，經(jīng)銷商的下場(chǎng)就知道了。
贏政輕聲走進(jìn)教室，靠最后一排椅子坐下，看見(jiàn)李斯穿著一身白色的西裝，扎著淡黃色的領(lǐng)帶，腳穿乳白的平底皮鞋，顯得十分干練和老成，手里拿著激光筆正慷慨激昂地對(duì)學(xué)生講：
“當(dāng)機(jī)器越來(lái)越像人的時(shí)候，人就不能越來(lái)越像機(jī)器。”這句話很讓贏政震驚，但還不是太明白，繼續(xù)聽(tīng)下去。
“僅僅關(guān)注營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)率、資產(chǎn)收益率等業(yè)績(jī)指標(biāo)，而不關(guān)心員工心里狀況的企業(yè)應(yīng)該深思，企業(yè)除了有具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇以外，更要給員工以夢(mèng)想、尊嚴(yán)、自由和博愛(ài)，讓員工真真切切地感覺(jué)到快樂(lè)。”
李斯此時(shí)已經(jīng)看見(jiàn)贏政坐在后面，不免有些緊張，喝了一口水繼續(xù)往下講：“企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是全體員工價(jià)值觀的統(tǒng)一度，而表象是員工是否快樂(lè)，是否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。高明的企業(yè)能造就快樂(lè)的員工，快樂(lè)的員工才能造就企業(yè)的未來(lái)。為此，讓員工‘工作并快樂(lè)著’，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。”
李斯頓了一下，“在這里強(qiáng)調(diào)一下，并不是員工快樂(lè)的企業(yè)，其企業(yè)文化建設(shè)的水平就高。正如人活著就必須吃飯，但能吃飯的并不一定是人。員工快樂(lè)是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)好壞的一個(gè)必備條件。”
以上觀點(diǎn)贏政聽(tīng)了之后豁然開(kāi)朗，“這個(gè)李斯非同一般啊！快樂(lè)是人類一切動(dòng)力的源泉啊！這個(gè)道理我知道，但為啥沒(méi)有和員工的凝聚力以及向心力聯(lián)系到一起呢！”
下課之后，李斯走了過(guò)來(lái)，“李總，你的課講得很精彩，看來(lái)以后我得常來(lái)聽(tīng)你的課呀！”贏政站起來(lái)握了一下李斯的手。
“過(guò)獎(jiǎng)，過(guò)獎(jiǎng)”李斯忙謙虛了幾句。
贏政松開(kāi)李斯的手，“我們的員工快樂(lè)嗎？快樂(lè)度如何？你有沒(méi)有測(cè)評(píng)表之類的東西？”
“我這里有一個(gè)二十四個(gè)測(cè)試問(wèn)題，是我做的，還不是太專業(yè)，但它能從一定程度反映員工的快樂(lè)程度。”李斯說(shuō)著從辦公包內(nèi)抽出一張塑封的精裝紙遞給贏政。贏政拿在手里仔細(xì)看了起來(lái)：
《員工快樂(lè)度測(cè)評(píng)表》
1. 員工在企業(yè)中，在個(gè)人能力方面是否得到提高？
2. 員工的境界、誠(chéng)信、合作精神、意志品質(zhì)力方面是否得到提升？
3. 員工家屬是否會(huì)背誦企業(yè)的誓詞、歌曲？
4. 員工是否自愿把企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、各種成功觀、工作觀等理念向親人、朋友傳播？
5. 員工在企業(yè)中，是否感到充實(shí)和自信？
6. 員工是否愿意帶著家屬到企業(yè)來(lái)參觀和參與企業(yè)組織的各種活動(dòng)？
7. 員工是否以本企業(yè)的員工而感到自豪？
8. 員工下班后，是否愿意更多的時(shí)間呆在單位？因?yàn)樵趩挝粫?huì)比在家里更快樂(lè)。
9. 員工薪資是否超過(guò)行業(yè)的平均薪資？
10. 員工薪資是否按時(shí)足額發(fā)放？
11. 假如員工薪資下調(diào)30%，員工離職比例將是多少？
12. 企業(yè)是否給員工提供更多的娛樂(lè)活動(dòng)？
13. 企業(yè)是否營(yíng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)的氣氛？且個(gè)人收入與個(gè)人付出成正比？
14. 企業(yè)出臺(tái)的人性化管理制度是否完備而詳盡？
15. 企業(yè)是否出臺(tái)一些針對(duì)員工家屬的人性化管理制度？
16. 企業(yè)是否鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極向上、綠色健康的生活方式？企業(yè)在這方面做了哪些？
17. 企業(yè)對(duì)員工8小時(shí)以外，以及非單位場(chǎng)所進(jìn)行快樂(lè)管理了嗎？
18. 企業(yè)的愿景清晰嗎？可操作嗎？員工的知曉率是多少？
19. 企業(yè)的愿景和員工自身的利益關(guān)系大不大？企業(yè)是否制定了相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制？
20. 所有領(lǐng)導(dǎo)者是否為直接下屬制定了個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃？是否為下屬創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種條件？
21. 所有領(lǐng)導(dǎo)者在快樂(lè)管理上是否都以身作則？
22. 企業(yè)組織的各種娛樂(lè)活動(dòng)，要求全體員工參與還是自愿參與？
23. 企業(yè)是否具有完備的培訓(xùn)場(chǎng)所？是否具有條件優(yōu)良的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所？
24. 企業(yè)是否為員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的培訓(xùn)？人均培訓(xùn)量和培訓(xùn)費(fèi)用是否超過(guò)同行？
晚上，贏政驅(qū)車回家，坐在司機(jī)旁邊閉目養(yǎng)神，此時(shí)，收到一條蒙恬的短信：
感謝秦總在百忙之中為我定制了蛋糕，現(xiàn)在正與家人一同分享您帶給我們的快樂(lè)。
贏政這才想起，這一定是李斯以自己的名義給蒙恬定制的蛋糕，并把它送到了蒙恬的家里。 “哼！李斯還是蠻能干的。”贏政正笑著，忽然想起一件事，忙拿起電話給呂不韋的愛(ài)人打了過(guò)去,“干媽嗎？我是贏政，聽(tīng)呂伯伯說(shuō)您今天感冒了，比較嚴(yán)重，也不知您現(xiàn)在情況如何？干媽，我現(xiàn)在就去您家里，您老一定等我呀！”
“……”
筆者曾去過(guò)一家擁有幾十家分子公司的企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行咨詢，據(jù)公司老板稱，自己是非常重視企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者，其重視程度在行業(yè)內(nèi)可謂首屈一指。幾年來(lái)，僅花在企業(yè)文化建設(shè)上的支出就已經(jīng)超過(guò)一千萬(wàn)元。但我進(jìn)入公司之后，卻發(fā)現(xiàn)員工并不快樂(lè)，薪資水平還不及行業(yè)的平均水平，員工經(jīng)常加班，上下級(jí)之間的等級(jí)森嚴(yán)，各種制度里處罰明顯多于獎(jiǎng)勵(lì)，等等。不僅員工不快樂(lè)，連我自己在集團(tuán)總部走了一圈也受到傳染，壓抑、郁悶的感覺(jué)充滿全身。不能說(shuō)這個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，而且很有“文化”，但可以明確地說(shuō)，這個(gè)企業(yè)的文化并不優(yōu)秀。雖然員工是否快樂(lè)并不是評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但使員工痛苦的企業(yè)文化一定是壞文化。切記，當(dāng)機(jī)器越來(lái)越像人的時(shí)候，人就不能越來(lái)越像機(jī)器。
一次，與幾個(gè)朋友在一起閑聊，有人問(wèn)我：“你整天搞企業(yè)文化，企業(yè)文化的本質(zhì)到底是什么？”這個(gè)問(wèn)題還真把我給難住了，回到家里，徹夜未眠，結(jié)合多年的經(jīng)歷和感悟，后來(lái)想明白了：企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是全體員工價(jià)值觀的統(tǒng)一程度，而表象是員工是否快樂(lè)，是否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。
可以說(shuō)，高明的企業(yè)能造就快樂(lè)的員工，快樂(lè)的員工才能造就企業(yè)的未來(lái)。為此，讓員工“工作并快樂(lè)著”，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。
全體員工快樂(lè)嗎？
您的下屬快樂(lè)嗎？
您快樂(lè)嗎？
職場(chǎng)貼士：昨天大家一起吃飯沒(méi)叫你。今天他在會(huì)議上反駁你，故意讓你出丑。讓你覺(jué)得自己是被大家排擠又不受尊重的可憐蟲，其實(shí)事情并非你想象得那么復(fù)雜
