生意場上處處是機遇，世間最怕“認真”二字。在所有的職業(yè)道德中，認真是最重要的一種。愛崗敬業(yè)的人都是一些認真負責的人，認真負責的人也是最敬業(yè)愛崗的人。認真是一種敬業(yè)的表現(xiàn)。一個人是否有作為不在于他做什么，而在于他是否盡心盡力地、認真地把自己的事做好，人們常說的“干一行、愛一行、精一行”就在于此。筆者在近段的咨詢、培訓(xùn)、講座中，不斷感受到“認真”給你的事業(yè)、工作、乃至人生帶來的巨大變化。請看下面的案例分享:
世界上的石油大亨洛克菲勒，就是一個對工作十分認真敬業(yè)的人。他的老搭檔克拉克曾這樣說過：“他有條不紊認真到了極點，如果有一分錢該歸我們，他要拿來；如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。”
洛克菲勒對數(shù)字有著極強的敏感性，他時常在算賬，以免“錢從指縫中悄悄溜走”。他曾給西部一個煉油廠的經(jīng)理寫過一封信，嚴厲質(zhì)問“為什么你們提煉一加侖油要花1分8厘2毫，而另一個煉油廠卻只需9厘”，“上一個月你廠報告有1 119個塞子，本月初送給你廠10 000個。本月你廠報告用去9 537個，卻報告現(xiàn)在只有1 012個，其他570個哪里去了”。據(jù)說這樣的信洛克菲勒寫過上千封。他就是從這樣的書面數(shù)字—精確到毫、厘、個—中分析出公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況和弊端所在，認真有效地經(jīng)營著他的石油帝國。
洛克菲勒的這種嚴謹認真的工作作風是在年輕時養(yǎng)成的。他16歲時初涉商海，在一家商行當簿記員。他說：“我從16歲參加工作后就記收入支出賬，記了一輩子賬。記賬是一種能讓自己知道怎樣用錢的惟一方法，也是一種能事先計劃怎樣用錢的最有效的途徑。如果不這樣做，錢就會從你的指縫中溜走。”
由此我們可以看出，認真是干大事業(yè)的必備素質(zhì)，這種超乎尋常的敬業(yè)精神是成功的可靠保障。那么，請看各行各業(yè)的認真榜樣吧，希望我們可以得到借鑒。
賣米這件事認真的話——請看王永慶，一個做大米生意的后生，居然能把事情做到極致，不單單是賣那幾桶大米，而是認認真真地做起了百姓的“米桶”，看人家多少口人，一天多少米，米桶多大，多長時間要買米，到時間就送米上門，吃飯這一項就沒有什么可操心的了，誰不會買他的帳呢？
洗廁所這件事認真的話——據(jù)報道，日本賓館領(lǐng)班培訓(xùn)中國員工時，給大家做了一個親身示范：他把賓館衛(wèi)生間的抽水馬桶洗干凈后，從中舀了一±水喝掉，然后說:"就按這個標準清洗！" 可以說，日本的廁所，可以用一塵不染來形容。此外，大商店和地鐵站里電動滾梯的扶手，也都擦得干干凈凈，你可以放心地觸摸。列車的玻璃、扶手和座位，也都是整整齊齊、干干凈凈，沒有一點破損的。這種精神放大到產(chǎn)品技術(shù)層面，如索尼的電腦產(chǎn)品，尼康的影像產(chǎn)品，索尼愛立信的通訊產(chǎn)品，豐田、本田的交通產(chǎn)品等，每一樣世界級的品牌，都是日本人"認真"的產(chǎn)物。
修路這件事認真的話——迪斯尼樂園在建園之初沒有路，留出大片的空地種草，任游人去踩踏。當草坪被踩出一條條路之后，再根據(jù)這個路線去設(shè)計規(guī)劃最終游樂園的路線。我一直講——迪斯尼就聰明在沒有主觀“規(guī)劃”游人的需要，見了實際情況再說，顧客是上帝，踩出來的路才是真理！
做手術(shù)這件事認真的話——不久前，以哈佛醫(yī)學院麻省總院心胸外科專家斯坦利教授領(lǐng)銜的手術(shù)小組赴華（上海）進行手術(shù)示范交流，在上海不少外科醫(yī)生已操作得相當嫻熟、技術(shù)難度并不屬頂尖級的心臟搭橋手術(shù)及心臟瓣膜手術(shù)中，他們讓觀摩的中國醫(yī)生以“深受震動”這樣的詞句來表達自身的感受。最直接的震動首先來自“老外”們對手術(shù)規(guī)范近乎刻板的嚴格執(zhí)行。手術(shù)前，洋醫(yī)生們會準備一份包括麻醉流程、手術(shù)流程、重癥監(jiān)護流程等詳盡、規(guī)范、科學合理的“流程圖”，流程一旦確定，所有相關(guān)人員都必須嚴格執(zhí)行，將操作的每一個環(huán)節(jié)變成自己的“習慣”，絕不容許因為個人的固有習慣增添任何多余的環(huán)節(jié)或刪減步驟。哈佛專家規(guī)定，為手術(shù)所準備的所有藥物、器械，都必須在術(shù)前按嚴格的規(guī)范擺放在固定位置，絕對保證“手到擒來”——正是這種在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后對流程規(guī)范近乎“零缺陷”的“僵化”執(zhí)行保證了幾盡完美的手術(shù)結(jié)果。
拍電視劇這件事認真的話——看看美劇就曉得了，美劇之所以不是日播，而是周播，有時候還會中途停播，原因是他們在觀望，看市場反應(yīng)，看觀眾的“民意”，劇本隨時會調(diào)整，結(jié)局會有很多，最終哪個成為播出版本，完全看觀眾需求，不違民意，很認真地聽觀眾意見從事電視事業(yè)——于是有眾多美劇迷熱衷追隨，怕也是一個重要因素吧。
當老板這件事認真的話——世界著名的ceo韋爾奇，其在管理學基礎(chǔ)理論上并無震耳發(fā)匱的東西，但是他在ge公司20年的管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節(jié)和認真精神卻令人敬佩。包括手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工，包括能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等。在世界最令人欽佩的公司中，很少有哪家公司的老板能做到這樣。
事實上，各行各業(yè)都需要認真的人，因為認真精神是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。譚小芳老師（預(yù)定譚老師《職業(yè)心態(tài)與敬業(yè)態(tài)度》培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）認為，如果我們在工作中沒有認真精神，我們的生活就會變得毫無意義。所以，不管我們從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應(yīng)該認真負責，以求不斷地進步。
最后，重點出這一點，希望大家認真總結(jié)：認真、敬業(yè)的態(tài)度表面上看起來有益于公司、有益于老板，但最終受益的卻是我們自己。
職場貼士：透露力有未逮之處。舉例說，由于家累，你無法同意下午五點以后留下來加班，你沒有必要主動自暴其短。這條策略當然也有例外，如果雇主明言員工必須同意偶爾留下來加班，而且這是該職位的先決條件，你就一定得實話實說。請記住：某些狀況臨場會有變化，要自行斟酌；萬一到時候公司對你提出某種特殊要求，說不定你的狀況已有改變。
