升職了，從一個普通員工走上了企業(yè)中層主管崗位，在同事們的祝賀之余，在幾番自我暗喜之后，你會意識到費神的事情來了，在上司手下當下屬不容易，當別人的上司也并非一件簡單的事。這時面臨的一個現(xiàn)實問題就是應該怎 樣處理好與下屬的關系，以贏得他們發(fā)自內(nèi)心的尊重。
今日的下屬，往往就是昔日的同事。毫無疑問，他們當中總會有人自認比你更適合你的職位，這未必不是事實。何況，即使他們不見得勝任，至少會有一些人認為你并不一定能勝任。甚至還會有人在盯著你等著看你無能為力時的窘?jīng)r。怎么辦呢？教你幾招不妨一試。
一，盡快完成角色的轉換
既然已經(jīng)走馬上任，你就應該從原職位中完全退出。盡快想一想你的主要工作目標是什么？你想取得什么成就？你可能會遇到一些什么困難？你不要認為這是操之過急，實際上已經(jīng)是晚了一步，如果這一切在上任前你就通盤作了考慮，那你現(xiàn)在就會更為主動。
你在著手新的工作時，先要和上級主管與昔日同事盡早建立工作關系，要找個機會，分別與上司、同事和所有的下屬見個面，了解他們每一位的職責、想法，盡可能多地收集你新的工作領域和員工的信息，做到心中有數(shù)。切記，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。”大家對你怎樣看待直接關系到你的工作該如何著手。
在上任后的前幾周，你得想方設法抽出一些不受干擾的理想時間，集中精力好好反省自己的工作計劃，或者利用晚上、周末的時間，把問題多思考一番。你可以獨自到公園漫步，也可以找長輩或有經(jīng)驗的同齡人討教，還可以與不在同一公司工作的伙伴或摯友交談。一句話，進入角色必須先理清思路。
如果你是離開了原先的工作環(huán)境，新到一個公司或工廠任職，那么，熟悉情況就顯得更為重要，最好在到任前就抓緊時間掌握一些該企業(yè)的基本情況。你不僅要與這個企業(yè)或熟知這個企業(yè)的所有朋友或熟人交談，了解該企業(yè)的員工狀況，還要盡可能查閱該企業(yè)的年度報告、相關資料，力爭多掌握一些該企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況以及企業(yè)文化背景。當然，可別忘了要與新的上司盡快建立工作關系喲！
二，變革不可操之過急
“新官上任三把火”，且慢，看準了，把握好了時機再點火不遲。否則，亂點火是容易燒著自己的。切記，在你完全了解工作環(huán)境之前，不要試圖改變原先的運作流程。
即使你本來就是這個部門的員工，但擔任部門領導畢竟不同以往，凡事需三思而后行。變革必須考慮其必要性、穩(wěn)妥地，還要把握適當?shù)臅r機。變革前，應對本部門的業(yè)績狀態(tài)、團隊狀況以及自己異于前任的領導風格作一番周密的分析，對變革的利弊作一番必要的權衡。如果本部門業(yè)績狀態(tài)良好、團隊狀況正常、前任既能干口碑又好，即使你的能力與管理風格可能會帶來新的突破，但仍應以少動為妙。來日方長，等你站穩(wěn)了腳、扎下了根再變不遲。當然，如果本部門的業(yè)績狀態(tài)不佳，前任領導又不得人心，一盤散沙且危機四伏，你就必須大刀闊斧迅速變革，這也是你展雄風、創(chuàng)業(yè)績的最佳時機。
你最好對自己的自發(fā)性行動加以制約，因為行動比語言更有說服力。對于第一個具有象征意義的行動（你約見的人、提的問題、處理的事、甚至上下班作息時間等）應該進行謹慎的策劃、精心的設計。如果你是從一個職能部門來到綜合管理部門任職，“全局”二字最重要，凡事不可局限于部門利益，必須以大局為重。如果你是從一線員工走上專業(yè)性的業(yè)務部門任職，或從某一業(yè)務部門轉向另一業(yè)務部門任職，你就必須注重潛心鉆研新的業(yè)務，當新同事們認可你是行家里手時方可施行你的變革之策。
三，以身作職取信于下屬
職位變了，可別忘了你當員工時大伙聚在一起的心聲：“最看不起的是為政不廉的上司，最不信任的是處事不公的上司，最不服氣的是光說不干的上司。”作為一個新上任的中層干部，有三條須切記：一要清正廉潔。“公生明，廉生威”，古往今來，莫不如此。當干部就要隨時隨地嚴格要求自己，做到自尊、自重、自愛，從一點一滴做起，為下屬做好榜樣；從一言一行做起，為下屬當好表率。二要公道正派。上司處事是否公道正派，是員工最為關注的問題，也是關系你自身形象的一個重要方面。因此，大凡涉及員工關注的熱點問題、敏感性問題，都要做到秉公辦事、不徇私情、不搞特權，以自己的表率行為帶動下屬樹立良好的道德風尚。三要以身作則。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子。”下屬看上司既察其言，更觀其行。如果你人前說一套、人后做一套．言行不一．下屬就會嗤之以鼻。如果言必信，行必果，必然會贏得下屬的尊重。
四，以尊重換得尊重
坐上了中層干部的位子，想得到下屬的尊重是很自然的，也是你能否順利開展工作的一個關鍵所在。然而，尊重是相互的。領導與下屬在工作上雖然有明確的上下級關系，但并不意味著在相處中你就可以高人一等、壓人一頭。孔子曰：“君使臣以禮，臣事君以忠。”孟子也說過："君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。”你要贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的尊重，就必須首先尊重每一個下屬。事實上，在現(xiàn)實生活中誰都希望能得到別人的尊重，而并非只有你自己，員工們更渴望能得到上司的尊重、理解與關心。
你對下屬的尊重，就是對他們最好的獎賞。作為上司，一定要破除等級觀念，甘于放下架子，善于與下屬打成一片，時時處處尊重和維護下屬的人格尊嚴和個人權益。比如：開會講話要注意措辭，少用“我”多用“我們”，以便更好地體現(xiàn)出一種合作精神；決策之前，多聽聽員工的意見，以激發(fā)他們參與的熱情；布置工作、交待任務不要面面俱到，給予員工創(chuàng)新的空間，讓他們在深感信任中發(fā)揮潛能。切不可自高、自傲、自大，以“一覽眾山小”的態(tài)度藐視下屬，甚至動輒訓人，讓下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、“敬而遠之”，進而避之。
“投之以桃，報之以李。”你對下屬傾注一腔愛心，下屬必然對你尊重愛戴。作為上司，你應學會把關心下屬的成長進步和冷暖疾苦放在心上，努力為下屬排憂解難。一事當前，先替下屬著想，把困難留給自己，把方便讓給下屬。只要你真誠地關愛下屬，哪怕是一句善意的玩笑、一個贊許的目光、一聲親切的問候、一次簡短的表揚，有時就能拉近彼此的距離，使下屬感受到你的關懷、重視與尊重，就能與你心連心、心貼心。下屬打心底對你尊重愛戴了，即使你工作方法、工作技巧稍差一些，甚至出了錯，下屬也會對你寬容、體諒。
五，做出成績讓下屬誠服
不管怎么說，要讓下屬誠服，講到底你必須做出實實在在的成績來，當主管就得靠成就才能立身。職位賦于你的是權力，而不能賦予你能力。做下屬的，總是希望自己能夠跟著一個能力強、素質(zhì)高的上司，大多數(shù)人都會以此為自豪。反之，員工們?nèi)绻J為自己跟隨的上司素質(zhì)差、沒水平，就會自感窩囊。為此，你必須根據(jù)角色的變換及時進行自我調(diào)整，迅速提高自己適應本職工作的知識水平和工作技能，注重自身的素質(zhì)修養(yǎng)，盡快做出成就以贏得下屬的真誠信服。
你必須選準選好自我成就的第一個目標。面對“入世”后中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟一體化所處的日益激烈的競爭環(huán)境，是贏得一位重要的新顧客，還是大幅度改善質(zhì)量或服務；是糾正前任的一個難堪錯誤，還是使月銷售額或利潤再上一個臺階；是到國際市場上去搶攤，還是繼續(xù)致力于拓展國內(nèi)市場；……，你必須作出明智的選擇。這個目標應考慮團隊為之付出的成本要少，失敗的風險要小，成功后的可視性要強，要能充分體現(xiàn)出你個人的顯著貢獻。一旦選定目標，就要率先士卒、全身心地投入，這不僅是現(xiàn)實所迫、職能所系，也直接關系著下屬對你的信任度和尊重度。目標實現(xiàn)后，切忌談論自己的功勞，應把成績記在團隊上。有了這個良好的開局，下步棋你就主動了。
職場貼士：無論是在何種社交場合，想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。
