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　　酒店接待的客人來自四面八方，所以有時會也會有英語的面試，那么酒店英語面試問題有哪些呢，又該如何作答?下面職場百科網(wǎng)小編為你介紹酒店英語面試問題及回答！

　　1、 你喜歡和什么樣的人/經(jīng)理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　這個問題主要是看你能否融入這個團(tuán)隊，同時，你喜歡一起工作的人通常往往是你本身性格的一個折射，意思就是你喜歡一起工作的人往往性格和你相似，所以這個時候面試人也想要知道你是如何看自己。如果你面試國際性的酒店，往往可以說I like working with people who are open-minded, active and easy-going(這只是一個例子)，也可以按照自己的性格以及你面試的崗位回答。

　　2、 如果我酒店雇用你，你覺得可以為酒店帶來什么樣的貢獻(xiàn)?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　可以大膽談?wù)勛约旱膬?yōu)勢，尤其是根據(jù)自己的經(jīng)驗。可以說：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅長的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因為...談自己以前的經(jīng)歷). 這個問題的關(guān)鍵是你能說出個一二來，而且面試官想要知道你是否知道自己的優(yōu)勢在哪。

　　3、How would you handle difficult or fussy customers?

　　你是如何應(yīng)對麻煩或者挑剔的客人的?

　　這個問題算是酒店面試最常見問題之一了。其實關(guān)于應(yīng)對挑剔麻煩的客人，你的回答可以遵循以下6個關(guān)鍵詞來組織自己的語言，然后還可以舉一個以前發(fā)生過的例子，來證明你指導(dǎo)如何應(yīng)對麻煩和挑剔的客人。

　　*Respect/尊重

　　*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

　　*Listen/傾聽

　　*Identify the problem/找出問題

　　*Avoid blame/避免責(zé)備

　　*Resolve the problem/解決問題

　　4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

　　你覺得自己是個領(lǐng)導(dǎo)者還是一個追隨者?

　　不要被問題給限制了。如果你說一個領(lǐng)導(dǎo)者，可能會暗示你不太遵守工作規(guī)則。如果你說追隨者，你看起來好像只知道服從，沒有什么雄心壯志。但是其實別擔(dān)心，只要解釋好就可以。這個問題沒有正確答案的，更加取決于你面試的職位，如果是一個領(lǐng)導(dǎo)者的職位，那你可以說自己想要成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，更加顯示出你雄心壯志的一面，想要成長的一面。

　　5、If you were an animal, which one would you be?

　　如果你可以做一個動物，你想做哪個動物?

　　面試官其實想看你快速思考的能力。如果你說你想做兔子bunny，那你給人的印象大概是溫和soft、被動passive。如果你回答獅子lion，你大概比較aggressive。 這個問題的關(guān)鍵是看你想給面試官留下什么樣的印象了。

　　6、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　為什么你要離職?

　　這個問題，有很多答案，一般比較“好”一點的回答是：

　　我想有更好的職業(yè)發(fā)展(better career development)

　　我想開闊我的視野(broaden my views)

　　還有一些比較客觀的原因，比如：

　　我上一家酒店關(guān)了/搬了(Business went down/relocate in..)

　　這個問題的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相對而言的。但是小編建議不要說，離職因為是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，這些其實會讓面試官開始擔(dān)心，你能否如何好處理人際關(guān)系等。

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