小道消息雖小,卻容易被采信,因此易對員工的士氣、心理和行為產生重大影響,甚至可能造成災難性后果。
那么你會管理小道消息嗎?通過下面的測試來看看吧!
1.在你的企業里,小圈子的數目以及喜歡三五成群地議論的人數:
A.為數眾多 B.不多 C.很少
2.企業作出重大決策后,你會:
A.只讓部分高管知道 B.公開到中層領導層面 C.向員工宣布,并作必要解釋
3.當企業出現危機時,你會:
A.只與幾個核心領導商議
B.與部分中高層干部討論
C.向員工公布實際情況,以避免胡亂猜測,防止焦慮情緒蔓延
4.你認為企業里的溝通渠道包括:
A.只有會議
B.主要是開會,但別的渠道也可以
C.內部刊物、黑板報、廣播、短信息等都是
5.關于信息保密工作,你認為:
A.很多事情沒必要讓員工知道
B.信息透明有助于減少小道消息
C.提高信息透明度的同時,要加強保密工作
6.對于傳播小道消息的關鍵人物,你會:
A.不過問是誰
B.只對一般傳播者進行教育
C.找出關鍵傳播者,向其傳遞真實信息,令其澄清事實
7.對于有影響的小道消息,你會:
A.不去摻和
B.查明消息來源
C.迅速找出信源,尋求解決方案
8.關于正面輿論的建立,你會:
A.不大重視
B.更多的情況是遇到問題后再說
C.通過企業文化建設引導正面輿論
9.對于薪酬等最常被打聽的事情,你會:
A.常常對傳言無可奈何
B.不主張打聽,那樣容易形成攀比
C.公開強調公司的規定和保密制度,培養一種相互監督不過問的氣氛
10.你對小道消息的容忍程度是:
A.斬盡殺絕
B.越少越好
C.“防民之口甚于防川”,適度的傳播有利于員工宣泄情緒
測評結果:
選A得1分;選B得2分;選C得3分,最后將分數加總。
24—30分你很善于管理小道消息,因為你在處理小道消息上表現出特有的靈活,你的管理方法有利于創造良好的企業溝通氛圍。從對小道消息的管理,還可以看出你在企業的內部溝通中也有一套。
17—23分你對小道消息有著充分的關注,但在管理上還應該更多地著眼于全局。消息的傳播以正式溝通渠道為主,非正式溝通渠道為輔。不要為管理而管理,小道消息也不是越少越好,總之,對于小道消息管理再增加一點靈活和變通將會更好。
10—16分在進行企業內部溝通時,你常常注重信息的權威性。由此而造成的信息不透明,有可能引發部分員工的好奇心和打探欲,造成小道消息的傳播。但你不喜歡過問小道消息,對其負面效果認識不深,因此你有必要在這方面有所改變。
職場貼士:把工作當成商場戰爭中的敵人。對待敵人就要像秋風掃落葉一般,苛刻、嚴謹、一絲不茍并且不遺余力。狠挖節點,突破瓶頸,在實踐中實現升華。