從前，航空公司總把漂亮女孩“捧”上天，仿佛空姐不漂亮就“對不起飛機上的乘客”。于是，空姐幾乎成了選美的產物。如今，航空公司選空姐的標準，逐漸從看重外貌轉變為更注重內在素質、工作能力，這無疑是人才評判標準的一個積極變化。表面上，不看重外貌是對空姐的要求放寬了，事實上這是對空姐在規范服務、熱情服務等方面提出了更高要求。這順應了人們乘坐飛機關注安全第一、服務為本的心理。試想，誰會去坐安全沒保障、服務一團糟的航空公司的航班？即使客艙里的空姐們一個個都貌美如花，恐怕也很難有人想坐此趟航班。人們花錢是來乘坐安全舒適的交通工具，而不是來看選美比賽的。國內“空嫂”的出現，不是再次證明了空姐的“賣相”并不重要，關鍵是看她能否為乘客提供貼心的服務。
在飛機上，客艙服務是很瑣碎的工作，需要勤勤懇懇地去做。如果空姐在此過程中能表現出較高的素養，保持一種微笑式的服務，那么對乘客而言，感受到的就會是一份獨特而溫馨的美麗。良好的服務意識，雅致、得體的動作和姿勢，細心、周到的關懷，再加上動人而溫暖的微笑，相信這樣的美，要比單純的外表漂亮動人多了。
職場貼士：如果一直躲避老總的壞情緒，那么你永遠只能在“逃之”的壓抑中生存。
