調查顯示公務員群體存在的主要問題包括：一、心理壓力大，由于政府行政權力系統需要高度的服從性，使得一些個性突出、動機水平高的個體常會感到壓抑；人格沖突，循規蹈矩的工作程序使少數公務員氣餒，阻礙創新能力發揮，有人抱怨“不該做的必須做，該做的做不了”。二、人際關系緊張，一些公務員用來維持上下級關系和“私人小團體”關系的精力支出大，認為這比作出工作成績更重要；過度自我保護。三、公權意識淡漠，即把公權私用。少數公務員樂于結交“大款”，相互利用；貪污腐化的風險代價低，一些人的行為處于“灰色地帶”，是非觀念薄弱。四、職業榮譽感欠缺。
不過，調查也發現公務員的心理承受能力較強。朱菁菁認為這是因為公務員能從公共權力帶來的回報中找到平衡。同時，公務員也通過與親友交流，旅游等方式釋放心理壓力。她還特別提到賭博，指出少數公務員沉迷于此，是心理不健康的表現。
朱菁菁認為，上述問題可能造成公務員的行為偏離政府行政初衷，引起公眾和政府關系緊張；污染社會價值觀念；形成惰性，阻礙創新進步等后果。
據了解，中國政府近年來提出“和諧社會”的發展目標，公務員作為政府管理社會事物的中堅力量，其心理健康水平與政府行政效能關系密切，得到世界各國普遍重視。目前，中國已在警察錄用、培養和日常工作中引入心理項目并加以推廣。
朱菁菁提出，解決公務員群體面臨的心理問題任重道遠。首先，要建立民主、公平、公正的制度環境，評價標準以業績、能力為準；其次，責、權、利對等，特別是樹立理性的責任觀念，“解決問題比追究責任重要”、“為失誤承擔責任不是恥辱”、“追究責任是職業行為，不應傷害人格”；第三，公務員要有“公德底限”，主要領導應德才兼備。
職場貼士：為什么要這么拼命？因為你必須對得起自己的良知。想要成為一個人際關系高手，第一步就必須先確認你的價值觀；若是你連這個都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說什么成就感了。
