每個(gè)人,在生活中,一旦養(yǎng)成某一種習(xí)慣,是很難改變的。一種習(xí)慣的養(yǎng)成,又難免造成“習(xí)慣以外”的無心之失。比如我們,剛開始聽到最多的一個(gè)詞,就是“旅客”,談到最多的詞,也是“旅客”。結(jié)果,我們在日常談話中,老是不自覺地把所有人都叫旅客:“我跟你說,那天我碰見一個(gè)旅客,哦,不對(duì),碰到一個(gè)人……”
我想,每一種職業(yè),都會(huì)給從業(yè)人員帶來一種習(xí)慣。在醫(yī)生眼里,所有人都是患者;在教師眼里,所有人都應(yīng)當(dāng)受教育……
某天,在公共汽車站,大家正在靜靜地候車,突然,人群中一陣騷亂,原來,有一位老太太暈倒了。當(dāng)所有人都不知如何是好的時(shí)候,一個(gè)敏捷的身影向老太太沖過去,觀察,摸脈,心臟體外按摩,人工呼吸……她沉著冷靜地指揮周圍的人,叫來救護(hù)車……老太太得救了。
大家用贊嘆的目光表示對(duì)這位身手不凡、妙手回春的女大夫的敬意。同時(shí),人們發(fā)現(xiàn),她,還是那么漂亮。
“女大夫”,就是我們乘務(wù)培訓(xùn)中心的教員,一位資深空姐。那一刻,她把車站當(dāng)成了客艙,把出現(xiàn)險(xiǎn)情的老太太,當(dāng)成了我們飛機(jī)上的一位老年旅客。什么也沒想,平時(shí)是怎樣面對(duì)的,她就這么去做了。平日的訓(xùn)練有素,就這么自然地流露出來了。這就是職業(yè)習(xí)慣。
在家里,從洗手間出來時(shí),我順便就把架子上的卷紙疊了一個(gè)整齊的三角??全忘了,這不是在飛機(jī)上;飯桌上,我接過老公遞過來的一碗飯,隨口對(duì)他說了聲“謝謝”;不小心踩了他的腳,又是一聲“對(duì)不起”。婆婆在一旁笑:“怎么搞得這么客氣啊,一家人。”真不是矯情,文明禮貌用語,我們是掌握得太好了,每天在飛機(jī)上至少也要說成千上萬回,下了飛機(jī),猛地不讓說,還真不習(xí)慣。
空姐阿媛還把職業(yè)習(xí)慣帶到了夢鄉(xiāng)??某次在宿舍,阿媛一覺醒來,發(fā)現(xiàn)大家都在笑她,不知道是怎么回事。大家問她:“很累吧?一晚上都站在艙門口迎客。”原來,阿媛睡覺的時(shí)候,雙手并攏交叉微翹,輕握擺放身前,挺胸收腹,雙腳呈丁字形,端端正正地?cái)[出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“站”姿,就差沒說“您好,歡迎登機(jī),請出示一下登機(jī)牌”了。
職場貼士:獲得成功的人做事都分主次。《世界主義者》月刊的主編海倫·格利·布朗總是在辦公桌上放一本自己辦的雜志。每當(dāng)她受到什么事情引誘而消磨時(shí)間、做一些與雜志成功無關(guān)的事情時(shí),看看那本雜志,她的注意力就會(huì)回到正事上來。