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“今年的工作總結(jié)最好寫了，攬存從年初攬到年底，一線貫通全年工作。”2011年的最后一天(12月31日)，在濟(jì)南一家銀行做客戶經(jīng)理的孫毅(化名)對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)道，“今年太累了，整天就是忙著攬存。希望2012年的信貸政策能寬松點(diǎn)，讓我相對(duì)輕松點(diǎn)干活。”

“排頭兵”被下“死命令”

孫毅每天的工作就是走訪關(guān)系客戶攬存(吸收存款)。“每個(gè)月的任務(wù)是存款500萬(wàn)元、理財(cái)產(chǎn)品500萬(wàn)元和基金定投15萬(wàn)元，完不成任務(wù)扣獎(jiǎng)金。”孫毅解釋道，“存款額度是業(yè)績(jī)考核的重要指標(biāo)之一。”

客戶經(jīng)理是銀行攬儲(chǔ)的“排頭兵”，也是層層壓力傳導(dǎo)的最后一環(huán)。2011年攬存任務(wù)較重，各銀行客戶經(jīng)理的日子普遍不算好過(guò)。從年初到年底，孫毅都在為攬存忙活著。

“自掏腰包是常規(guī)手段；同學(xué)、親戚一個(gè)都不能跑；‘咬定’大客戶不放松；籬笆一定要扎穩(wěn) ，不能讓‘老關(guān)系’跑掉……”孫毅自我總結(jié)了一套攬存的口訣。

據(jù)孫毅介紹，雖然以前也有攬存任務(wù) ，但沒有2011年那么緊張。“我們行將存款作為立行之本、效益之源 ，并將在存款構(gòu)成中占據(jù)重要位置的儲(chǔ)蓄存款，作為存款營(yíng)銷工作的重中之重。”

“行里下了‘死命令’，不管是哪個(gè)部門哪個(gè)崗位，都分了任務(wù)，而且會(huì)定期考核，完不成任務(wù)的不但要罰錢，還會(huì)調(diào)崗。”孫毅說(shuō)，從年初到現(xiàn) 在，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)不時(shí)傳達(dá)各種通知，不過(guò)都是口頭通知，尤其是各種優(yōu)惠措施 ，不允許出現(xiàn)文字承諾。“一旦被銀監(jiān)部門查實(shí)，所有責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。”

不光是口頭通知，銀行對(duì)客戶經(jīng)理在網(wǎng)上的一些信息也下了“封口令”。“個(gè)人微博、博客不允許傳播本行攬存的各種優(yōu)惠政策，不允許出現(xiàn)攬存攬儲(chǔ)字樣的文字，不允許在論壇上發(fā)布攬存的帖子，只允許傳播本行理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，等等。甚至有不熟悉的人電話咨詢優(yōu)惠政策時(shí)，都不允許表述，以防是主管部門暗訪錄音。”孫毅解釋說(shuō)，“如果出現(xiàn)了上述問(wèn)題，都是個(gè)人的責(zé)任，和行里沒有一點(diǎn)關(guān)系。”

自掏腰包1萬(wàn)多元“行里不時(shí)還會(huì)通報(bào)儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷情況，搞得大家壓力特別大。”孫毅說(shuō)，“有些網(wǎng)點(diǎn)要求人均每月攬存幾千萬(wàn)元。”據(jù)孫毅介紹，一些存貸比超標(biāo)的銀行大幅增加了營(yíng)銷費(fèi)用，有些不再采取請(qǐng)客送禮方式，而是直接向存款客戶返送現(xiàn)金，比例多在萬(wàn)分之五左右，高者達(dá)到千分之一甚至千分之二，即存入1億元，給20萬(wàn)元酬謝。為了拓展存款業(yè)務(wù)，一些商業(yè)銀行將營(yíng)銷費(fèi)用折算成現(xiàn)金分發(fā)給客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理打點(diǎn)給存款客戶。“對(duì)于這種返點(diǎn)，我們一般稱之為‘介紹費(fèi)’，是對(duì)介紹人給銀行介紹大額儲(chǔ)戶的獎(jiǎng)勵(lì)。銀行提供給介紹人的返利，不能直接打到存款客戶的賬戶上，而要通過(guò)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)出來(lái)。這樣，不管這筆介紹費(fèi)最終是介紹人得到還是存款人得到，反正銀行就不算是高息攬存了。”孫毅透露說(shuō)。據(jù)他介紹，按照他所在很行現(xiàn)有的薪酬制度，客戶經(jīng)理的工資直接與業(yè)績(jī)掛鉤。完成規(guī)定的量化指標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)相當(dāng)可觀，完不成則會(huì)扣掉不少錢。不少客戶經(jīng)理如孫毅一樣，在平衡一下自己的利弊后，最終會(huì)選擇自掏腰包“買存款”的辦法。

“今年我自己掏了1萬(wàn)多塊吧。”孫毅解釋道，“逢年過(guò)節(jié)你得走動(dòng)走動(dòng)吧，不能因?yàn)檫@點(diǎn)小錢把客戶給丟了，那就得不償失了。”盡管很累，但孫毅看起來(lái)還比較滿意。“畢竟每個(gè)月都能完成任務(wù)，還能有收入。就怕又累又沒錢。”“希望2012年的政策寬松點(diǎn)吧，能讓我舒舒服服地工作。”孫毅說(shuō)。但他知道這屬于奢望，“前幾天領(lǐng)導(dǎo)給開了個(gè)碰頭會(huì)，雖然今年會(huì)降幾次存款準(zhǔn)備金率，但效果不會(huì)很好，今年的壓力依舊不小。”東方證券研究報(bào)告分析稱，2012年存款增速(即M2增速)可能降至12%，銀行業(yè)將面臨存量存貸比不斷上行的困局，且增量存貸比將達(dá)到85%左右。在微調(diào)背景下更多的放松政策出臺(tái)之前，銀行存款壓力會(huì)至少持續(xù)到今年一季度末。職場(chǎng)貼士：【中國(guó)人與猶太人的區(qū)別】猶太人在一個(gè)地方開了一個(gè)加油站，生意特別好，然后第二個(gè)猶太人來(lái)開了一個(gè)餐廳，第三個(gè)猶太人就開了一個(gè)超市，這片區(qū)域很快就繁華了。中國(guó)人開了一個(gè)加油站生意特別好，第二個(gè)中國(guó)人肯定開第二個(gè)加油站，第三個(gè)、第四個(gè)…，惡性競(jìng)爭(zhēng)大家都沒得玩

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