分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 03-30

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我在一家互聯網公司負責管理一群創意人士。團隊又增加一個新人，他很年輕，入行一年半了。過去的這個月里，團隊的其他成員不得不忍受這個員工突如其來的尖叫和吼叫。團隊成員越來越惱火，無法處理幾乎每天都要發生的"憤怒（fits of rage）"他們不喜歡辦公室里缺乏團體行動和活躍在辦公室的創意理念，我也不喜歡。"fits"看似源于技術技能的缺乏，因為這是憤怒真正開始的時間。

　　我試圖找員工談話，請求他們平靜下來并約束自己，但這些都是徒然。有什么方法可以讓員工為團隊效力，并且幫助他們學會安靜，而不是大發雷霆？

　　對您的幫助感到不勝感激。

　　你知道為何神經質的人會發脾氣嗎？因為他們在起作用。

　　是的，我完全在責備這個員工的父母。其實那些不到1歲的亂發脾氣的小孩，就已經不再可愛了。有的時候沿著亂發脾氣的軌跡，變成你今天面臨的困境。爸爸媽媽早就不應該為他提供幫助。

　　他們仍在起作用，因為當他發瘋時，他是在引起新媽媽（你們）的注意，可能企圖得到你們的安撫。

　　因此，不要再這么做了。

　　你今晚的工作是坐下來，根據公司的指導方針，寫一份業績提升計劃。與人事部門一起進行討論。確保它具有有完整性和清楚的細節。然后和人事以及發脾氣的同事坐在一起討論（如果人事沒有時間，就找一個同齡人。你需要一個證人。）

　　要說明這種做法是不適當的，它們對團隊有損。如果他們還是這樣，他會被開除。

　　最后的部分需要絕對明朗。要么停止這種行為，要么走人。走人，一路平安，沒有歡送會。他已經走了。文件上要有一個期限，如果業績提升的所有條件在最后期限無法達到時，他就要走人了。

　　我知道這很殘酷。但是現實就是這樣，這就是真正的世界。在真正的世界中，你不能亂發脾氣，卻不面對負面的結果。作為一個管理者，你的工作是建立最大可能的團隊。有時這意味著解雇。

　　你可以為他提供方法和訣竅。例如，當他感覺受挫時，他可以放下手中的活，繞著辦公樓走一走。他可以取一杯水，他可以請求幫助，但是不能發火。

　　現在的真實情況是，他可能失敗的很悲慘，你可能需要開除他。要記得，這是他自找的。作為一個成年人，他有責任學會控制自己的脾氣。

　　我不會推薦一個更加適合的方法，以及開除他的計劃（雖然我有可能在他發脾氣一周后就把他開除），就像前面說的績效提升計劃，他需要取得適當的進步。

　　也有可能，他經過努力，成為一個偉大的員工。

　　哦，要預備一個應對他媽媽的電話。適當的回應是，"對不起，但是他是一個成年人，我不能和你一起討論他的表現。"然后，在他說什么之前掛上電話。
 

職場貼士：絕不要給自己一個理由，說服自己把工作交給下一個小時。永遠以“現在”這兩個字來想問題，把“明天”、“后天”、“下星期”想成遙遠的下個世紀好了，做個“我現在就要開始工作”的人，哪怕只是拿起電話，和客戶說說你剛才想到的那個創意，讓他覺得你是一個主動的熱情的服務者。工作在此時此刻，是讓我們保持戰斗欲望的行動力。

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