“快樂天使”、“商務(wù)秘書”，這是在人才市場上出現(xiàn)的職業(yè)稱謂。前一個實(shí)際上是服務(wù)員，而后一個與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員相似。類似的新稱謂還有不少，往往讓求職者感到懵懂。對此，專家認(rèn)為這是由于時代的進(jìn)步而表現(xiàn)出來的一種狀態(tài)。
商專畢業(yè)的劉先生，希望能夠從事行政秘書一類的工作，在人才市場看到一家公司要招聘“商務(wù)秘書”，要求身高在1.7米以上，大專學(xué)歷。應(yīng)聘時才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這“商務(wù)秘書”是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，開拓客源，與業(yè)務(wù)員差不多。劉先生納悶了。其實(shí)納悶的還不止劉先生，一家電腦公司的“實(shí)施顧問”是專門為客戶解決問題的技術(shù)員，“開發(fā)顧問”是負(fù)責(zé)市場開發(fā)的業(yè)務(wù)員；還有一個名為“售前咨詢顧問”的職位，經(jīng)細(xì)問得知，這是在商場負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢的。另外一種是英文名稱，如“PA”、“AE”等，讓不少求職者一頭霧水。其實(shí)前者的意思是“客房衛(wèi)生”，主要存在于酒店，后者指的是“客服助理”。
為什么服務(wù)員不叫服務(wù)員，“顧問”其實(shí)是咨詢員？一些企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的人士解釋說，這也是形勢所迫。因為傳統(tǒng)的觀念，目前仍有不少人對服務(wù)性工作存在偏見，以往要招服務(wù)員一類的人員時，往往比較困難，用其他一些好聽點(diǎn)的稱謂能夠減少這種尷尬。而一些求職者對此也抱以肯定的態(tài)度，在公司做業(yè)務(wù)員的小徐有一個“開發(fā)代表”的頭銜，他就覺得比直接叫“業(yè)務(wù)員”要好聽。
職場貼士：當(dāng)你決定要不要說“是”的時候，把它想象成這是一件你在下周就得要做的任務(wù)。別僅僅因為它似乎看上去很遙遠(yuǎn)而且繁重，所以你就去答應(yīng)。
