在基層從事管理工作多年，我對人與人之間的溝通的重要性有了比較清楚的體會和認識。我覺得，在如今的管理工作中，溝通是一項很重要的工作，有效的溝通是縮短與員工之間距離的重要方法。
我時時想起大學時同學對我的評價：“這人學習好，其他不太了解。”當我得知我在同學心中留下的印象就是一句“學習好”的時候，我著實迷惑了一陣子。我自己覺得我和同學之間并無什么心理上的距離，但為什么沒有得到同學們的理解呢？多年以后，我才知道，我自己的感受和別人的感受是不相同，自己對自己了解，并不等于別人同樣會象自己一樣了解自己。因為我缺少和別人的交流，把大都數的時間都用在了學習上，因此，學習確實好了，但同學們對我的印象也就僅僅如此了。
工作后，走了很多地方，結識了很多人。這些人都來自不同的地方。大家都是在一種完全陌生的狀態下開始合作的。因此，工作中的不協調時有發生，我時時得抽出不少的時間來處理員工之間的沖突和誤會。后來我發現，其實有很多沖突純屬是誤會，其實是面對一個問題從不同的側面進行理解的問題。確實，人人都相信自己是對的，很少有人主動或坦誠地承認自己錯了，這除了需要勇氣外，還需要有實事求是的態度。工作中出現的問題，主要原因還是沒有事先統一思想引起的。后來在卡耐基的一本書里看到這樣一句話：“無論何時，管理者應將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要。”這話給我很大的啟發。我思考了很長時間，對我身邊的同事進行了仔細的觀察，我得承認，卡耐基的觀點是對的。
確實，當我們面對一個完全陌生的人時，我們之間是不了解的，相互之間的交往會有很多困難。但人人都是從陌生到熟悉的，而熟悉的過程就是理解和認識的過程，而良好的溝通可以加速縮短這個熟悉的過程。在后來的工作中，我充分發揮了溝通的效力。我通過各種各樣的方式，主動和身邊的同事進行交流和溝通，了解他們的經歷、教育背境、工作能力、認識水平以及對工作、生活的想法，了解他們的長處和弱點，這一過程讓我了解了人的多樣性，也切實體會了與人進行良好溝通的重要。
一個同事悄悄告訴我，說在與我不熟悉的時候，覺得我威嚴，了解后，覺得我平易近人，容易相處，他們更喜歡熟悉的我。
前些日子，我和一位同事進行了一次深入的交談，談到了他的工作以及我對他的工作的評價，我希望他在現有的基礎上能夠再承擔更重要一些的工作。這以后，他好象變了一個人，我想這得益于我們之間進行的良好溝通，使我們之間增加了信任，縮短了相互之間的距離，溝通讓他了解到，作為管理者，我看到了他的每一分努力，每一次進步，這正是對他的尊重。
是的，作為管理者，溝通應該是最重要的工作內容。如果能夠與身邊的員工進行積極有效的溝通，除了能夠幫助了解每一位員工的情況外，還能增進相互之間的理解和信任，尤其重要的是你可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路、想法更好地傳遞給他人。對管理來說，最大的風險就在于每一個人都是具體而復雜的，如果一個人沒有認識到某事，他是不會積極去完成這項事情的。反過來，如果一個人理解和相信某事，他一定會想辦法做好它。溝通正好能夠達到這個目的。良好的溝通會讓你的好的想法和思路能夠很好地傳遞給對方并得到對方的認同，從而會產生積極的效果——對方會因為理解和認同你的想法或思路而努力去達成它，這不正是管理者所需要的嗎？
所以，無論如何要記住：溝通讓我們的距離更近。
職場貼士：初到單位，你要督促迅速進入角色，別以為自己是新人，等人來教你做事。遇到問題向有經驗的人討教是優點，切忌不懂裝懂
