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　　利用信息技術(shù)幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力早已不是什么新鮮事，但首席信息官（CIO）從誕生起，就要在IT技術(shù)和人際關(guān)系的雙重壓力下成長(zhǎng)。他們前赴后繼，CIO也成為企業(yè)更替最頻繁的職位之一，在美國(guó)，CIO的平均任期不超過(guò)3年，所以有人會(huì)把CIO戲稱為“職業(yè)生涯到頭”（Career　IsOver）。

　　那么，為什么會(huì)產(chǎn)生這一現(xiàn)象，今天的CIO應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各方面挑戰(zhàn)？在前不久舉辦的CeBit　Asia　2005大會(huì)上，Juniper　Networks（瞻博網(wǎng)絡(luò)）首席信息官KimPerdikou女士就上述問(wèn)題接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的專(zhuān)訪。

　　CIO要將信息轉(zhuǎn)為情報(bào)

　　Kim　Perdikou女士指出，與幾年前相比，今天的CIO已經(jīng)越來(lái)越像一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的CIO會(huì)被提拔為首席運(yùn)營(yíng)官（COO），或者被招納到董事會(huì)當(dāng)中。原因就在于人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，CIO系戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，他們通常對(duì)公司如何運(yùn)營(yíng)有深刻的洞察力。

　　但她認(rèn)為，僅有洞察力還不夠，真正優(yōu)秀的CIO還要善于將信息轉(zhuǎn)為情報(bào)，這樣才能事先預(yù)測(cè)，而不僅僅是事后有所反應(yīng)。CIO的任務(wù)還包括把重要業(yè)務(wù)的信息傳遞給員工，從而幫他們行動(dòng)；并緊密配合業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作，以達(dá)成年度和季度目標(biāo)。

　　CIO之所以能夠發(fā)揮這樣的作用，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)管理人員只關(guān)注業(yè)務(wù)某一特定領(lǐng)域，而CIO為了提供有效的IT解決方案，必須與和業(yè)務(wù)有關(guān)的所有方面打交道。而且，隨著薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley　Act）的頒布，越來(lái)越多的公司董事會(huì)中出現(xiàn)了CIO的身影，這體現(xiàn)了CIO鳥(niǎo)瞰整個(gè)公司全局的獨(dú)特視角，以及技術(shù)對(duì)商業(yè)的重要性。

　　不過(guò)，Kim提醒其他公司的CIO：CIO這個(gè)稱謂所代表的含義是“首席信息長(zhǎng)官”，而不是技術(shù)本身。CIO的角色是為業(yè)務(wù)提供所需的特定信息，使其能夠平穩(wěn)運(yùn)行，如果達(dá)不到該要求，CIO職業(yè)生涯的確很容易“到頭”。

　　CIO與CEO必須關(guān)系良好

　　鑒于肩負(fù)的任務(wù)，CIO需要與業(yè)務(wù)部門(mén)尤其是與CEO保持良好的關(guān)系。眼下，多數(shù)企業(yè)都需要業(yè)務(wù)、IT和信息部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接，以確?？蛻?、供應(yīng)商和合作伙伴的利益。這種合作對(duì)CIO與CEO、公司各部門(mén)之間的協(xié)作提出更高的要求：協(xié)作要滲透到業(yè)務(wù)底層。

　　Kim舉例說(shuō)：“在Juniper　Networks，我們將銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)和渠道團(tuán)隊(duì)都?xì)w一個(gè)行政副總裁管理，企業(yè)還特意指派了一個(gè)信息主管來(lái)支持這四個(gè)部門(mén)的工作。這名主管花了很多時(shí)間和業(yè)務(wù)部門(mén)在一起，參加銷(xiāo)售推廣、報(bào)表制作，融入該隊(duì)伍，以便更好地理解該領(lǐng)域所發(fā)生的事情，并提供正確的解決方案。”

　　談到CIO與CEO關(guān)系時(shí)，Kim說(shuō)：“從職業(yè)發(fā)展的角度而言，確實(shí)有很多工作出色的CIO成為COO乃至CEO.作為我個(gè)人，當(dāng)然希望能夠更多地參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。不管怎樣，CIO和CEO之間都應(yīng)該維持比較好的合作關(guān)系，CEO也應(yīng)該給CIO更大的支持，對(duì)其充分授權(quán)。”

　　CIO面臨四大挑戰(zhàn)

　　如今，CIO正面臨多方面的挑戰(zhàn)，因此也急著找到自己的解決方案?！拔艺J(rèn)為對(duì)CIO來(lái)說(shuō)主要有四大挑戰(zhàn)。保證公司的投資回報(bào)是一項(xiàng)主要的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@關(guān)系到公司從IT解決方案中到底能獲取多少價(jià)值。”

　　她舉例說(shuō)，在Juniper公司，CIO會(huì)與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)共同參與每一個(gè)項(xiàng)目，如果一個(gè)項(xiàng)目不能直接支持公司的目標(biāo)，甚至?xí)绊懝镜年P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，就會(huì)立即被放棄。

　　應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)的另一種方法是所謂的“春季大掃除”———當(dāng)然這項(xiàng)工作并不只是在春天進(jìn)行。比如大多數(shù)公司安裝某些信息工具，但從來(lái)不去評(píng)價(jià)該工具是否有價(jià)值，CIO要做的就是定期檢查這些工具系統(tǒng)的應(yīng)用情況，如果它們不能起作用，就要毫不留情地取消。

　　預(yù)算彈性是對(duì)CIO的第二個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)在制定預(yù)算時(shí)需要更加靈活，CIO則需要學(xué)會(huì)利用價(jià)值表，了解企業(yè)花銷(xiāo)與實(shí)際增長(zhǎng)之間的比例，并對(duì)這張表格進(jìn)行跟蹤。如果得到的反饋是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)無(wú)法為企業(yè)增添競(jìng)爭(zhēng)力，就需要采取相應(yīng)措施。

　　在美國(guó)，薩班斯-奧克斯利法案和一般性法規(guī)是對(duì)CIO的第三項(xiàng)挑戰(zhàn)。特別是在金融和健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，這些法規(guī)讓企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT部門(mén)花費(fèi)了許多金錢(qián)與精力。

　　最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)變化。因?yàn)槭袌?chǎng)變化多端，企業(yè)目標(biāo)也經(jīng)常改變，而企業(yè)經(jīng)受不起業(yè)務(wù)的忽然減速，CIO必須從容應(yīng)對(duì)這些變化，提供所需的服務(wù)，并具備動(dòng)態(tài)管理能力。

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