分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 05-13

閱讀 :213

　　職場上誰是你不可忽視的人？

　　當你整天琢磨著如何贏的上司青睞的時候，會不會忽視你的秘書，下屬和其他工作人員？知道嗎，你也許正在犯下職業生涯中最嚴重的錯誤。快快收起你的勢利眼，從現在就開始——

　　坐在經理室的旋轉椅上，你的腦子里也在飛快地回閃著上午CEO召集部門主管舉行的一個會議。你確信自己的發言滴水不漏，既客觀又充滿自信。而最有說服力的，應該是你這個部門超計劃完成的銷售指標。你好像看到一貫嚴肅的CEO臉上也露出贊許的笑容，這是一個值得好好玩味的笑容。也許新的晉升機會就要向你招手……

　　盯著更高的目標，盯著上司的臉色，拼命工作，你沒有錯。但只怕你無意中卻忽視了辦公室里另外一群人的存在，他們是你的秘書、下屬和其他默默無聞的工作人員。你在不經意間對他們的疏忽和怠慢很可能使你犯下職業生涯中最不可原諒的錯誤。它的后果或許就是當你美滋滋地盤算著自己錦繡前程的時候，你前方的路上卻已布下一個個致命的打擊。“真正的團隊精神要求我們尊重公司里的每一個人，不管對方擔任什么職務，從事什么工作。”既然一個人在這個團隊里面存在，那就必然有他的作用。如果你輕視了他的作用，對方就會想辦法讓你嘗試一下。就怕到時候你吃不了，兜著走。“另外，現代公司的用人制度正在變得越來越靈活，誰也說不好今天的小秘書什么時候搖身一變成為你的頂頭上司。”想想就是這樣，辦公室里一個人你也得罪不起，職場如戰場，需要步步為營，處處小心。不如趕緊振作精神，將身邊的各色人物逐一分類，化解他們可能帶來的麻煩，讓他們成為自己忠誠的盟友，這才是保證事業道路暢通無阻的上上策。

　　不可忽視的人物之1：

　　接待員

　　前臺接待員的工作遠遠不止記錄一下電話那么簡單，對于你給客戶留下什么樣的第一印象，她能發揮至關重要的影響。“我的一句話，就可以使有的客戶從此不再打電話來找你。”24歲，室內裝飾公司的接待員吉吉說，“當客戶打電話來找某個職員，我可以回答”對不起，王小姐暫時不在，請問你找她什么事，我能否為你轉告。“也完全可以換一副口氣”噢，找王小姐？她不在。我想是打保齡球去了。“

　　尤其當這個電話意味著一單很大的業務的時候，接待員的作用就更關鍵了。她可以把這筆業務給你，如果你一向和她交情不錯的話。“我每天接到成千上萬的電話，其中有一部分可以判斷是潛在的客戶打來的，”25歲的阿枚是廣告公司的接待員，“我總是把這些電話直接轉給婷姐，因為她是公司里對我最好最和氣的一個人。最近婷姐因為業務量上升而受到公司的獎勵，這自然和我提供給她的信息分不開。”

　　應對姿態：要想贏得接待員的好感，應該從尊重對方的存在開始。“公司里大多數的人對我視而不見，就像我根本不存在一樣。誰碰到這種事會好受？”22歲在一家公關公司做接待員的許莎這樣抱怨。所以，經過接待員辦公桌的時候，你應該放慢腳步，而不要像其他職員那樣急急忙忙地沖過去。向接待員微笑致意，簡單說一聲“嗨”，或者叫一下對方的名字說一聲“你好”。當接待員幫你做完一件事之后，你應該適時地表示對她的感謝，也正好借此機會聯絡你們的感情。發一封隨和的E-MAIL給她，送上一束花或者一張電影票都是很不錯的方式。不過，跟她套近乎不宜太過火，否則這位被你的熱情感動的接待員加倍回報，把一大堆毫無用處的電話也轉給你，恐怕只會讓你招架無力。

　　不可忽視的人物之2：

　　上司的秘書

　　上司的秘書不僅能向你通報上司的最新情況，傳遞涉及重要工作項目的內幕消息，還能夠左右上司對你的印象。“我的老板工作很忙，他對公司里每天發生的事情并不十分了解，好多事他都來問我。”26歲的佟菲是一家醫藥公司的總經理助理，“如果我告訴他哪個職員的建議很有價值，他就會約見這位職員，當面和她討論她的建議。”所以，千萬不要小看了這位把守在總經理辦公室門外的小姐，否則，她不僅不會給你制造機會，而且還可能制造借口縮短你面見老總的時間，甚至干脆將你拒之門外，因為“總經理整整一周都很忙呵。”

　　應對姿態：改變你一走到上司辦公室門口就神經緊張，呼吸不暢，目不斜視的習慣。放松一點，和秘書小姐聊上兩句。如果情況允許，和她約個時間一起出去喝杯咖啡。吳依萍，27歲，證券公司總經理的秘書：“有一個部門經理每次從我身邊走過都趾高氣揚，目中無人。我就讓她吃了幾回閉門羹。公司為什么要安排我這個人站在這個位置，就是因為老總的工作不能被打攪。我并非可有可無，安排什么人什么時間來見老總，這就是我的工作。”如果你是一個聰明人，就應該知道，對待總經理秘書簡直就應該和對待總經理一樣小心，時不時送上幾句奉承話，比如“你辦事效率真高。”“我簡直不敢相信。你是怎么做到的？”不僅能讓她對你產生好感，而且還使你看上去極具團隊精神。

　　不可忽視的人物之3：

　　電腦技術人員

　　如果你已經意識到自己每天的工作離不開電腦，離不開接收和發送電子郵件，那平時就應該和電腦和網絡技術支持人員保持良好的關系。除了能夠把電腦硬件拆開來檢查修理一番之外，這些技術人員還會教你一些簡單便捷的電腦操作方法，使你的工作事半功倍。“電腦技術人員經常在私下里嘲笑那些文職人員，說他們在使用電腦的時候是多么笨。”25歲的陳春屹在一家財務公司負責電腦技術維護，“有一次我只是給一位會計師隨便點出了她在某個工具運用上的疏忽，就為她節省了大量撲在電腦前面工作的時間。”

　　應對姿態：為了能夠按時完成緊張的工作任務，你已經加班加點干了一周，而這時候偏偏電腦又出了問題，真是要命。不過，再有天大的怒火你也不能在技術人員的面前發泄出來。因為他們是你此刻的真神。只有他們才能夠救你于水火。如果你不想把他們嚇跑，或者使他們拖延解決問題的時間，你就得忍住急躁，露出微笑，在他們挽起袖子來的時候及時地遞上一杯水或一碟點心。另外，為了使你的電腦將來避免出現類似的問題，你應該虛心提問，認真向技術人員請教。“如果有人在我修理電腦的時候一邊提問，一邊記筆記，說明他在盡量避免今后再給我添麻煩。”27歲的羅剛在一家研究機構做電腦維護，他顯然對那些愿意理解他工作的同事抱有好感。

　　不可忽視的人物之4：

　　你的助手

　　不錯，你的助手是公司為使你工作方便而給你配備的，她的職責就是協助你工作。但她對你的幫助說大能大（如果她愿意），說小也能小（如果她不喜歡你），這取決于你的為人。如果能夠使你的助手對你忠心耿耿，你不僅能得到她最大程度的協助，還能從她那里撈到許多工作范圍以外的重要情報。比如，同事的個人工作計劃，公司其它部門最近的人事變動，還有一些并非空穴來風的小道消息。由你的助手出面從別人的助手那里打聽消息，總比你方便多了。“有一次在和別的秘書聊天時，我獲悉她的上司正在考慮用電腦光盤來為客戶作產品演示，”23歲的潘云是某公司市場部經理助理，“我把此事告訴了我們經理。我們部門立即投入人力，設計制作了新產品的演示光盤，從而搶先一步占領了新產品的市場。”

　　應對姿態：想要讓你的助手真正成為得力助手，你首先要給她VIP級待遇。具體做法就是少用命令的口氣告訴她應該怎么做，而是多和她商量應該怎么做。“每次當我的老板來征求我對某件工作的意見時，我都覺得很受鼓勵，特別希望能給她想出更好的主意來。”劉蕤，23歲，是一家公司的市場部助理。

　　對助手的工作成績及時給予肯定和表揚非常重要，同時，能夠正確處理她不小心犯的錯誤也同樣很關鍵。田晴，24歲，某公司法律部行政助理：“當我做錯事情，老板不對我發火，而是把我叫到辦公室告訴我她相信我可以做得更好的時候，我對她充滿感激，并暗暗要求自己下次一定仔細。”

　　不可忽視的人物之5：

　　郵件收發員

　　在規模比較大的公司，并不是所有的信件都能夠得到及時處理，收發人員忙不過來的時候，有一些信件就不得不躺在收發室的抽屜里排隊等候。張耀輝，32歲，電器公司收發員：“我們每天要負責送出的郵件數量很大，有時候有的郵件可能需要等2-3天才能送出。當然，哪些郵件得往后壓一壓，這都由我們來決定。”另外，快遞人員也可以決定你的郵件可以快到什么程度。20歲的小崔專門負責為一家大型雜志社傳遞稿件：“有一位編輯對我態度特別好，還經常送雜志給我看。所以每次她讓我送取稿件的時候，我的自行車都騎得飛快，盡抄小路，從來不給她耽誤。有時候，我的神速都讓她感到驚奇。她問我是不是飛回來的。我喜歡讓她覺得我們大家都在精力充沛地工作。”

　　應對姿態：決不可以缺少通常的禮貌和一些表示感謝的話。比如“謝謝你，你送郵件比特快專遞還快。”“嘿，上次我的客戶收到新的樣品，特別滿意。多虧你及時替我送到。”另外，當你郵寄的是私人信件的時候，主動問收發員你是否需要自己掏錢付郵資，比偷偷摸摸地把私人郵件夾在公司的郵件里要好得多。“那些以為我分不清私人郵件和公司郵件的人簡直是在拿我當傻瓜。”22歲的溫勝利在一家投資公司負責郵件收發，“他們越是想糊弄我，占小便宜，我越不讓他們得逞。誰比誰傻呀，你說是不是？”

　　

職場貼士：要仔細甄別，小企業未必不好，大企業未必好，企業不是越大越好，大企業可能管理混亂，小企業也可能規章制度不健全，除了那些大型的壟斷性國企，其他國有企業一定要仔細甄別考慮，要綜合選擇考慮，切記！通過以往同學們的經驗，進入國企又離開國企的要十之七八。校園招聘有些可能是騙人的，所以一定要保持清醒的頭腦。

 

  

下一篇:節后，三類白領止跌方案 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:策略：走出職場“小人”黑色隧道 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】