沒有一個人是完人，每一個人都有很多缺點，而進步是需要先了解自己有什么缺點，才能學習改進的。
問題是，如果我們不能謙卑地面對自己，誠懇地反省，從別人的反應找出自己的弱點，我們是無從進步的。
我很少有機會運用科學化的管理工具，因為我永遠認為我最了解這個產業，最了解我自己的公司，最了解我所主管的業務。科學化的工具能提供我更進一步的情報嗎？不能！因此科學化的管理及評測工具，聽聽就可以了，不必花大錢，又浪費時間去走遠路！
可是幾年前的一個案例改變了我的想法：有一個同事，擔任那個職位已很多年！他的部屬公認他是個問題人物，甚至偶爾會在公眾場合挑戰他的權威（因為忍無可忍）；平級的同事認為他是個麻煩人物，因為他常常不在狀態，做一些很奇怪的事，給辦公室帶來不必要的困擾；他的主管也知道他有問題，但時間保護了他，因為是資深員工，不忍心下手處理。
我終于決定找他懇談，可是結果讓我大吃一驚！我原本認為他對自己的處境總該有所了解，誰知道，他竟然認為自己的表現雖不杰出（帶著謙虛），至少還算OK（理所當然）。我知道這下子問題大了，他幾乎完全不了解自己，不了解別人對他的觀感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意與他為敵。我非常后悔過去對他的仁慈，一直未及早規范、說明，我應對他的問題負完全責任。
這時候，我也想起了人力資源領域中的360度評測法，這個方法讓受測者能從上司、其他部門、部屬甚至其他相關人士的角度，看到別人對他的感受、看法與建議，讓他知道他所不知道的自己，包括優點、缺點與改進建議。
我不能不承認，科學化的管理工具是有用的，如果我有機會讓這位同事做一次360度評測，相信我在處理的過程中，可以少走很多冤枉路！
每一個人都有永遠無法認識的自己，我們永遠按照組織的主流價值——能力強、有效率、肚量大、眼光遠、能溝通，期待自己是這樣的人，而永遠看不到事實的真相。事實上，每個人都離這些主流價值很遠，我們永遠是缺點比優點多，我們永遠有一輩子也改不了的缺陷。
問題是，人有沒有機會認識隱藏在暗處的自己，早一點了解、早一點改善，以免變成職場的笑話？答案當然是肯定的，只是你拒絕承認而已！
同事對你的異常反應、老板對你的不耐煩、部屬對你的挑戰……其實都說明了別人對你的不滿，也暗示了你的問題的存在！只不過你的反應是什么？老板就是喜歡別人，他對我有偏見；這個部屬天生反骨，老是找我麻煩，看哪一天我好好整治你。
我們的態度，決定了我們永遠認識不了自己的缺點，我們背后的陰影越來越大，就像腳下有一盞投射燈，光明的自己、正面的自己很小，而背后的陰影卻是“黑暗巨人”。
職場貼士：適當展現自己特長：如果你們去的那個城市剛好是你熟悉的，那不妨在工作之余陪上司多逛逛一些景點或有特色的地方，這個時候，你可以盡情展示自己的口才及熱情，這也是聯絡感情的好時機。
