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馬爽當時還是西北工業大學軟件學院的研究生。在西安，西北工業大學同西安交通大學、西北電子科技大學一樣，是微軟的校園交流伙伴，每年都會從北京微軟亞洲研究院獲得三個實習生的名額，馬爽也有幸成為其中一員。
菜鳥OFFICE第一步:學會求助
馬爽正式成為了微軟亞洲研究院的一員。新丁剛剛入伍，身在食物鏈最底層的他難免戰戰兢兢。好在開始階段的工作并不太難，大部分都在校園里學過。隨著工作越來越得心應手，馬爽漸漸產生了“原來微軟也不過如此”的想法。
然而，很快他迎來了當頭一棒。
看到馬爽的工作表現不錯，小組的組長將數據庫交給他管理。數據庫是企業最重要的組成部分之一，數據的丟失或破壞意味著直接的經濟損失。有一次在馬爽獨自加班的時候，就出現了棘手的數據庫故障。馬爽嘗試了幾種方法，沒有效果，開始焦急起來。如果到次日上班問題還不能得到解決的話，被開除是板上釘釘的，而且公司會因此損失大量交易信息和客戶資料。
走投無路之下，馬爽撥電話給已經離職的前任Leader。當時已是深夜，他并不確定，這么做是否正確。
那個重慶小伙二話沒說，直接從床上跳下打的趕到公司，二人一同檢查到午夜3點，終于發現癥結所在，將故障排除。
送走前任Leader，馬爽心情很復雜，很感激，又有點羞愧，囁嚅了幾下，不知說什么是好。組長卻拍了拍他的肩膀，說:“我很高興，你能夠開口向他人求助。”
獨木難成林。團隊，就是要共同進退的。
菜鳥OFFICE第二步:不要心存僥幸在外企的一大特色就是英語的使用。坐上Leader交椅的第一周，馬爽率領3名部下，參加與北美和印度的同事的電話連線會議。會議由位于美國西海岸的項目經理主持，電話那端討論熱烈，麥克風這邊萬籟俱寂。
作為中方的團隊領導，馬爽有責任表明本方勢力的存在，于是他便不失時機地插入一兩句“OK”，“Yes”作為附和。當會議進行到中段，他最后一次說完“OK”之后，大家突然都靜了下來。
馬爽心知不妙，于是故作冷靜一聲不吭坐在那里。
尷尬的沉默維持了20秒，項目經理開口了:“Shuang，剛才我們請你匯報一下中方工作進度，你說‘OK’。”稍作停頓，又補充了一句，“我們都在等你。”
那一瞬間，言語似乎已經不足以表現出“尷尬”二字的充分意義。
馬爽并沒有把這個教訓太當真，有時候只是運氣不好，不是么。可是，他很快迎來了更大的打擊。
一次小組在測試軟件時發現一個重大的缺陷，身為Leader的馬爽自然有發送報告的義務，新官上任有些飄飄然，洋洋灑灑寫了封千言長信，發給了大洋彼岸的項目經理，并抄送給許多相關的重量級人物。
那時正是北美的凌晨，馬爽的那位印度裔產品經理為了第一時間收到重要信息，電腦保持24小時開機狀態。于是午夜2點的美國西海岸，兇鈴大作。
經理睡眼惺忪地從床上掙扎爬起，打開郵件，翻來覆去讀了兩遍，感覺一頭霧水，完全不知所云。再一看抄送人一欄，公司的高層領導大名居然一個不落，當下怒從心頭起，沖上MSN，將馬爽痛批一頓。這件事之后，馬爽再也不敢不懂裝懂，對每一個單詞，每一個細微之處都會誠懇地去問、去學習。這個世界上沒有幸運兒，每一件事在模棱兩可的時候一定要多問問自己，我真的有把握嗎?不想清楚就愣著頭去做是菜鳥行為，職場高手從來都是勝券在握，一招致勝。
菜鳥OFFICE第三步:為夢想啟航研究生即將畢業，也就是實習期快滿一年時，馬爽開始嚴肅考慮去留問題:在微軟工作能學到不少東西，但是實習生的發展有局限性，要想轉正也不那么容易。正在猶豫不決間，他意外地接到了那位平時批評他最多的印度裔項目經理的越洋電話。
項目經理說他為馬爽爭取到了一個去美國加州總部培訓的機會，如果表現好的話，說不定還能留在北美。他還說，做管理工作的，僅僅分配工作、安排進度并不足夠，還應當為員工們做好適合他們的職業規劃。馬爽是一個勤懇、負責又好學的人，如果不去更高的平臺上鍛煉并展現自己，那將會是一件非常可惜的事情。
馬爽很興奮，原來，機會真的會不期而至的。
然而，隨后發生的一件事，則完全改變了他的想法。
小組會議上，馬爽所帶領的中方測試團隊與北美的開發團隊在一個產品功能上產生了意見分歧，中方認為增加多余的確認步驟的意義不大，而北美的開發團隊卻堅持，他們沒有任何問題。
會議結束后，馬爽同中方經理進行了單獨討論，經理不無遺憾地說:“雖然我個人也覺得那項功能畫蛇添足，但是，設計權不在我們這里。”
他說這句話的時候，臉上呈現出一種麻木的神情。
不久，馬爽就打電話給印度裔項目經理，謝絕他的好意，個人能力并非一件要緊事，沒有核心技術，中國軟件業永遠都只能走在西方前行的陰影里。
研究生一畢業，他便離開了微軟。如今的馬爽，已經成為了IBM中國的高級軟件工程師、優秀員工、職業項目管理人。這個不愛說話卻目光中充滿信心的年輕人，正在一步一步堅實地朝著自己小小的夢想邁進，那就是——建立起中國人自己的微軟和IBM。
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