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職場人生

盯緊20%的客戶

分類: 職場人生 職場詞典 編輯 : 職場知識 發布 : 08-25

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法國人希克·拉姆蒂朗大學畢業后,在朗尼出版社做推銷員。出版社規定,推銷員的薪水與業績掛鉤,每多推銷出一本書,就可以多得一份報酬。為此,希克工作十分賣力。每天一大早,他都會帶著訂單,背著一大包樣書,去尋找客戶。

第一個月,希克聯系到了50名客戶,并與他們建立了合作關系。但是,在盤點自己的銷售收入時,希克發現,一個月忙下來,自己僅僅拿到了500法郎的銷售提成。如果再這樣下去,養家糊口都成問題。

希克通過總結發現,上個月的收入,有400法郎來自10名客戶。也就是說,第一個月80%的收入,竟然來自20%的客戶。而這個月自己卻對每一位客戶都花費了同樣的精力。

在第二個月月初的公司例會上,希克提出了一個令其他同事大吃一驚的決定:“上個月我建立了50名客戶源,但是,我想把其中40名客戶轉給你們,我只留下20%的客戶。”白白撿來一些新客戶,其他同事當然不會拒絕這樣的好事。

于是,從第二個月開始,希克在發展新客戶的同時,將主要精力都放在那20%的重要客戶身上。而對于新發展的客戶,他會仔細甄別,然后再選出其中20%的重要客戶密切聯系。如此一來,希克制定出了一個“盯緊20%”的客戶聯系法則。其帶來的好處是,第二個月,希克就賺到了2500法郎,是第一個月的5倍。后來,隨著重要客戶的增長,希克的收入也成倍增長。5年后,積累了一定資金和穩定客源的希克,自己開了一家出版社。這個希克,就是如今全球第四大出版商法國馬帝尼耶出版公司的總裁。

旅途中的勝景太多,不可能一一閱盡,聰明的游客都會選擇其中最美的去欣賞。干事業亦要學會擇重取之,用心專一,把精力用在最為重要、最見成效的地方。

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