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職場(chǎng)不問(wèn)初衷，只看結(jié)果。一旦失誤了，代價(jià)除了降職、罰款這些實(shí)在的懲戒之外，還有一種更隱形的、殺傷力更大的后果——為將來(lái)的共事設(shè)置障礙。因此，失誤之后的洗白變得尤為關(guān)鍵，這不僅意味著在行為層面糾正一個(gè)錯(cuò)誤、改掉一個(gè)習(xí)慣，更重要的是，你還需要從上司和同事們心里的“黑名單”中徹底掙脫出來(lái)。

Case1、洗不白的無(wú)心之過(guò)？

李佳每天的工作就是和數(shù)字打交道：搜集各種市場(chǎng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再把研究結(jié)論寫成報(bào)告交給公司高層。4年之后，她緊繃的神經(jīng)開(kāi)始放松了，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的失誤，讓整份報(bào)告出現(xiàn)了結(jié)論性的偏差。幸好錯(cuò)誤在進(jìn)一步的數(shù)據(jù)對(duì)比中被及時(shí)糾正，才沒(méi)有讓公司在決策時(shí)走上錯(cuò)誤的方向。雖公司對(duì)李佳網(wǎng)開(kāi)一面，只是簡(jiǎn)單地罰了款。但這并不意味著沒(méi)有代價(jià)——此后每月交報(bào)告的時(shí)候，李佳那份總是被單獨(dú)拎出來(lái)。別人的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)都是大致掃一眼便落筆簽字，惟獨(dú)她的，每次都要被從頭到尾詳細(xì)審核，才得以過(guò)關(guān)。

兩年時(shí)間，李佳都活在這種不被信任的屈辱中。對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，上司和同事的信任是一種稀缺且寶貴的東西。這種信任通過(guò)一件件小事日積月累建立起來(lái)，卻很容易被一次的不靠譜行為輕易瓦解。若想重建，則需要比之前付出更多的努力和時(shí)間。

李佳利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞“上次只是無(wú)心之過(guò)”的信息，同時(shí)在每次出報(bào)告之前，像強(qiáng)迫癥一樣反復(fù)核對(duì)小數(shù)點(diǎn)是不是出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)奈恢谩＿@是她的翻身之道：同樣的錯(cuò)誤永不再犯，用實(shí)際行動(dòng)證明自己“吃一塹長(zhǎng)一智”了。

洗白的基礎(chǔ)，信任的修復(fù)，靠的決不是豪言壯語(yǔ)和賭咒發(fā)誓——與其把胸脯拍得咚咚響，還不如持之以恒地把手里每一項(xiàng)工作做得讓人放心更有效。當(dāng)然，要想縮短這個(gè)信任修復(fù)的過(guò)程，需要方法。

Case2、從失誤開(kāi)始以經(jīng)驗(yàn)結(jié)束

老陳犯了個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤——把給山西的貨發(fā)到了河北。這么一來(lái)，山西的銷售合同眼看著要逾期，河北的零售商則莫名其妙地接到兩批貨物。那些天，老陳動(dòng)用一切可以想到的資源，來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)可笑的失誤。

但老陳也從此吸取了教訓(xùn)。以前每個(gè)省份的訂單都有十幾個(gè)，哪個(gè)發(fā)了貨，哪個(gè)已經(jīng)結(jié)清賬款；哪個(gè)需要補(bǔ)貨；他光靠腦子記，難免出差錯(cuò)。現(xiàn)在老陳把需要追蹤的訂單整合在一起，列個(gè)表。橫軸是發(fā)貨地區(qū)，縱軸是產(chǎn)品明細(xì)，每完成一項(xiàng)，就在相應(yīng)的格子里畫個(gè)勾；有需要特殊說(shuō)明的事項(xiàng)，也同時(shí)備注在上面。按照這樣的工作方法，很難想象會(huì)出現(xiàn)眼下發(fā)錯(cuò)貨的情況。

過(guò)分依賴習(xí)慣和大腦，總不是件特別有保證的事。人的腦力水平參差不齊，即便是同一個(gè)人，也有可能因?yàn)楦鞣N突發(fā)狀況導(dǎo)致“程序不穩(wěn)定”甚至“死機(jī)”。因此，在事務(wù)性工作中，只有通過(guò)制度、流程和工作方法，才能確保一件事平穩(wěn)、有序地推進(jìn)。

如果每一次失誤都能獲得流程上的優(yōu)化和方法上的改進(jìn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們切切實(shí)實(shí)地意識(shí)到“按照新的工作方式，想犯錯(cuò)誤都難”，這無(wú)疑會(huì)大大提升他們作為合作者的信心，把自己的洗白過(guò)程大大縮短。

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