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職場生存

使用談話技巧遠(yuǎn)離職場“口舌麻煩”(下)

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 10-09

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  此類表現(xiàn):有些人見到他人,一張嘴便是我人緣好,一出口便是我能耐大。明明自己是“1”,偏偏說成是“2”。聽者為此覺得臉紅,他卻不知羞。自我炫耀者既是個自卑者,又是個自負(fù)者。這種人常常外強(qiáng)中干,其“吹牛”的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實(shí)之感。和他們進(jìn)行交流,正確的法子是用幽默風(fēng)趣的話語作答。他嘴上說成“2”,內(nèi)心還是以為是“1”的,對他說的大話,你不能加以肯定,肯定了他會以為你是個不可信之人;對他說的大話,你又不能加以駁斥,駁斥了他會以為你是個不可親之人。

  絕招:對自我炫耀者要幽默風(fēng)趣

  正確的做法是幽默作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻笑笑,哈哈而過。

  七、遭遇“滅人志氣”者

  此類表現(xiàn):有些人,話語尖銳辛辣。從他嘴里說出的話,好像一盆盆的冷水,不顧你是否接受,硬朝你頭上潑去。那個干勁,非要把你心頭的自信火種澆滅不可。這種人往往是個頻頻失敗、萬念俱滅者,又是個把你瞧得一無是處、絕不如他者,還是個認(rèn)定自己做不到,他人也做不到的自負(fù)者,往往也是個能言善辯卻“煢煢子立、形影相吊”、周圍人敬而遠(yuǎn)之者。與他交談,一味順承,會使他變本加厲。

  絕招:對滅人志氣者要攻其痛處

  一個合適的法子,是要抓住機(jī)會,攻其痛處——他的歷史上的愚蠢、無能、可笑之處,或者他當(dāng)前說的話語漏洞、用詞不當(dāng)、邏輯錯誤,使他心中產(chǎn)生不快,從而使他推己及人,體會出他當(dāng)前的錯誤舉動,管住他的嘴。

  八、遭遇“囂囂好斗”者

  此類表現(xiàn):談得興高采烈時,可能會進(jìn)來一位杠子頭或者別有用心者,對你橫挑鼻子豎挑眼,立刻使好好的交談氣氛充滿火藥味。此等人多認(rèn)為自己高人一等,長你一籌,無所不通,無事不能,他自己以真理的化身自居,無論問題是西瓜之大,還是芝麻之小,他都會以誓死捍衛(wèi)真理的氣概與你針鋒相對,氣勢咄咄逼人。這種人一旦對你懷有成見,就會處處跟你唱對臺戲。遇到這種情況,很容易使你陷入頂撞式的辯論漩渦。

  絕招:對囂囂好斗者要句句真理

  要想沖出漩渦,就必須使出強(qiáng)勁。這個強(qiáng)勁就是要做到使自己的每一句話都成為顛樸不破的真理,并且還是簡單的真理,這樣對方就無法攻擊你了。用不了多長時間,“憋得難受”的對方就會主動“告退”。

  九、遭遇“滿口假話”者……

  此類表現(xiàn):社會上,有些人說起謊來好像一名出色的演員在舞臺上演戲那樣輕松自然,絲毫不會感到內(nèi)疚。他們?nèi)鲋e,大多沒有很大、很明確的目的。滿口假話者之所以滿口假話,可能是為了掩飾自己、標(biāo)謗自己、美化自己,可能是覺得你的辨別能力很差,從而搖唇鼓舌,胡說亂扯。與這類人交流,對你是有害的。假話說出十遍,可能會使你覺得真的有那么一回事。

  絕招:對滿口假話者要糾正其一

  與他們交流,應(yīng)該懂得“攻其一點(diǎn),崩潰全線”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),抓住假話中的其中一項(xiàng),滿有把握地提出反對意見。這樣一來,他就會覺得羞愧,那種神采飛揚(yáng)的氣焰立刻就落下去。這種攻其一點(diǎn)的做法,既不會傷及其自尊心,又會讓其對自己的撒謊毛病有所改正。

  十、遭遇“俗不可耐”者……

  此類表現(xiàn):有些人為了給他人一個好的印象,便讓自己的話語里堆滿華麗詞藻,亂用一些專業(yè)術(shù)語,顯得矯揉造作,華而不實(shí);有些人日常說話粗魯不雅,廢話連連,羅里羅嗦,一味單調(diào),某句話可以重十遍,某件事可以問九次;有些人說話無波瀾,無起伏,沒有搖曳多姿的神態(tài),沒有引人入勝的話題,令你厭倦,這些都是俗不可耐的表現(xiàn)。他們多是知識面窄、社交力差者,他們在自己人生經(jīng)歷中,往往因此經(jīng)常受到他人的譏笑,心中有了一種自卑感。他們熱切地希望提高自己的知識水平、社交能力。

  絕招:對俗不可耐者要適當(dāng)指教

  和俗不可耐者交流,要進(jìn)行適當(dāng)指教。說出一兩句正確的做法、注意的事項(xiàng),滿足他們的需求,但又不能過多指教,免得傷了他們的自尊心,觸及他們的自卑痛處。延伸閱讀:辦公室的交流技巧

  當(dāng)然啦,令人生厭的談客不止以上十種,上述交流方法也不能單純照搬。但有一項(xiàng)可以肯定,就是一個人的言談再令你反感,你也應(yīng)該努力保持自己的良好交際形象。要記住,如果你能容納每一個人,你便是個超人。


職場貼士:管理情緒:學(xué)會管理情緒,注重業(yè)余生活,別把工作上的壓力帶到節(jié)日中來,留出空間與家人共享。傾訴、冥想、處理家務(wù)都是獲得內(nèi)心安寧的方式

 

  

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