好上司必備的素質
1.對事不對人，用諒解取代責罵
做領導首先要學會做人，動不動臟話連篇，甚至無視下屬的人格尊嚴，就會最大程度的激起員工的反抗情緒，影響工作的進度；就算是下屬真的出錯，過度的責罵也會打擊他們的自信，使接下來的工作處于難以維系的狀態。
其實，每個人在犯錯之后都會產生自責心理，過分責罵只能減輕他們的自責----多做多錯、少做少錯、不做不錯，在這樣的情緒下，員工就會變得消極怠工。相反，用諒解的語氣之處錯誤的根源，對事不對人的討論解決問題的方法，會讓犯錯的員工產生更強的愧疚感，不僅在日后的工作中時刻監督自己，還會因領導的寬容大度而變得忠誠可靠。
2.贊美下屬，讓他們有認同感
“我沒有你那么高的權威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人，也有家庭。當和孩子鬧翻后，我心里難過，心猿意馬，無法專心工作；當孩子獲得獎學金時，我自豪，甚至想站在屋頂上大喊。”說到底，人都是要面子的，無論月入過萬抑或身處最底層，而之所以員工容易出現這樣的消極情緒，就是因為他們覺得自己在公司里缺乏認同感，從來得不到領導的表揚。
在不少領導者看來，員工犯錯就絕對不可饒恕，但做對了不過是分內之事，何來表揚。而從員工的角度來看，他們認為自己沒有功勞也有苦勞，難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語？
曾任美國鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯.史考伯就說：“能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產，而使一個人發揮最大能力的方法，就是贊賞和鼓勵。”只是一句簡單的贊美，或者是對工作的肯定，員工就會找到屬于公司一分子的認同感，而這種認同感將是他努力工作最大的推動力。
3.公私分明，善待下屬
是非分明，消除猜忌對工作的順利進行很有幫助，這種坦然相對的溝通態度，對生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬，離開公司后就老死不相往來，表面上客客氣氣，思想上卻常常很難達到統一。作為領導者，時不時組織小組成員聚會，可以作為日常的放松，也可以作為一次成功完成任務后的獎勵，這樣不僅有助于緩解員工的壓力，還能促進大家的溝通了解，營造更和諧的工作氣氛。
4.提高工作能力，樹立領導風范
與員工保持和諧的狀態相當重要，但領導者畢竟還需要有足夠的氣魄和權威。缺乏實力的領導者，即使親和力再好，也只能與員工做朋友，在面對問題時，卻常常調動不了下屬來共對難關。所以，一名優秀的領導者，生活中要多多與員工交流，但在工作上必須一是一、二是二。嚴禁的工作態度能讓你得到高層的信任，從而在必要之時站出來為下屬爭取贏得的利益，這樣同樣會增強下屬跟隨你的信心。
好上司的十大禁忌
1.對待員工橫挑鼻子豎挑眼，特別是在公開場合一點面子都不留，就好像患了經前綜合癥一樣大發脾氣；生活中遇到不順心的事，還把氣撒到下屬身上。
2.朝令夕改，總有“新想法”出臺，而且不考慮是否可行，就直接壓下來讓下屬照辦，出了問題還要逃避責任。
3.工作是神圣不可侵犯的，即使真的因病休假，也要讓員工背負一種犯罪的感覺。
4.工作不在準確的時間處理完，在下班時間還打電話對員工指手劃腳，如果不接電話，他就不停地騷擾你。
5.永遠沒有清晰的指令，認為自己的態度或形體語言已經使員工完全能夠明白他的“偉大”想法。
6.指派員工為他的家人或其他同事購買物品，幫助他把衣物送到干洗店......或讓員工做其他并不屬于職責范圍之內的事情。
7.做錯事情的時候，員工會在第一時間聽到批評；但是做對甚至是做得很出色的時候，卻從來聽不到表揚。
8.對于那些積極工作、具有高潛質、職業發展快速，并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態度。
9.總是拿人當槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬。
職場貼士：Competence能力:能力是與自己所學的知識、工作的經驗、人生的閱歷和長者的傳授相結合的。并不是說，我們學的什么專業，未來就會從事哪一行，人格特質才是決定人生方向的關鍵。因此，能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。
