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　　在寒冷的冬季，凍得發抖的刺猬們經過反復的試驗，終于找到了一個適中的距離，即可相互取暖，又不會被相互刺傷，這就是刺猬處理關系的方法。

　　處理好人際關系是管理上的一門重要的學問，我們的祖先在處理人際關系方面給我們留下了很好的方法和原則：

　　原則之一：君子之交淡如水

　　無論是古代的臣子關系，還是現代的企業管理，都要記住“君子之交淡如水”這個做官、做管理者的基本原則。

　　在現階段，這“淡如水”的方法不容易掌握。有的老板不相信他人，只信任親戚、同學、戰友、發小，對別人淡如水，對這些人黏如油。認為別人只會為錢工作，不會融入企業，為企業服務的。隨著企業的發展，人員的老化，缺新鮮血液的企業也會老化的。有的主管愿意和下屬花天酒地，結果或造成喝酒誤事，或稱兄道弟后，無法管理了，管嚴了，說你不夠意思，容易反目為仇；管松了，如同對牛彈琴，不起作用，反而不好管理了。

　　總之，在企業中，對上級、對同級、對下級，對客戶、對供應商，雖然“淡如水”的關系不好掌握，但也應該盡力去做。不要培養“死黨”、密友，不要交往過密。進入公司就一定要掌握尺度，秉公辦事。這一點應該向國外的關系管理好好學習。

　　原則之二：合適距離產生美

　　我們在電影院看電影時會感覺到，既不是坐得越近越好，也不是離得越遠越好，而是合適的距離為好。企業中的人際關系也是如此，關系太親近了，有了錯誤會不便處理，又容易被人認為有“裙帶關系”，產生誤解；還會被他人摸透自己，定下對策對付自己。關系太遠了，容易被認為“高高在上”，架子大，不深入群眾，對你不信任。

　　為此，我認為企業管理就向管理者與大家“談戀愛”，把自己的優勢展示出來，換位思考替對方著想，雙方努力維持好這樣的關系。不談戀愛別人不會替你著想，和你同心同德；結婚后親密無間了，就會開戰了。

　　原則之三：這一碗水要端平

　　企業管理盡可能要一碗水盡可能的端平，公正公平。國人有一個習慣，喜歡攀比，收入少點沒關系，但不能不均。這就要管理者既要掌握原則，又要靈活多變。有些辦法在別的企業很好，在你這里卻不可行。比如工資是否公開透明，在計件管理中可行，在工作成果不好測評的地方，不好完全透明。企業漲工資是好事，過去國企中按比例（如40%）漲工資，每次都會產生“地震”效應。沒漲工資的人不甘心，拿自己的優點比別人的缺點，工作中拿活撒氣。漲工資的人被別人揭短，關系搞僵，也不高興。

　　所以，端平一碗水既是原則，也是藝術。不好端平的事，要不不做，必須要做的就要注意方法和策略了。

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