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　　我因維護自己權益被穿小鞋

　　讀者甄先生來信說：我是應屆畢業生，在一家民營企業擔任采購助理剛兩個月。領薪水時，發現有幾次星期六加班，公司卻只按正常的加班計算加班費。按照有關規定，雙休日加班應該雙倍發放加班費。我找到公司人事部門交涉未果，還發生了不愉快的口角。此后，我發現，部門主管對我的要求更嚴厲了。不久，我因經驗不足，工作中連續出了幾個差錯，被公司記錄在案并受到了相應的處理。我只是爭取自己應得的利益，公司為什么這樣對我？

　　專家解答：職場上碰到這樣的情況，的確很難掌握處理的尺寸。建議你從長遠來看，如果覺得企業以及工作崗位適合你，且對你以后職業發展有幫助，你就把這些看做對企業的貢獻。從處理的方法上著手，不主張直接與企業發生沖突，或者直接尋求勞動爭議仲裁?？梢园堰@些情況記錄下來，以備以后在和企業交涉時用，或可以向有關部門匿名舉報。在遇到具體情況時，應該在專業人士指導下去處理，要合理、合法地維護自己的權益，更要學會保護自己。

　　我有同事對人太苛刻

　　讀者原小姐來信說：我在一家外企做文員，平日里有個女同事總是對我和其他同事挑三揀四、惡言相向，她總以自我為中心，認為別人都不如她，從來沒聽過她贊揚過別人，我和同事能躲就躲，但有時候她還變本加厲在主管面前說我們工作不到位等等，真是讓人忍無可忍。請問專家，怎樣和這樣的同事相處？

　　專家解答：我們總是說凡事想開點。每個人都生活在復雜的社會生產關系中，各種利益的沖突、觀念的相左，是惡言相向產生的根源。很多時候，你聽到的不是誤罵，而是惡言。對此，成大事者不能受這種惡言左右，應堅守一個信念：走自己的路，讓別人說去吧！惡言對你的破壞力和身心傷害程度取決于你的心理素質、精神境界以及人生理想。對于一個樂觀開朗、抱有遠大信念的人，惡言惡語是不起任何作用的，反而能加強被罵者必勝的信念，從而奮發向前，矢志不渝。在不少時候，別人罵你有罵你的道理，甚至對你很有益。我們不妨稱之為誤罵。如果能真正光明磊落，誤罵也能促進你的道德自我提升與工作方法的完善。

　　我的優秀員工被人挖走

　　讀者季先生來信說：我的一個各方面的素質都不錯的員工，被我的客戶挖走了。我的這個客戶剛開始做電腦生意，什么也不懂，給了我那個員工一定的股份，所以他跳槽了。他的行為我非常理解，人往高處走嘛。但是理解之余，卻又無比失落。請問專家怎樣才能留住員工？

　　專家解答：留住員工有很多方法：良好的福利、有競爭力的薪酬、建立培訓體系、為員工設計職業發展前景和給核心員工配股等等。但任何一種方法只能作為激勵的手段，想要真正使員工忠誠于企業，企業的經營者和管理者必須真正認識到人才的價值和作用，能夠識別和判斷什么是企業的核心人才，并且為核心人才創造一個成長和發展的環境，整個企業應有一個重人才惜人才的氛圍，只有這樣才能真正留住員工。

　　上司對我還有些反感

　　讀者梁先生來信說：我剛剛參加工作，通過公司內的競爭上崗考試，成為一名管理人員，從事一個大車間的質量管理工作。我的上司是個極為挑剔的人，而且由于我的學歷不高，再加上我性格過于直爽，他一點也不欣賞我，甚至對我還有些反感。所以，他不僅在工作中處處刁難我，還經常在會議上毫無緣由地批評我。請問專家，該怎么和這樣的上司相處呢？

　　專家解答：挑剔的上司是好上司。跟著挑剔的上司能學到很多東西：他做事的態度，處理問題的方法，發現問題、分析問題、解決問題的能力等等，都是新上任的管理者要必備的素質。希望你先調整好自己的心態，并且能主動找到上司進行一次溝通。請他指出你現在的不足和需要學習補充的地方。今后處理問題時多思考、多觀察、多請示，別怕被批評，也別擔心別人看不起你，努力提高自己的知識、技能和各項能力，爭取盡快取得上司的認同。能夠及時批評和指正你的問題是在幫助你，如果什么也不說等你出一次大錯誤再來對付你，那后果就嚴重了。所以，盡快適應上司的管理風格，找到自己的問題才是你目前要考慮的事情。

　　我在親戚的公司里呆煩了

　　讀者王小姐來信說：我去年從某大學工商管理專業畢業后，去了一個親戚的外貿公司做跟單員。我慢慢發現這個公司的弊病：沒有管理規章，老板的話就是金科玉律，下面的副總一副阿諛奉承的樣子。最主要的是，我在這里沒有感受到我是被期待和尊重的，很沒有安全感，前途不知道在哪里，我不希望這樣碌碌無為下去。但礙于親戚的面子，我又不能太表

　　露出厭煩的情緒。我該何去何從？

　　專家解答：你是學工商管理的，應該知道管理是沒有一定的模式的。如果現在的公司在市場競爭中能夠生存和發展，那么它的經營和管理就一定有它存在的必然道理。當然它不一定是最合理、最科學的。實際上，我認為你碰到的，是很多大學畢業生走上工作崗位后普遍碰到的問題：對所學和現實的落差，對復雜人際的不適應，對自身發展的迷惑等等。在這里，請你先定下心來努力觀察現在公司的經營和管理，不急于做判斷，先做好本職工作，盡量多與公司同事交流。半年后，如果真的不適應這家公司的文化，或者根本學不到東西，也沒有前途，就盡快轉換工作，不必在意親戚的面子。畢竟路是要自己走的。

　　專家小檔案

　　姓名：趙嵬

　　職務：現任中國遠大集團人力資源經理

　　背景：北大心理學碩士，具有十余年的中外企業人力資源管理及營銷管理工作經驗。

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