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　　每年年終獎之后，很多企業由于一年來的各種原因，都會有一批人走掉，跳槽地震引起“職位空穴”，人員將重新洗牌。一些對企業忠心耿耿、兢兢業業的人，提升的機遇就加大了。要得到提升不僅需要具有良好的身體素質、心理素質、道德品質素養，而且還需要具備良好的能力素質。

　　能力素質，是指完成一定活動的本領，是一個人能否進入升遷人選的先決條件，是能否勝任管理工作的主觀條件。沒有任何能力，根本談不到進入職業工作，更談不到進入管理崗位。經濟的快速發展，知識快速大爆炸，職場對人才要求標準越來越高，每個職業人，都將面對職場上“質”與“量”的雙重壓力，而實力才是職務競爭的核心。

　　能力素質的高低，直接關系到工作效率、工作業績的優劣。領導才能優秀的管理者，能夠運籌惟握，從全局上把握正確的方向；疏通、協調好各種關系；大膽創新、銳意改革；通過語言感召力，使群眾一呼百應，各方面的管理井井有條，富有效率和生機；其領導業績也十分明顯、突出。而那些才能平庸的管理者，可以說是“無能的好人”。他對工作全局把握不住，主攻方向不明；或人際關系疏通、協調不力，使人員“內耗”嚴重，積極性調動不夠；或語言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群眾。這些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一團亂麻，越忙越理越亂。

　　一、工作能力包括三要素：

　　1.能力素質 ( Competencies )：

　　工作所需的基本能力素質和職業素養。如：智能水平、工作主動性、人際關系等。這是企業為了實現其戰略目標、獲得成功，而對員工所具備的職業素養、能力和知識的綜合要求。也是三要素考核的重中之重，它能表現出一個人的發展能力。

　　能力指一個人完成某項工作任務、從事某種活動所必備的本領，能力表現在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現出了相關的能力。

　　2.專業技能（ Professional Skill ）：

　　專業技術能力是指掌握一定的專業技術知識，并運用這些知識去解決領導實踐中遇到的專業技術難題的一種能力。如：財務管理中進行的財務分析、成本管理的能力；電腦系統管理中進行電腦維修的能力等。如何多尋找學習機會，抓緊時間為自己充電，以提高自身的能力素質，在激烈的競爭中立于不敗之地，是管理者必須常抓不懈的大事。

　　現在，技術已經進入了人類活動的所有領域。在現代領導活動中，領導人才為了應付各種復雜的局面，必須掌握一定的專業技術知識，尤其是在實行社會主義市場經濟，世界科技日新月異的今天，管理者的專業技術知識和扎實全面的技術能力更為重要。

　　3.工作經驗（Experience）：

　　這是在工作中不斷摸索、總結、積累起來的，如何在工作中積累相關的經驗，熟悉自己所從事的業務流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。

　　二、能力的分類：

　　人們要完成某種工作，往往不僅依靠一種能力，而是依靠多種能力的結合。這些能力互相聯系，保證了這項工作的順利進行。因而，心理學界有多種對能力的分類方法，例如：

　　1.一般能力：在不同種類的活動中表現出來的能力，如觀察力、記憶力、抽象概括能力、想象力、創造力等。其中抽象概括力是一般能力的基礎。

　　2.特殊能力：指在某種專業活動、專業工作中表現出來的能力。它是順利完成這項活動或工作的心理條件。

　　3.流體能力：指在信息加工和問題解決過程中所表現的能力。如對關系的認識，類比、演繹推理能力，形成抽象概念的能力等。它較少依賴于文化和知識的內容，而決定于個人的稟賦。20歲到達頂峰，30歲以后開始下降。流體能力屬于人類的基本能力，其個體差異受教育文化的影響較少。

　　4.晶體能力：指獲得語言、數學知識的能力，這項能力決定于后天的學習，與社會文化有密切的關系。晶體能力在一生中一直在發展，只是到25歲以后，發展的速度漸趨平緩。晶體能力依賴于流體能力。

　　各方面能力都很強的人極為少見。從工作角度來看，沒有必要在所有能力上都擁有很高水平。一般而言，一個崗位只對某一些能力比較偏重，對另一些則不那么強調。在選擇工作時，揚長避短是明智的舉措。找到自己的優勢作為職業切入點，而回避劣勢，則成功的概率就大些。

　　三、領導才能的作用：

　　管理者具有較高的領導才能，主要有以下幾個方面的作用：

　　1.提高領導工作的效率

　　具有較高才能的管理者，他們一般具有較高的戰略頭腦、分析判斷能力、決策能力，就能根據現實工作復雜多變的具體情況，抓住其主要矛盾、主要問題；制定出正確的工作主攻方向。按照這個方向，把關鍵的工作抓好，其他工作也就順理成章地好解決了。這樣便可以以較少的人力、物力、財力，達到較好的預期效果，提高效率。

　　2.有助于樹立管理者威望，贏得更多的支持者

　　管理者威望的樹立，不僅與其政治素養、道德品質有密切的聯系，而且與其能力素質也直接相關。那些政治素養、道德品質較好，而能力素質差的“無能的好人”，是難以樹立其領導威望的。

　　成功的管理者在領導過程中表現出了超群的領導才能，能得到上司的賞識和信任；受到下屬的佩服、擁護。這樣，管理者的威望就會逐步樹立起來，贏得了上司的信任和賞識，下屬的敬佩和擁護，在工作中，自然就會一呼百應，大家愿意心悅誠服地在你的領導下前進，這樣，支持者就會越多。?

　　3.減少工作中的矛盾和阻力

　　具有較高才能的管理者，善于巧妙地解決問題，使可能遇到的矛盾和阻力，減少到最低限度。他們運用其較高的統帥能力，善于抓住事物的主要矛盾。解決好主要矛盾，其他次要矛盾隨之而瓦解或減少了。正確地處理局部與整體，個人與集體之間的矛盾，使局部服從整體，個人服從集體。運用其疏通、協調能力，處理好各種人際關系上出現的矛盾，創造一個良好的工作氛圍；運用其高超的語言表達能力，統一人們的思想，做好人們的思想工作；運用其靈活的應變能力，在突然出現矛盾和阻力時，采取靈活的對策，化險為夷。

　　4.增加社會效益和經濟效益

　　一切領導活動的最終效果，都要通過獲得的社會效益和經濟效益來衡量。才能高的管理者，往往能以較小的代價，去獲得較大的社會效益和經濟效益；而才能低的管理者卻恰恰相反，經常一次又一次地付“學費”，卻難于獲得明顯的社會效益和經濟效益，有時甚至賠本。

　　四、管理者能力素質的構成

　　管理者的才能，包括了統帥能力、意志能力、應變能力、疏通、協調能力、語言表達和專業技術能力、創新開拓能力等等，是一個內涵十分豐富而又極其復雜的綜合概念。它在形成和發展過程中，必然要受到其他各項內在要素的明顯制約和影響。因此，領導人才在鍛煉和培養自己的創造才能時，就不能局限于單純從成才的方面去尋求提高的捷徑，而必須在多方面打好扎實的基礎，付出艱苦的努力，以求得創造才能的綜合性提高。譬如：通過提高道德水平來培養“正才”，防止“邪才”；通過提高見識水平，來培養“明才”，防止“盲才”；通過提高知識水平，來培養“通才”，防止“偏才”；通過提高健康水平，來培養“壯才”，防止“弱才”。?

　　領導才能的鍛煉和培養，主要有三種途徑。一是通過實踐來增長才能；二是通過學習來增長才能；三是通過競爭和自我否定增長才能。

　　1.縱橫捭闔的統帥能力

　　一個管理者無論職務高低，總是負責一定部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財力，為達到一定的目標而努力，因此，作為一個管理者必須具備統帥才能，有統帥全局的戰略頭腦??

　　2.多謀善斷?

　　管理者決策水平的高低取決于自身的修養，為了提高決策水平，管理者要樹立不斷創新的思想，克服因循守舊，墨守成規的思想；要有淵博的學識，不僅要有哲學、經濟學、政治學、法律和管理學知識，還要努力掌握現代科學的方法論，如系統論、信息論和控制論等。當然，現代管理者需要更多的依靠智囊團，但是專家的意見不能代替領導人的決策。因為正確的決策不但要智囊團的多謀，更要靠管理者的善斷。管理者多謀善斷，必須具有：

　　(1) 分析、判斷能力。分析、判斷能力是對事物本質屬性以及事物之間的內在聯系的深刻揭示能力。管理者掌握這種能力，有助于在紛繁復雜的各種事物中，透過現象看本質，抓住主要矛盾、運用創造性思維方法，進行科學的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關鍵所在。就能在一大堆急于要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠有助于在錯綜復雜的人際關系中，準確地判斷各個層次，各個類別的人員個體和群體的德才情況、思想態度和相互關系，然后區別情況，分別調動他們的積極性和主動性。分析、判斷能力還有助于使管理者遵循事物的發展規律，預測到未來事物的發展變化狀況，并據此分析、判斷自己所在單位、自己所做的工作，在整個宏觀布局上的位置，以及與時代和社會潮流的關系，從而做出相應的正確決策。?

　　(2) 決策能力。決策能力是決定領導活動采取哪一種最有效的方式的決斷能力。需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是方案選優。不過，這個選擇不是簡單在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優于他種方案的情況下進行。科學決策必建立在對多種方案對比選優的基礎上，這就是要求管理者具有方案對比選優的能力。需要有風險決策的精神。客觀情況是復雜多變的，現實生活中，管理者常常遇到一些不確定型、風險型的決策，這就要求管理者有敢想敢干、敢冒風險的精神。?

　　（3）要有當機立斷的決策魄力。當機立斷的決策魄力是領導必備的能力。管理者善于當機立斷，敏捷的思維，才能在復雜多變的情況下，措置自如。現代社會是信息社會，信息瞬息萬變，機會稍縱即逝，就更需要現代領導善于抓住機遇，當機立斷，取得成功。當然，當機立斷是在正確的分析、判斷基礎上的，不能是毫無根據，沒有條件的沖動、莽撞行為。“當斷不斷，反受其亂”。決策往往是在一定的時間和地點內進行，錯過一定的時間和地點，最佳方案可能成為最差方案。

　　應變能力，是一種根據不斷發展變化的主客觀條件，隨時調整領導行為的難能可貴的能力。是復雜的現代領導活動對管理者的素質提出的一條起碼的要求，也是確保領導活動獲得圓滿成功的一個先決條件。不例行公事，不因循守舊，不墨守成規，能夠從表面“平靜”中及時發現新情況、新問題，從中探索新路子，總結新經驗。?

　　3.知人善任?

　　知人善任，就是不僅要善于發現人才，善于慧眼識英才，善于因才施用。還要善于用人，要用其所長，避其所短。這樣，在實施某項工作中，才能運籌帷幄之中，決勝千里之外。?

　　4.游刃有余的協調能力

　　疏通、協調能力，主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關系的能力，工作中管理者需要同這三者各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質是不盡相同的。管理者能否與他們友好相處，互相配合，協調一致。使上下級相互溝通，同級相互信任，勁往一處使，直接關系到領導工作的成敗。現實中的領導活動中，管理者都需要花很多的時間和精力來處理各種復雜的人際關系。概括起來，主要是把握好四個環節：尊重、了解、給予、索取

　　尊重：每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協調各種人際關系最重要的一環。這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

　　了解，就是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。?

　　給予：在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任……是很重要的。

　　索取：任何領導人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要“索取”。??

　　5.左右逢源的語言表達能力

　　語言表達能力是管理者的一項重要能力，也是一種基本功。語言能力反映人的思維能力、社交能力、以及性格、風度。管理者在工作中主持會議、制定政策、文件，上傳下達工作指令，接待來訪，參加社交活動，發表演講和個別交談等都需要語言表達能力。管理者的語言能力主要表現在語言的分量、語言的邏輯性和語言的幽默感三個方面。?

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