去年（2003年），北京零點(diǎn)調(diào)查公司通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查的方式，對(duì)北京415名20～50歲的公司白領(lǐng)（男性45.8%，女性54.2%）進(jìn)行了一次關(guān)于工作壓力的研究。結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞。
白領(lǐng)群體精疲力竭
工作壓力大小體現(xiàn)著工作帶給員工的緊張感大小。一般來(lái)講，過(guò)度或長(zhǎng)期的緊張感會(huì)引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際等多方面的綜合反應(yīng)。本次調(diào)研采用專門的心理學(xué)測(cè)評(píng)工具“枯竭量表”，對(duì)白領(lǐng)的心理疲勞程度進(jìn)行評(píng)估，疲勞程度共分為5個(gè)等級(jí)，分別為：等級(jí)１——目前狀態(tài)良好，等級(jí)２——目前狀態(tài)一般，等級(jí)３——可能精疲力竭，等級(jí)４——已經(jīng)精疲力竭，等級(jí)５——處于危險(xiǎn)狀態(tài)。從管理學(xué)上看，當(dāng)一位職員的心理疲勞程度達(dá)到等級(jí)3的時(shí)候，說(shuō)明他已經(jīng)表現(xiàn)出一定程度的心理疲勞癥狀，需要對(duì)工作壓力問(wèn)題予以注意。
當(dāng)然，員工的心理疲勞高低在很大程度上也取決于員工自身的壓力調(diào)節(jié)能力。從調(diào)研結(jié)果看，40.72%的員工目前正處于等級(jí)3的水平，就是說(shuō)，相當(dāng)一部分員工目前雖然表現(xiàn)了一定程度的心理疲勞癥狀，但如果企業(yè)管理者能及時(shí)積極地采取有效的壓力管理策略，通過(guò)培訓(xùn)使他們調(diào)整自己應(yīng)對(duì)壓力的能力，那么，就能及時(shí)地防止這部分員工向嚴(yán)重心理疲勞方向發(fā)展。
而對(duì)處在等級(jí)4和等級(jí)5的員工，除了團(tuán)體形式的培訓(xùn)之外，最好通過(guò)更有針對(duì)性的個(gè)別咨詢來(lái)幫助他們擺脫心理疲勞的困境。
白領(lǐng)壓力四大表現(xiàn)類別
壓力對(duì)于人的影響主要體現(xiàn)在身體生理、人際關(guān)系、工作效率以及情緒四個(gè)方面。從數(shù)據(jù)可以看出，目前在白領(lǐng)群體中，心理疲勞主要體現(xiàn)在身體上的缺乏精力，人際上的溝通減少，工作效率上的容易忘事，以及情緒上的憂慮發(fā)愁。
壓力主要來(lái)源：時(shí)間緊迫和職業(yè)發(fā)展
調(diào)查結(jié)果顯示，“在太短的時(shí)間有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”并列位于首位，成為白領(lǐng)工作壓力的主要來(lái)源。
工作負(fù)荷成為白領(lǐng)壓力的主要來(lái)源，這一方面說(shuō)明殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的時(shí)間效率要求甚高，另一方面也暗示了企業(yè)對(duì)于多元化人才的需求。職業(yè)發(fā)展、對(duì)知識(shí)更新的緊迫感、對(duì)未來(lái)的不確定性、職業(yè)危機(jī)等因素也在很大程度上對(duì)白領(lǐng)造成巨大的壓力。
減壓，不只是員工自己的事
壓力無(wú)處不在，如何從高強(qiáng)度的負(fù)荷中獲得知識(shí)、技能，增強(qiáng)個(gè)人的工作態(tài)度和意愿，改變工作方式，從而使自己獲得成長(zhǎng)與提高，是眾多白領(lǐng)需要考慮的問(wèn)題。
對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來(lái)緩解壓力，才是改善員工壓力的應(yīng)對(duì)方式。比如，更合理地分配工作，教會(huì)員工有效地管理時(shí)間，塑造學(xué)習(xí)型的組織，讓員工感覺(jué)在組織中可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)減少對(duì)未來(lái)的后顧之憂，這些都是幫助企業(yè)緩解工作壓力問(wèn)題的可行方法。使企業(yè)的員工及整個(gè)企業(yè)保持最佳狀態(tài)，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)的理想狀態(tài)，不僅需要員工個(gè)人的樂(lè)觀心態(tài)、扎實(shí)功力和成熟心智，更需要企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境、和諧高效的組織架構(gòu)，良好的支持、培訓(xùn)、溝通平臺(tái)，以及成熟的管理隊(duì)伍。
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