隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于秘書(shū)人才的要求也在不斷地提高。他們的工作早已從文件信息傳遞延伸到信息的收集、匯總與提煉；從日常的外聯(lián)活動(dòng)擴(kuò)展到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。這就需要秘書(shū)掌握多方面的知識(shí)與才能來(lái)支持。由于崗位特點(diǎn)，女性秘書(shū)一直占著相當(dāng)?shù)谋壤Ｏ蜿?yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)接待的數(shù)百位職場(chǎng)女性朋友中，從事秘書(shū)職位的竟達(dá)到了41%。而在這些女秘書(shū)中67%超30歲“高齡”。
出鏡人物：Cynthia 女，31歲，某外企中方總經(jīng)理秘書(shū)
Cynthia畢業(yè)于北方的一所知名大學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)。畢業(yè)后在上海一直從事秘書(shū)工作。雖然所在公司待遇算不錯(cuò)，但始終有一種緊迫感。她不想一輩子都當(dāng)秘書(shū)，可五六年過(guò)去了仍找不到任何晉升機(jī)會(huì)。眼看曾經(jīng)的同學(xué)升職的升職，結(jié)婚的結(jié)婚，至今依然單身的她心急如焚。她想過(guò)轉(zhuǎn)換行，可發(fā)現(xiàn)自己除了行政事務(wù)方面也沒(méi)其他的一技之長(zhǎng)了。眼看已到了而立之年，Cynthia不知道自己還有多少青春可以等，沒(méi)有職業(yè)方向的她走進(jìn)了向陽(yáng)生涯咨詢室，希望得到CCDM職業(yè)規(guī)劃師的幫助。
Cynthia的案例很有代表性，反映了“30歲女秘書(shū)”的內(nèi)心困惑。她們大都希望自己能夠有一個(gè)發(fā)展更加廣闊的平臺(tái)。但苦不能結(jié)合自身的特點(diǎn)清晰定位，未來(lái)的職業(yè)發(fā)展的確令人堪憂。CCDM職業(yè)規(guī)劃師總結(jié)出，他們的困惑揭示了秘書(shū)職業(yè)的三大特性。
一、潛在的年齡界限
雖然也有人將秘書(shū)這個(gè)職業(yè)從事了一生，但相對(duì)大多數(shù)人而言，秘書(shū)還是有年輕化的特性。放眼當(dāng)今企業(yè)的秘書(shū)崗位，80％都是被年輕女性占據(jù)。這與秘書(shū)所需要的細(xì)心、周到的特點(diǎn)不無(wú)關(guān)系。而年輕人之所以選擇這個(gè)職業(yè)，一是入行易，二也是希望以此為平臺(tái)，為將來(lái)的發(fā)展做準(zhǔn)備。秘書(shū)一旦超過(guò)五年而在未來(lái)又看不到任何提升機(jī)會(huì)，必然會(huì)產(chǎn)生迷茫與困惑。如同案例中的Cynthia，年齡于她而言是一種警報(bào)。
二、缺乏專業(yè)技能
雖然現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求在不斷地提高，但，秘書(shū)掌握的畢竟是處理日常事物及人員溝通等通用技能，無(wú)需任何專業(yè)知識(shí)背景。一旦想要轉(zhuǎn)行，難度很大。這也是Cynthia所遇到的困擾之一。在大學(xué)時(shí)讀的英語(yǔ)專業(yè)，但是她發(fā)現(xiàn)公司中很多年輕的新員工英語(yǔ)都很出色，而且除此以外，他們還有其他的專業(yè)背景，這樣Cynthia很是羨慕。反觀Cynthia本身，因?yàn)樗膶I(yè)已經(jīng)不再是她的優(yōu)勢(shì)，并且在日常工作中也無(wú)法積累其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，倒顯示出她優(yōu)勢(shì)與能力退化的趨勢(shì)，這也是眾多“30歲秘書(shū)”的共同困境。
三、易被新人代替
Cynthia：“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)呀！公司里的年輕人真的很厲害，再加上我的崗位容易切入，讓我很有壓力。” Cynthia的話反映了秘書(shū)共同的心聲。如果在從事秘書(shū)的過(guò)程中，不注重知識(shí)培養(yǎng)及專業(yè)提高，只會(huì)讓自己的能力在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，并且造成自己的學(xué)歷退化。職場(chǎng)如逆水行舟，不進(jìn)則退！當(dāng)“30歲女秘書(shū)”失去了年齡以及能力的優(yōu)勢(shì)后，煩惱便會(huì)接踵而來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)激烈、新人輩出這是一種社會(huì)的必然，而社會(huì)環(huán)境是無(wú)法轉(zhuǎn)變的，對(duì)于每一位職場(chǎng)人士而言，盡量地提高自身的能力是唯一的解決方法。
正如羊皮卷中所寫(xiě)：“一切問(wèn)題、沮喪、悲傷，都是喬裝打扮的機(jī)遇之神。”向陽(yáng)生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)指出：“機(jī)遇”的觀點(diǎn)用在職業(yè)生涯規(guī)劃的領(lǐng)域中也是一樣，每一次的困惑與苦惱其實(shí)都預(yù)示著職業(yè)生涯新的開(kāi)始，只是看你要如何把握。
下面是向陽(yáng)生涯通過(guò)多年的咨詢案例，結(jié)合職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)理論提煉出30歲女秘書(shū)事業(yè)走向成功的三大步驟：
第一步：提前確立未來(lái)發(fā)展方向
因?yàn)槊貢?shū)行業(yè)的特殊性，一旦超過(guò)了30歲易面臨諸多危機(jī)，尤其是女性朋友。那么及時(shí)確立未來(lái)的發(fā)展方向就變得勢(shì)在必行。向陽(yáng)生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師指出，眾多前來(lái)的咨詢的“30歲女秘書(shū)”面臨困惑的根本原因是，對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展她們沒(méi)有提早做好準(zhǔn)備。職業(yè)方向是職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的基礎(chǔ)，可以指導(dǎo)個(gè)人快速實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，少走彎路。
第二步：及時(shí)充電為將來(lái)奠定基礎(chǔ)
秘書(shū)的入職門(mén)檻較低，換言之，秘書(shū)大都不具明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)是造成從業(yè)多年的秘書(shū)學(xué)歷退化的根本原因。培根說(shuō)過(guò)知識(shí)就是力量。運(yùn)用在職場(chǎng)上我們可以理解為“知識(shí)就是通往職業(yè)生涯發(fā)展的大道。”想要走出這種困境，身為秘書(shū)必須及時(shí)充電，不斷地培訓(xùn)自身，用更專業(yè)的知識(shí)武裝頭腦，緊跟時(shí)代的步伐。
第三步：工作中注重人脈的積累
雖然秘書(shū)的工作并不是一個(gè)發(fā)展空間巨大的職位，但是這項(xiàng)工作之中潛藏著一個(gè)優(yōu)勢(shì)：與人打交道的機(jī)會(huì)。企業(yè)中只有經(jīng)理及以上的人員才可以配備秘書(shū)，與他們工作往來(lái)的人大多身居要職。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言人，秘書(shū)就擁有了和這些人員交流的絕佳機(jī)會(huì)。留意這些人際資源就是把握了秘書(shū)一職的優(yōu)勢(shì)資源。他們或許就成為你明日的合作伙伴。
怎樣把握這些人脈資源？如何利用好這些資源是困惑大多秘書(shū)問(wèn)題之一。
首先，在工作中要有平等的觀念，更要注重對(duì)弱勢(shì)者的體恤，是一種遵循世道人心法則的智行善舉，它往往會(huì)在人群中產(chǎn)生向心效應(yīng)，提升自己的影響力，其“人脈資源”就會(huì)有效地被你開(kāi)掘利用，使你成為人們的尊敬者、崇尚者。
其次，以“助人而人助”指導(dǎo)自身的行為。中華民族自古至今一直延綿傳承著感恩相報(bào)的傳統(tǒng)交際心理和情結(jié)，“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”被世人奉為道德行為準(zhǔn)則。所以，以這種傳統(tǒng)的交際理念去開(kāi)掘利用“人脈資源”，仍然有著強(qiáng)大的慣性作用，同樣會(huì)使你的人生出彩。
最后，將平日搜集到的名片和聯(lián)系方式認(rèn)真整理、仔細(xì)劃分，這樣在關(guān)鍵的時(shí)刻才可以將這些人脈充分地利用起來(lái)。最重要的是，在與他們進(jìn)行交談的過(guò)程中，你很有可能得到有價(jià)值的信息，成為你職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。
“30女秘書(shū)”的壓力與困惑不僅來(lái)自于職位本身，也有來(lái)自于家庭，她們會(huì)考慮更多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也因此急需要專業(yè)的建議與指導(dǎo)。其實(shí)，在向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)接觸到的成功案例中，她們的都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是一個(gè)準(zhǔn)確的職業(yè)定位和一份系統(tǒng)可行的職業(yè)規(guī)劃。在明確職業(yè)定位的基礎(chǔ)上，依托你中長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在選定的行業(yè)領(lǐng)域大量地吸收專業(yè)的知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)技能，突破30歲的瓶頸將會(huì)輕而易舉。而作為向陽(yáng)生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師們，希望可以通過(guò)自己的專業(yè)理念幫助正陷入困境的“30歲女秘書(shū)”打開(kāi)一扇通往幸福與成功的職業(yè)大門(mén)。
洪向陽(yáng)簡(jiǎn)介：上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司 首席職業(yè)規(guī)劃師、總經(jīng)理，CCDM中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)專家組秘書(shū)長(zhǎng)。美國(guó)APT心理類型協(xié)會(huì)和APP澳大利亞心理學(xué)家出版社MBTI認(rèn)證施測(cè)師。長(zhǎng)期從事職業(yè)生涯管理與開(kāi)發(fā)的研究、咨詢及培訓(xùn)事業(yè)，幫助企業(yè)及個(gè)人獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)首家職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃咨詢機(jī)構(gòu)。專業(yè)提供職業(yè)定位、職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)規(guī)劃等咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)及個(gè)人獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。：.CareerCN.net（樂(lè)職網(wǎng)）,.CCDM.cn（中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)網(wǎng)）
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沈坤認(rèn)為，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的悲劇性命運(yùn)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期市場(chǎng)規(guī)范度不夠相關(guān)。但更可悲的是，無(wú)數(shù)個(gè)一線營(yíng)銷(xiāo)員仍在夢(mèng)想有朝一日成為職業(yè)經(jīng)理人。另一位資深營(yíng)銷(xiāo)人士、藍(lán)哥智洋首席顧問(wèn)于斐說(shuō)：“一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人如果在3年內(nèi)沒(méi)有升級(jí)而是平移，5年內(nèi)沒(méi)有被提拔到中高層管理崗位，那么他以后很可能就會(huì)淪為‘蕓蕓眾生’。”營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的殘酷在于它容不得你停頓。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的變遷
中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)與其他行業(yè)最大的不同是，改革開(kāi)放后它不是“恢復(fù)”，而是剛剛“啟蒙”。1998年沈坤轉(zhuǎn)攻市場(chǎng)策劃部分，他恰好趕上了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)整合發(fā)展的蓬勃期。從1990年到2000年10年間，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從業(yè)人員大量擴(kuò)充，更重要的是營(yíng)銷(xiāo)理論得到發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)不再被誤解為“銷(xiāo)售”而受到排斥，國(guó)家對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的相關(guān)立法也逐步開(kāi)展起來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專家吳建安將我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展分成4個(gè)階段。改革開(kāi)放初期是啟蒙階段，主要通過(guò)翻譯、考察及邀請(qǐng)專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。從1984年到1995年是理論傳播階段，此時(shí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)始得到高校教學(xué)的重視，理論研究在中國(guó)有長(zhǎng)足發(fā)展。1996年到2000年是深入發(fā)展時(shí)期，這一階段，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在政府文件和報(bào)告中強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對(duì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)建設(shè)更為重視。2000年之后則是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論的自主創(chuàng)新階段。
沈坤經(jīng)歷了最主要的3個(gè)階段，他自己的職業(yè)生涯也恰好印證了這3個(gè)階段的特征。1991年剛?cè)胄袝r(shí)，沈坤想的是怎么把產(chǎn)品賣(mài)出去，后來(lái)做銷(xiāo)售主管，他開(kāi)始讀西方的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，但用自己的話說(shuō)“那時(shí)候真是井底之蛙”。他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)正是從他進(jìn)入市場(chǎng)策劃行業(yè)開(kāi)始的，這也正是我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)深入發(fā)展的時(shí)期。
最開(kāi)始是“拿來(lái)主義”，沈坤去書(shū)店將所有與營(yíng)銷(xiāo)理論相關(guān)的書(shū)都買(mǎi)回來(lái)徹夜讀，惡補(bǔ)理論知識(shí)。他第一次給一家公司銷(xiāo)售員做培訓(xùn)時(shí)，參照這些“課本”寫(xiě)了講義，培訓(xùn)時(shí)卻被銷(xiāo)售員起哄。
“什么4P理論，他們都學(xué)過(guò)，他們不想聽(tīng)這些書(shū)本上的，他們需要實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。”沈坤這時(shí)候才意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，環(huán)境已經(jīng)改變。自己1991年入行時(shí)行業(yè)沒(méi)有理論氛圍，但10年后的今天，從事銷(xiāo)售的人員幾乎都經(jīng)過(guò)專業(yè)的科班訓(xùn)練，他們不缺乏理論。現(xiàn)在不缺少研究西方營(yíng)銷(xiāo)理論的人，但缺少懂得中國(guó)國(guó)情的實(shí)踐操盤(pán)手。
2003年，做職業(yè)經(jīng)理人之后，沈坤開(kāi)始發(fā)表總結(jié)自己營(yíng)銷(xiāo)心得的文章。此時(shí)的他做過(guò)銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)策劃，成長(zhǎng)于保健品和電器兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)。他參與過(guò)蘇泊爾廚具、海爾防電墻熱水器、五谷道場(chǎng)方便面和TCL國(guó)際電工等知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，他有大量的案例可講，因此他發(fā)表的文章受到很大關(guān)注。
2006年，沈坤更專業(yè)地開(kāi)始研究營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，他重讀了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和《戰(zhàn)爭(zhēng)論》、《孫子兵法》等兵書(shū)。他最后將閱讀時(shí)的啟迪以及結(jié)合本土市場(chǎng)特性而產(chǎn)生的感悟升華成為他的“營(yíng)削破局”理論，發(fā)表這個(gè)理論后，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)十多位專家與他辯論，并且這個(gè)爭(zhēng)吵直到現(xiàn)在還在他的博客上蔓延。雖然爭(zhēng)議很大，但爭(zhēng)執(zhí)本身就驗(yàn)證了吳建安所說(shuō)的一個(gè)新階段到來(lái)，國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)先鋒開(kāi)始了自主創(chuàng)新的理論探索。
回顧從前，沈坤大學(xué)時(shí)學(xué)的是中文，剛開(kāi)始工作，他在上海一家電視臺(tái)做記者，每月一兩千塊錢(qián)收入；1993 年他的月收入已經(jīng)超過(guò)5000元。從一個(gè)記者轉(zhuǎn)行營(yíng)銷(xiāo)，曾經(jīng)被人嘲笑、不解。而如今，有出版社約沈坤寫(xiě)書(shū)了，同是中文出身的同學(xué)們異常驚詫：這個(gè)職業(yè)能有這么大的“文化名氣”。“營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最吸引人的就是收入。最開(kāi)始我的同學(xué)羨慕我的收入，但對(duì)我的事業(yè)感到不屑。現(xiàn)在不一樣了，他們沒(méi)有一點(diǎn)不屑，全是羨慕。”沈坤說(shuō)。
如今，他的雙劍破局營(yíng)銷(xiāo)策劃公司如日中天，每天打他電話和到公司登門(mén)拜訪，要求他策劃的企業(yè)很多，幾乎所有找他合作的企業(yè)，都喜歡他的破局營(yíng)銷(xiāo)理論和獨(dú)特的策劃手法，而這個(gè)現(xiàn)象也使他想成為“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界最有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)思想的標(biāo)志性策劃專家”。
“企業(yè)客戶都把我比喻為營(yíng)銷(xiāo)殺手”沈坤笑著說(shuō)，沈坤的話外之意，是一種滿足，我相信他對(duì)這一美名是非常認(rèn)同的“因?yàn)槲业牟邉澱袛?shù)很怪，策劃思想的著陸點(diǎn)，都是顛覆性的，有時(shí)超越產(chǎn)業(yè)高度，有時(shí)跳出行業(yè)圈子，更多時(shí)，故意找茬，妄圖改變現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性，以一個(gè)完全嶄新的品類來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)，與舊的產(chǎn)品勢(shì)力進(jìn)行決戰(zhàn)”此時(shí)的沈坤，完全是一副將軍的派頭，仿佛他面對(duì)的是一個(gè)千軍萬(wàn)馬奔騰的戰(zhàn)場(chǎng)……
他的身份變換頻繁，銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人、策劃專家、策劃公司老板等，他在短短的十余年中完成了基層營(yíng)銷(xiāo)員到高層的晉升，這其實(shí)就是一部活的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史。
職場(chǎng)貼士：你要明白有的學(xué)校要的是就業(yè)率，他不管你找到的工作好不好，所以你要穩(wěn)住自己的心態(tài)，不要因?yàn)閷W(xué)校催促而急于找工作，工作是自己的，前途是自己的，一定要好好找，慎重找，誰(shuí)規(guī)定一定要畢業(yè)前就找工作了？
