分類: 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 05-13

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　　你改變你的外籍老板的機(jī)會(huì)甚微，也不必更多地刻意改變自己。建立和管理跨文化關(guān)系所需要的是提高跨文化管理能力。

　　近年來(lái)，我國(guó)引進(jìn)外資已超過(guò)美國(guó)，成為全球吸收FDI（ 直接投資）最多的國(guó)家。至今，我國(guó)已有50多萬(wàn)家外商投資企業(yè)，數(shù)量還在迅速增長(zhǎng)。加上，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開始引進(jìn)外籍高級(jí)人才，如海信、TCL和平安保險(xiǎn)等等。從而，在中國(guó)的“老外”老板會(huì)日益增加。對(duì)于年輕的經(jīng)理和中層管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)論外企，國(guó)企，還是在民企都很有機(jī)會(huì)成為“老外”的下屬。在同一文化里，處理好上下屬關(guān)系本來(lái)就不容易，加上，與“老外”老板之間的文化差異，有效地管理好這種跨文化關(guān)系就更富有挑戰(zhàn)性了，同時(shí)，這也是中國(guó)本土職業(yè)經(jīng)理人要面臨新的課題。管理者上下屬之間的關(guān)系不單影響管理者的職業(yè)生涯，同時(shí)也影響其所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

　　因?yàn)槔习澹ㄉ纤荆┛刂浦镜馁Y源和升職的“生殺”大權(quán)，作為下屬的往往順從老板（上司），甚至一味討好其老板（上司），在某種程度上，這是可以理解的。然而，在組織里要保持良好、高效的上下關(guān)系不是件容易的事情。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授John Gabarro和John Kotter早在七十年代就開始對(duì)管理者上下屬之間關(guān)系進(jìn)行研究，兩位教授多年研究證明：成功、高效率職業(yè)經(jīng)理人很重要的特征之一有能力與其各種老板保持良好的工作關(guān)系，要建立和保持這種關(guān)系，應(yīng)首先專注工作，考慮如何能更好地完成工作，思考從哪里能得到更多的支持、信息和建議等等，同時(shí)還要了解他人和自己，尤其關(guān)于各自的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和需求。相互尊重和信任的上下關(guān)系，是經(jīng)理人完成自己任務(wù)和工作的重要條件。

　　了解您的“老外”老板“管理”您的“老外”老板要求您要了解您老板的所在的國(guó)家文化、老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、老板所處的具體處境以及您自己的文化和個(gè)人情況。對(duì)于了解不同國(guó)家文化，需要漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，但是，可以從這幾方面入手了解，通過(guò)學(xué)習(xí)其他國(guó)家文化，同時(shí)也更加清楚自己的文化：1. 在此文化里，是怎樣看待人與自然的關(guān)系。是人定勝天？是自然左右人？追求人和自然的和諧？還是上帝決定人類的一切？任何文化都要面對(duì)自然的問(wèn)題，然而，不同的文化會(huì)采取不同的方法來(lái)解決這同一問(wèn)題。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，不同的方法會(huì)左右組織的戰(zhàn)略和策略。

　　2. 在此文化里，人與人的之間如何保持關(guān)系。這分析人際間關(guān)系，如人情與任務(wù)的輕重，人情和法律的關(guān)系，上級(jí)與下級(jí)關(guān)系、父子關(guān)系、夫妻的關(guān)系，同事之間的關(guān)系，朋友之間的關(guān)系等等，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系決定有效的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)。在不同的文化里，社會(huì)的角色期望也不同。

　　3. 在此文化里，人們對(duì)待時(shí)間的觀念。認(rèn)為時(shí)間是直線還是弧形運(yùn)行。時(shí)間的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，哪個(gè)重要？在不同的文化里，會(huì)有不同的回答，不同的時(shí)間觀念決定工作流程的優(yōu)先次序。

　　了解自己即使了解了老板，也只是上下關(guān)系中的一半。另一半就是你自己。“你了解你自己?jiǎn)幔俊笨峙虏皇呛芏嗳硕寄軌蛉菀椎鼗卮疬@個(gè)問(wèn)題。的確，我們很少花時(shí)間去真正了解自己，只因“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”。但是，如何想成為有效的、成功的經(jīng)理人，清楚地了解自己是必不可少的。了解自己和開發(fā)自我意識(shí)不是件容易的事。但是，我們不能提高自己或拓展新能力除非我們知道我們現(xiàn)階段的能力水平。

　　建立和管理有效的跨文化關(guān)系你改變你的外籍老板的機(jī)會(huì)甚微，也不必更多地刻意改變自己。建立和管理跨文化關(guān)系所需要的是提高跨文化管理能力。國(guó)際經(jīng)理人在不同文化的環(huán)境里工作，需要建立更大的文化核心，這個(gè)文化核心像一個(gè)工具箱，把更多的文化“工具”放進(jìn)去，需要用的時(shí)候馬上能調(diào)用。

　　1.認(rèn)識(shí)文化差異（Recognize Cultural Difference）

　　只有認(rèn)識(shí)在不同文化里什么是可以做，什么是禁忌，方能避免誤會(huì)。要做到這點(diǎn)，首先要了解自己所在的文化，還需要了解跨文化基本理論和具體國(guó)家文化的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練在了解自己文化的基礎(chǔ)上，會(huì)提高對(duì)其它文化的敏感度和對(duì)其它不同文化的認(rèn)知。通過(guò)了解和學(xué)習(xí)老板所在的國(guó)家文化，認(rèn)識(shí)其與中國(guó)文化的差異。

　　2. 尊重其它文化（Respect Cultural Difference）

　　每個(gè)文化的人都會(huì)這樣的傾向，覺(jué)得自己的文化都是最好、最文明的和最優(yōu)秀的，其它文化都不如自己文化好，這種態(tài)度叫“文化優(yōu)越感”（ ethnocentrism）。培養(yǎng)接受和尊重不同文化的意識(shí)，是掌握拓展我們的視野良好開始，同時(shí)，我們也了解對(duì)方對(duì)我們的期望。當(dāng)然，了解文化的最佳方法是學(xué)習(xí)其語(yǔ)言，通過(guò)語(yǔ)言了解和熟悉不同文化的價(jià)值觀。學(xué)習(xí)跨文化溝通的第一步是建立對(duì)其它文化的敏感度，擯除自己“文化優(yōu)越感”。

　　3.協(xié)同文化差異（Reconcile Cultural Difference）

　　在充分了解自己的文化的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握跨文化理論，比如了解文化國(guó)家文化模式，知道老板所在國(guó)家屬于那類文化模式，掌握跨文化一些基礎(chǔ)理論后，在加上進(jìn)一步了解客戶所在的具體文化。這樣，在來(lái)自不同文化背景的上司交往中，能在意識(shí)上清楚文化差異，在態(tài)度上，尊重其文化，同時(shí)，在行為上正確表現(xiàn)自己，避免文化差異所造成的誤會(huì)和不信任感，建立良好的跨文化工作關(guān)系。


　　

職場(chǎng)貼士：管理時(shí)間：上司的工作安排很多，如員工不懂時(shí)間管理，就算加班也不會(huì)有滿意的結(jié)果，所以要提前做計(jì)劃、 預(yù)測(cè)可能的變化，然后不折不扣地執(zhí)行

 

  

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