企業界向來最常被形容為動物世界,動物的生活似乎不如我們想像的簡單,職場人士的生活也不如我們想像的復雜。《辦公室里的大猴子》利用各種非傳統的資料來源,對職場生活提出了截然不同的觀點。書中盡可能引用各種動物,從小丑魚到紅翅黑鸝不一而足,而非僅限于與我們關系最密切的猩猩。人類行為符合廣義的動物行為(某些同事會更明顯),我們也可以藉由了解差異極大的動物如何進行它們特有的激烈競爭,來重新看待我們的職場生活。
《辦公室里的大猴子》作者理查。康尼夫身處角落辦公室的總編輯,不但在職場叢林野獸的追殺之余存活下來,并且認真研究了在真實的亞馬孫與非洲灌木叢林中,動物如何求生。他在本書中證明了我們施惠、分享食物、以和善言詞與熱門八卦呵護同事、建立聯盟──這些不只是超越他人的最佳利器,也是自然界直接顯現的事實。傳統的達爾文主義信奉者或許只想到如何累積資源,但高效猿類卻知道付出通常是較聰明的做法。這并不代表它們生活在和平王國里,階層的沖突與丑陋議題仍多不勝數。但康尼夫說明了,藉由了解其它物種如何微妙地維持沖突與合作之間的平衡關系,我們自己也能過得更有效率。本書能擄獲讀者的心是因為它讓讀者了解他們真正關心的事:為什么坐上金邊安樂椅的人是他?為什么最先聽到這則有趣的八卦的人不是我?我如何能在那只大猩猩的淫威下存活又不變成應聲蟲?為什么孤狼就是輸家?還有,為什么那個混蛋似乎得以蓬勃發展?
精彩片段
我們騎著內心的野獸度過一生。你可以打它,卻無法令它思考。
要想辦法安撫周遭人容易受驚的動物本性。
每個新任務、每張新面孔、每次會議都等于是造訪水洞,每個人內心都在問:我會不會被生吞活剝?聰明的上司會設法向下屬保證他們必能安然離開,也許甚至還能為他們止渴。不過上司通常都不聰明。
就連猴子都知道要讓別人替你賣命,最好的方法就是替他“理毛”,給他安全、舒服與互利的感覺。就連群體動物都知道只要它們彼此照護,明天也許就不會喪命。你必須自行負擔隨機攻擊行為的莫大風險。
而且只能用在你永遠不想再共事的人身上。令人難以捉摸也許能將你的損失降到最低,將犧牲者的損失升到最高,迫使他們隨時隨地提高警覺,提防在任何地方都可能發生或根本不會發生的攻擊。但當你利用無法預防的攻擊方式動搖競爭者,對方也可能以牙還牙。總之,無論是對顧客、供貨商或雇員都應該完全在預料之中,以促進信任與合作。
在任何情況下,都要知道由誰做主并見機行事。倘若做主的人剛好是你,要記得“餅干怪獸實驗”,認清權力可能在不知不覺中扭曲你的看法。還要認清一點,在大多數情況下,不必要地使用權力是一種軟弱的象征。
職場貼士:對每個人說“早上好”。人際接觸令人愉快,如果你感覺和辦公室里的每個人都和睦,那么你每天都會更快樂。另外,這也是禮貌。