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職場生存

IBM經(jīng)理人的10項修煉

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 02-23

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   在IBM全球40萬員工中,有數(shù)千位能夠獨當(dāng)一面的總經(jīng)理,在中國就有上百位分別負責(zé)地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的總經(jīng)理。這些人除了具備IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型中所規(guī)定的10項能力(比如橫向思考、客戶導(dǎo)向)之外,還需要具有如下的10種經(jīng)歷,也叫10項修煉,才能開始履行總經(jīng)理的職責(zé)。

1. 直接服務(wù)客戶,比如擔(dān)任某行業(yè)的大客戶經(jīng)理。成就客戶是IBM的三個核心價值觀之一,也是IBM的立足之本;在成為總經(jīng)理以前,IBM經(jīng)理人必須有豐富的直接服務(wù)客戶的經(jīng)歷,而且有足夠的事實證明他/她能夠快速地與客戶建立信任關(guān)系,并且這種關(guān)系可以持續(xù)若干年。

2. 非正式授權(quán)下主持工作,比如擔(dān)任某大型項目的負責(zé)人。IBM實行矩陣式管理,而且是大矩陣套小矩陣,在這種管理模式下,直接隸屬關(guān)系很少,更多的情況是協(xié)調(diào)多地域、多部門、多領(lǐng)域的智力資源,組成一個臨時的項目組或者工作組。在非正式授權(quán)的情況下,鍛煉和考驗的是經(jīng)理人的影響力和感召力。

3. 開創(chuàng)性工作,比如負責(zé)拓展西北地區(qū)的某類軟件業(yè)務(wù)。在一項新業(yè)務(wù)的初創(chuàng)時期,經(jīng)理人需要打破原有的組織邊界、打破原有的思維模式,組建新的業(yè)務(wù)團隊并制定策略和流程,而且要在資源不齊備、決策路徑模糊的情況下,快速建立客戶關(guān)系,謀求業(yè)績的突破性成長。

4. 財務(wù)管理及損益責(zé)任,比如負責(zé)某類軟件產(chǎn)品在全國的業(yè)務(wù)。借此培養(yǎng)經(jīng)理人的財務(wù)敏感度,熟悉公司的財務(wù)管理體系,熟悉產(chǎn)品及服務(wù)的成本結(jié)構(gòu),以實現(xiàn)有盈利的增長。

5. 在國際環(huán)境下工作,比如觀察和支持總部(全球總部或者區(qū)域總部)人員的工作,使經(jīng)理人更全面地理解IBM的價值觀,體會關(guān)鍵的做事原則,同時建立廣泛的人脈資源,并拓展視野,提升全局意識。

6. 方向轉(zhuǎn)型,責(zé)任擴大,比如所負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍從浙江擴展到華東。無論是業(yè)務(wù)方向的調(diào)整,還是業(yè)務(wù)范圍的擴大,都要求經(jīng)理人快速適應(yīng)新的環(huán)境,快速進入最佳工作狀態(tài),所以鍛煉的是經(jīng)理人的快速適應(yīng)能力。

7. 跨職能管理多種業(yè)務(wù),比如從華東地區(qū)技術(shù)支持轉(zhuǎn)到負責(zé)全國的軟件業(yè)務(wù),從多地域、多產(chǎn)品兩個維度拓寬經(jīng)理人的視野和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

8. 人員管理,比如直接負責(zé)屬下20位同事的學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷,這是IBM經(jīng)理人的基本功,只擅長做業(yè)務(wù)而不會帶領(lǐng)團隊的經(jīng)理人是很難得到升遷的。對于高級經(jīng)理人而言,Leaders develop leaders(管理者培養(yǎng)管理者)更是PBC(個人業(yè)績承諾)的重要組成部分。

9. 高風(fēng)險決策和高壓力工作,比如緊急處理關(guān)鍵客戶危機,以鍛煉經(jīng)理人的判斷力和定力。特別是在經(jīng)理人不熟悉的領(lǐng)域或者文化氛圍之中,應(yīng)對合作伙伴或者客戶的挑戰(zhàn),是促使經(jīng)理人突破原有思維定勢的極佳機會。

10. 從失敗中學(xué)習(xí),比如核心業(yè)務(wù)受挫之后快速調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)戰(zhàn)斗。干部都是在挫折中成長起來的;歷經(jīng)波折而且越戰(zhàn)越勇,這是經(jīng)理人對于公司所支付的高昂“學(xué)費”的最好回報。

正是因為IBM認識到了上述經(jīng)歷在經(jīng)理人成長過程中的重要性,所以在IBM經(jīng)常可以看到“因人設(shè)事”的情況,也就是通過有計劃的工作安排,推動經(jīng)理人快速成長為合格的總經(jīng)理。

職場貼士:長期伏案工作者,應(yīng)定時改變頭部體位,按時做頸肩部肌肉的鍛煉。

 

  

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