分類(lèi): 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 05-12

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　　沒(méi)有任何人可以幫你解決問(wèn)題，只有你自己，你必須為自己的一切負(fù)責(zé)。未來(lái)職場(chǎng)需要的人才必須具備自我解決問(wèn)題的能力，以及自立的工作態(tài)度。

　　業(yè)績(jī)一直不見(jiàn)起色；與上司老是意見(jiàn)不合；不知是否該繼續(xù)這份工作、還是要換其他的工作……

　　工作中總是有著各種的煩惱，你可以詢(xún)問(wèn)朋友、同事、或是主管的意見(jiàn)，尋求他們的協(xié)助。但是，他們也只能提供建議而已，要去面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的還是得依靠你自己。

　　因此培養(yǎng)自我指導(dǎo)（self-coaching）的能力是非常重要的。正如同一位運(yùn)動(dòng)員教練，他必須隨時(shí)隨地觀察選手的表現(xiàn)，找出問(wèn)題所在，設(shè)想解決的方法，并擬定一套訓(xùn)練計(jì)劃。如今，你就是自己的職場(chǎng)教練，必須自己找到問(wèn)題、解決問(wèn)題、突破工作的瓶頸。

　　學(xué)習(xí)自問(wèn)自答的技巧“自我指導(dǎo)能力很重要的一部分，就是學(xué)習(xí)如何透過(guò)自問(wèn)自答的思考方式，解決問(wèn)題，創(chuàng)造改變，”日本知名生涯顧問(wèn)細(xì)川馨在接受日本《上班族》雜志（Associe）訪(fǎng)問(wèn)時(shí)說(shuō)道。

　　細(xì)川馨認(rèn)為，自問(wèn)自答的過(guò)程可分成5個(gè)步驟：

　　1.問(wèn)題到底出在哪里？

　　2.我希望達(dá)成什么樣的理想？

　　3.我該采取何種解決方案？

　　4.我該如何采取行動(dòng)？

　　5.我的執(zhí)行進(jìn)度是如何？

　　以下我們分別針對(duì)各個(gè)步驟，仔細(xì)說(shuō)明具體的執(zhí)行方式。

　　1、問(wèn)題到底出在哪里？

　　解決問(wèn)題最困難的部分，就是如何找出問(wèn)題背后的真正原因。很多時(shí)候，并非是找不出原因，而是將表面現(xiàn)象誤解為問(wèn)題的原因，最后導(dǎo)向錯(cuò)誤的方向，無(wú)法真正解決問(wèn)題。

　　依據(jù)細(xì)川馨輔導(dǎo)許多個(gè)案的經(jīng)驗(yàn)，最有效的方式就是所謂的“反問(wèn)法”。每當(dāng)你想到任何一個(gè)原因，就立即的反問(wèn)自己：“為何是如此？”

　　假設(shè)現(xiàn)在你煩惱的是，覺(jué)得自己缺乏工作的動(dòng)力，正猶豫著是否該轉(zhuǎn)換新的環(huán)境？

　　以下就是理清問(wèn)題原因的自問(wèn)自答過(guò)程。

　　問(wèn)：為什么缺乏工作的動(dòng)力？

　　答：因?yàn)闆](méi)有成就感。

　　問(wèn)：為什么沒(méi)有成就感？

　　答：一直在重復(fù)同樣的工作，沒(méi)有新的挑戰(zhàn)。

　　問(wèn)：為什么缺乏新的挑戰(zhàn)？我有主動(dòng)爭(zhēng)取或是向上反映嗎？還是真的沒(méi)有發(fā)揮空間？

　　在過(guò)程中你必須不斷的去質(zhì)疑自己的答案，才能確切找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。你必須像偵探一般，不放棄任何的可能，有耐心的抽絲剝繭、追問(wèn)到底，找出最終的答案。

　　2.我希望達(dá)成什么樣的理想？

　　當(dāng)你厘清了自己目前所面臨的難題之后，接下來(lái)將眼光放在未來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己：“我要的是什么？”“我希望未來(lái)達(dá)成什么樣的理想？”你覺(jué)得現(xiàn)在這份工作很無(wú)趣，那么你喜歡的工作又是什么？你希望自己達(dá)到什么樣的成績(jī)？

　　也許一時(shí)之間很難真正有具體的答案。細(xì)川馨建議，不妨采取逆向思考法，先想想未來(lái)不希望發(fā)生的結(jié)果。當(dāng)你將不可能的選項(xiàng)剔除之后，就會(huì)有比較清楚的思考方向。

　　3.我該采取伺種解決方案？

　　當(dāng)你厘清了目前困境的原因，同時(shí)設(shè)定好未來(lái)的理想目標(biāo)，接下來(lái)就是要決定應(yīng)采取什么樣的解決方式，才能真正改變現(xiàn)狀。

　　那么，要如何決定自己該做哪些改變？最好的方式就是將自己的現(xiàn)狀與未來(lái)理想之間相互對(duì)照，就比較清楚應(yīng)采取哪些必要的行動(dòng)，彌補(bǔ)現(xiàn)狀與理想之間的落差。

　　舉例來(lái)說(shuō)，也許未來(lái)你希望自己能獨(dú)當(dāng)一面、開(kāi)創(chuàng)屬于自己的事業(yè)，你應(yīng)該想想自己是否具備了創(chuàng)業(yè)所需要的能力？未來(lái)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些技能？如何從目前的工作中培養(yǎng)這些能力？

　　4.我該如伺采取行動(dòng)？

　　最后，你必須擬定行動(dòng)計(jì)劃。在執(zhí)行的過(guò)程中，最常碰到的問(wèn)題是缺乏持續(xù)行動(dòng)的內(nèi)在力量。

　　“隨著年齡的增長(zhǎng)，我們愈來(lái)愈不習(xí)慣思考，因此常常不知道自己應(yīng)該怎么做。我們?nèi)狈Φ牟皇菍?zhuān)業(yè)能力，而是達(dá)到最后目標(biāo)的力量，”目前擔(dān)任日本天理大學(xué)講師的原田隆史說(shuō)道。

　　如果能夠采取目標(biāo)管理的方法將目標(biāo)具體化，就能有助于你取得這份力量。現(xiàn)狀與理想目標(biāo)之間并非一蹴可幾，而必須采取循序漸進(jìn)的方式，就好比是走階梯一般。借由小成就累積自己的信心，才能激勵(lì)自己持續(xù)不斷的前進(jìn)。

　　所謂目標(biāo)具體化，也就是將自己在第二個(gè)步驟時(shí)所設(shè)定的理想目標(biāo)，切割成階段性的次目標(biāo)，包括最低、中間、與最高的目標(biāo)，漸進(jìn)式的達(dá)到自己的理想目標(biāo)。真正的成功必須由無(wú)數(shù)的小成就所累積而成。“焦點(diǎn)不在于理想目標(biāo)的達(dá)成，而在于進(jìn)步的過(guò)程。”原田隆史說(shuō)道。

　　只要你任何些許的改變與進(jìn)步，就是成功。不要想著與理想目標(biāo)還有多遙遠(yuǎn)的距離，而應(yīng)該去想想我從起點(diǎn)開(kāi)始已經(jīng)往前走了多少的距離。

　　5.我的執(zhí)行進(jìn)度是如何？

　　原田隆史建議，在執(zhí)行的過(guò)程中，也應(yīng)該養(yǎng)成定期記錄的好習(xí)慣。每當(dāng)達(dá)成某個(gè)預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，最好將所花費(fèi)的時(shí)間、遇到的難題、如何解決等細(xì)節(jié)記錄清楚。這樣不僅可以幫助自己了解目標(biāo)是否有調(diào)整的必要，同時(shí)文字的記錄也可以帶給自己成就感，具有實(shí)質(zhì)的激勵(lì)作用。

　　學(xué)習(xí)方法固然重要，然而，你是否具備正確的工作態(tài)度，同樣具有關(guān)鍵性的影響。“具備自我指導(dǎo)能力的人都具備了一項(xiàng)特質(zhì)，也就是自立（Self- reliance）的工作態(tài)度。他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，都是采取‘自我控制’的原則，”日本職場(chǎng)生涯專(zhuān)家小笸芳央表示。

　　培養(yǎng)自立的工作態(tài)度所謂自我控制的思考方式，也就是以自我為主體的思考邏輯。當(dāng)你從自我的問(wèn)題出發(fā)，改變自己，才有可能改變現(xiàn)狀、解決問(wèn)題。

　　小笸芳央強(qiáng)調(diào)，任何人在面對(duì)工作時(shí)，都必須想清楚一個(gè)問(wèn)題：這份工作對(duì)我到底具有什么樣的意義？你為什么要做這份工作？  “提高工作動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵在于工作對(duì)你有什么樣的意義，”小筵芳央說(shuō)道。如果你不去思考工作對(duì)你的意義，就不會(huì)有所成長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，工作的有趣與否，完全是個(gè)人主觀的判斷。盡管你可能不喜歡現(xiàn)在的這份工作，但是也不要因此而輕言的辭職，你要做的是積極尋找這份工作的正面意義。人的主觀意識(shí)會(huì)改變事情的發(fā)展。假設(shè)現(xiàn)在有兩個(gè)人同樣從事店員的工作，甲認(rèn)為店員的工作內(nèi)容既單調(diào)又無(wú)聊，每天重復(fù)同樣的事情；乙卻認(rèn)為工作非常有趣，可以接觸不同的人。

　　你必須學(xué)習(xí)改變自己的視野，試著從不同的角度重新看待現(xiàn)在的工作，包括從不同的時(shí)間點(diǎn)與立場(chǎng)，為自己的工作賦予意義。

　　分清楚“想做的”與“應(yīng)該做的”

　　在決定應(yīng)采取的行動(dòng)時(shí)，必須分清楚哪些是你應(yīng)該做的、能做的、以及想做的。實(shí)際的情況是，你想做的不一定是你應(yīng)該做的或是能做的，你必須要做的卻又是你不想做的。

　　“人之所以失敗，并非是不努力，只是力氣花在錯(cuò)誤的地方。成天只顧著‘想做的’事情，至于‘應(yīng)該做的’卻是一件也沒(méi)做，”小笸芳央說(shuō)道。改變必須從“應(yīng)該做的”部分開(kāi)始，你必須問(wèn)自己：“現(xiàn)在這份工作，我應(yīng)該做的是什么？”然后再循序漸進(jìn)的去做“能做的”以及“想做的”部分。

　　在未來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境中，自我指導(dǎo)的能力將日趨重要。正如同德國(guó)企管書(shū)暢銷(xiāo)作者萊納德？史布萊格爾（Reinhard K.Sprenger）所說(shuō)的，21世紀(jì)是“固體”的時(shí)代，我們只為一個(gè)組織工作，那就是“自己”。

　　我們有了更多的自主性，但這也意味著你必須療自己承擔(dān)完全的責(zé)任。從自我出發(fā)，依靠自己的力量，走出屬于自己的一條路。

　　相關(guān)連接：

　　改變現(xiàn)狀從自己開(kāi)始面對(duì)任何的困境，不要浪費(fèi)時(shí)間抱怨外在的環(huán)境因素，真正解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于自己。唯有改變自己，才有擺脫困境的可能。以下便是《成為自我的教練》（Be Your Own Coach）的作者芭芭拉‘布拉罕（Barbara Braham）提供的具體建議。

　　1.學(xué)會(huì)自我觀察。遇到任何的情境，你都應(yīng)該隨時(shí)隨地觀察自己的行為。每個(gè)人的自我有兩個(gè)部分，一是參與的自我，也就是實(shí)際執(zhí)行某種行為的自我；另一個(gè)是觀察的自我，冷眼旁觀自己的行為。

　　透過(guò)對(duì)自我的觀察，可以更加的認(rèn)識(shí)自己，了解自己在遭遇問(wèn)題或某些特定情況時(shí)，是否表現(xiàn)出固定的行為模式，或是常犯某些的錯(cuò)誤。日后當(dāng)你面臨任何的困境時(shí)，就能比較容易找出問(wèn)題背后的真正原因。

　　2.每天保留自我省思的時(shí)間。現(xiàn)代人工作忙碌，常常忘了找時(shí)間與自我對(duì)話(huà)，去認(rèn)識(shí)自己。但是，如果你不認(rèn)識(shí)自己，又如何能改變自己？無(wú)論你再忙、再累，每天都應(yīng)該抽出一點(diǎn)時(shí)間給自己，聽(tīng)聽(tīng)自我內(nèi)心的聲音，多多了解自己。

　　3.培養(yǎng)多元的思考力。當(dāng)你轉(zhuǎn)動(dòng)萬(wàn)花筒時(shí)，就可以看到不同的顏色與圖案。同樣的，當(dāng)你從不同的角度看待事情時(shí)，也就會(huì)有不同的體認(rèn)。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，除了事實(shí)的分析，更要思考自己在當(dāng)下的感受與想法，才能把問(wèn)題看得更清楚，為自己創(chuàng)造改變的可能性。

　　4.嘗試不同的可能。要?jiǎng)?chuàng)造新的結(jié)果，就必須有新的做法。在你思考自己要采取什么樣的行動(dòng)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)意，想像各種的可能，即便是你之前從未有過(guò)的行動(dòng)，鄱應(yīng)該嘗試。

　　5.栓視過(guò)去的成功模式。你過(guò)去的成功，是否有什么特定的原因或是采取了哪些關(guān)鍵的行動(dòng)，全部寫(xiě)下來(lái)，然后逐一的思考，這些因素至今是否仍適用？過(guò)去的成功只是一個(gè)參考點(diǎn)，不代表未來(lái)的成功，不要錯(cuò)誤的復(fù)制過(guò)去。

　　

職場(chǎng)貼士：Confidence信心:信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。有了這樣一份信心，工作起來(lái)就有熱情有沖勁，可以勇往直前。當(dāng)然，有時(shí)候我們也會(huì)面對(duì)失敗和挫折，但這些并不可怕，每當(dāng)你經(jīng)歷一次打擊便學(xué)到一份知識(shí)，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰(zhàn)的面前首先要相信自己。

 

  

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